特斯联是怎样一家企业？如果你关注智慧城市、AIoT产业创新等高科技领域，就一定会看到这家公司走过的足迹。

　　作为光大控股在新经济领域发展的核心战略平台，特斯联能为政府、企业客户提供公共安全、公共管理、公共服务等方面的智能化解决方案。但在企业自身具体的人、财、物管理以及效率提升方面，公司采用了SAP的数字化管理系统，具体包括全民预算系统、CRM系统、项目管理系统、供应链系统、财务系统等。并且，仅用了三个半月时间，所有系统全部上线完成。

　　▲特斯联副总裁谢超

　　那么，在数字化解决方案的场景构建中，特斯联遇到了哪些挑战？SAP的解决方案发挥了哪些作用？特斯联副总裁谢超在本次采访中，进行了详细解答。

　　“特斯联提供的解决方案，其实是智慧城市里不同场景的数字化方案，最终目标是要打造成AI CITY，并且要经历1.0到2.0的迭代、演进过程，而SAP是从管理角度进行深入。” 谢超强调，特斯联和SAP的合作关系非常微妙，双方最终的目标是共同推进数字化建设。

　　新基建背景下，数字化的场景+管理方案让AIoT扩大业务范围

　　如今，新基建已成为热门词汇，被社会各界人士看成是企业数字化转型的新引擎。其实，在“新基建”政策提出之前，特斯联就在关注新型基础设施。从2018年开始，就在做相关部署。特斯联认为，新型基础设施一定不是过去的“三通一平”，即水通、电通、道路通和场地平整，而是包括了通讯设施、传感器等所有新一代信息技术和系统平台。国家把新型基础设施提升到战略层面，再一次强调了“新基建”不是“老基建”，和工程没有任何关系，但又密不可分。

　　新基建号角吹响过程中，特斯联的AIoT场景化方案会分为两个方向走，一个是服务于大型基础设施，通常由政府、大型国企和央企引导，对场景化改造有特殊要求。另一个方向是，商业化路线，比如智慧零售、智慧健身房等，往C端、商业化变现方向走。这两个方向完全不同，意味着每选一个领域，就要选择一条主线，因为AIoT的范围实在太大了，就像当年的互联网。如果说互联网改变了生活场景、消费场景；未来，AIoT将成为基本诉求，改变政府办公和管理场景。

　　虽然，特斯联给客户提供的是基于AI和物联网基础的“场景数字化能力”，特别是要为政府部门提供数字化管理、数字化运营服务，但是在服务过程中也需要管理和运营能力的支撑，这是SAP和特斯联之所以结合在一起的根本原因。同时，特斯联还发现，客户最终要的数字化场景一定包括了环境数据、生产数据、财务数据、运营数据。要想有效管理这些数据，仅靠一家企业的技术能力，根本无法完成，特斯联要做“平台背后的平台”，把不同玩家的能力加入其中，最终形成整体的数字化运营解决方案。所以，经过深思熟虑后，特斯联在2019年8月份左右选择上线SAP系统。

　　“新系统上线需求非常迫切，因为内部舆情管理必须要有数字化系统。” 谢超介绍道，当时的特斯联，正在做AI CITY场景智慧化改造，整个流程和传统项目差别非常大，所以非常担心能否找到适配新场景、新应用、新业务形态的一套系统。与SAP合作后，“一块石头才终于落了地”，SAP数字化管理系统可以覆盖到全场景应用。只用了大概三个半月时间（按照正常实施时间需半年或一年），特斯联便上线了SAP的全面预算、CRM、项目管理供应链等等系统，听起来每个模块都比较传统，但其实包含了大量的灵活定制服务。

　　在为用户打造全场景解决方案过程中，场景融合是最大的挑战。比如：厂控数字化，除了传统的安防，还要考虑火灾、健康防范等，这些外延需求也需要数字化应用，如何把数字化应用和企业数字化核心系统结合起来，这需要特斯联和以SAP为代表的信息技术企业进行合作，去全面探索。SAP已经在汽车、地产行业有很多尝试，未来可以结合企业内部管理、融合场景创新等方面，做更多对接。

　　整体来看，特斯联和SAP一方面是合作关系，一起完成数字化建设。另一方面，特斯联更看重SAP在企业运营管理中积累的数字化经验，能在特斯联场景数字化基础上，进一步提升整体服务能力，最终形成数字化时代的“场景+管理”闭环。尤其在新基建政策推出后，再次验证了特斯联战略方向选择的正确性。

　　SAP数字化管理系统为业务价值提升带来全生命周期体验

　　“非常巧，我们当时发起了火雷行动，开始只是从海外处置物资支持疫情，后来因为疫情的反转变成向海外支撑防疫物资。我们的防疫物资不仅包括医疗物资，更多是基础设施，比如说智慧防疫系统等，海外业务增长速度比预想的更快。” 谢超感慨道，在疫情期间，如果没有信息化、数字化基础，整个企业的管理简直无法想象。因为，特斯联的员工分散在不同地方、困在不同城市，疫情期间出不来，所掌握的项目情况与现场信息完全是脱钩状态。比较庆幸的是，企业早有准备。

　　SAP的数字化系统能够支撑特斯联在全世界的业务发展。在疫情期间，特斯联不仅没有耽搁国内业务的发展，还开拓出来一支海外业务。原来，按规划要2020年下半年才会有海外计划，但现在因为疫情，原有计划提前执行，虽然有点“猝不及防”，但的确是意外中的惊喜。最早，特斯联和卡塔尔机场、迪拜只是有智慧场景的合作；后来，地勤、机场防范、建筑疫情管控等系统推进速度，比想象中快很多。

　　总之，SAP的数字化管理系统能带来全生命周期的非常好的体验。从CRM开始，到PS，再到项目管理、供应链采购以及相关的财务系统，整个链条已全部打通。由于特斯联的业务环境非常复杂，主要面向政府、大型国企、央企提供“从摇篮到坟墓”的全栈式解决方案，需要考虑项目设计——软硬件整合——软硬件部署和实施——运维——升级迭代等综合因素，所以对合作伙伴的要求比较高。但从最终结果来看，效果非常明显，SAP的数字化管理系统在特斯联的业务价值提升过程中，发挥了重要作用。以SAP Concur的全面预算为例，对今年预算帮助非常大，可以控制到每一笔差旅、销售费用、研发费用、项目费用的支出，真正精确到每个单位、每个个体的投入产出比。