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打造数字化时代的“场景+管理”方案,特斯联为什么选择SAP?

  特斯联是怎样一家企业?如果你关注智慧城市、AIoT产业创新等高科技领域,就一定会看到这家公司走过的足迹。

  作为光大控股在新经济领域发展的核心战略平台,特斯联能为政府、企业客户提供公共安全、公共管理、公共服务等方面的智能化解决方案。但在企业自身具体的人、财、物管理以及效率提升方面,公司采用了SAP的数字化管理系统,具体包括全民预算系统、CRM系统、项目管理系统、供应链系统、财务系统等。并且,仅用了三个半月时间,所有系统全部上线完成。

  ▲特斯联副总裁谢超

  那么,在数字化解决方案的场景构建中,特斯联遇到了哪些挑战?SAP的解决方案发挥了哪些作用?特斯联副总裁谢超在本次采访中,进行了详细解答。

  “特斯联提供的解决方案,其实是智慧城市里不同场景的数字化方案,最终目标是要打造成AI CITY,并且要经历1.0到2.0的迭代、演进过程,而SAP是从管理角度进行深入。” 谢超强调,特斯联和SAP的合作关系非常微妙,双方最终的目标是共同推进数字化建设。

  新基建背景下,数字化的场景+管理方案让AIoT扩大业务范围

  如今,新基建已成为热门词汇,被社会各界人士看成是企业数字化转型的新引擎。其实,在“新基建”政策提出之前,特斯联就在关注新型基础设施。从2018年开始,就在做相关部署。特斯联认为,新型基础设施一定不是过去的“三通一平”,即水通、电通、道路通和场地平整,而是包括了通讯设施、传感器等所有新一代信息技术和系统平台。国家把新型基础设施提升到战略层面,再一次强调了“新基建”不是“老基建”,和工程没有任何关系,但又密不可分。

  新基建号角吹响过程中,特斯联的AIoT场景化方案会分为两个方向走,一个是服务于大型基础设施,通常由政府、大型国企和央企引导,对场景化改造有特殊要求。另一个方向是,商业化路线,比如智慧零售、智慧健身房等,往C端、商业化变现方向走。这两个方向完全不同,意味着每选一个领域,就要选择一条主线,因为AIoT的范围实在太大了,就像当年的互联网。如果说互联网改变了生活场景、消费场景;未来,AIoT将成为基本诉求,改变政府办公和管理场景。

  虽然,特斯联给客户提供的是基于AI和物联网基础的“场景数字化能力”,特别是要为政府部门提供数字化管理、数字化运营服务,但是在服务过程中也需要管理和运营能力的支撑,这是SAP和特斯联之所以结合在一起的根本原因。同时,特斯联还发现,客户最终要的数字化场景一定包括了环境数据、生产数据、财务数据、运营数据。要想有效管理这些数据,仅靠一家企业的技术能力,根本无法完成,特斯联要做“平台背后的平台”,把不同玩家的能力加入其中,最终形成整体的数字化运营解决方案。所以,经过深思熟虑后,特斯联在2019年8月份左右选择上线SAP系统。

  “新系统上线需求非常迫切,因为内部舆情管理必须要有数字化系统。” 谢超介绍道,当时的特斯联,正在做AI CITY场景智慧化改造,整个流程和传统项目差别非常大,所以非常担心能否找到适配新场景、新应用、新业务形态的一套系统。与SAP合作后,“一块石头才终于落了地”,SAP数字化管理系统可以覆盖到全场景应用。只用了大概三个半月时间(按照正常实施时间需半年或一年),特斯联便上线了SAP的全面预算、CRM、项目管理供应链等等系统,听起来每个模块都比较传统,但其实包含了大量的灵活定制服务。

  在为用户打造全场景解决方案过程中,场景融合是最大的挑战。比如:厂控数字化,除了传统的安防,还要考虑火灾、健康防范等,这些外延需求也需要数字化应用,如何把数字化应用和企业数字化核心系统结合起来,这需要特斯联和以SAP为代表的信息技术企业进行合作,去全面探索。SAP已经在汽车、地产行业有很多尝试,未来可以结合企业内部管理、融合场景创新等方面,做更多对接。

  整体来看,特斯联和SAP一方面是合作关系,一起完成数字化建设。另一方面,特斯联更看重SAP在企业运营管理中积累的数字化经验,能在特斯联场景数字化基础上,进一步提升整体服务能力,最终形成数字化时代的“场景+管理”闭环。尤其在新基建政策推出后,再次验证了特斯联战略方向选择的正确性。

  SAP数字化管理系统为业务价值提升带来全生命周期体验

  “非常巧,我们当时发起了火雷行动,开始只是从海外处置物资支持疫情,后来因为疫情的反转变成向海外支撑防疫物资。我们的防疫物资不仅包括医疗物资,更多是基础设施,比如说智慧防疫系统等,海外业务增长速度比预想的更快。” 谢超感慨道,在疫情期间,如果没有信息化、数字化基础,整个企业的管理简直无法想象。因为,特斯联的员工分散在不同地方、困在不同城市,疫情期间出不来,所掌握的项目情况与现场信息完全是脱钩状态。比较庆幸的是,企业早有准备。

  SAP的数字化系统能够支撑特斯联在全世界的业务发展。在疫情期间,特斯联不仅没有耽搁国内业务的发展,还开拓出来一支海外业务。原来,按规划要2020年下半年才会有海外计划,但现在因为疫情,原有计划提前执行,虽然有点“猝不及防”,但的确是意外中的惊喜。最早,特斯联和卡塔尔机场、迪拜只是有智慧场景的合作;后来,地勤、机场防范、建筑疫情管控等系统推进速度,比想象中快很多。

  总之,SAP的数字化管理系统能带来全生命周期的最佳体验。从CRM开始,到PS,再到项目管理、供应链采购以及相关的财务系统,整个链条已全部打通。由于特斯联的业务环境非常复杂,主要面向政府、大型国企、央企提供“从摇篮到坟墓”的全栈式解决方案,需要考虑项目设计——软硬件整合——软硬件部署和实施——运维——升级迭代等综合因素,所以对合作伙伴的要求比较高。但从最终结果来看,效果非常明显,SAP的数字化管理系统在特斯联的业务价值提升过程中,发挥了重要作用。以SAP Concur的全面预算为例,对今年预算帮助非常大,可以控制到每一笔差旅、销售费用、研发费用、项目费用的支出,真正精确到每个单位、每个个体的投入产出比。

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