受疫情影响，全球经济面临前所未有的危机，这场危机将对全社会以及所有企业造成不可估量的影响。如何把全球最严峻的挑战转化为最大的机遇？如果你刚好参加了SAP全球蓝宝石大会（SAPPHIRE NOW）中国峰会，或许能找到很多灵感。

　　▲SAP全球CEO柯睿安（Christian Klein）

　　SAP全球蓝宝石大会选择在中国举办，可见SAP对于中国市场足够重视。此次会议全程以在线的方式展示，这也是SAP全球CEO柯睿安（Christian Klein）任职以来的首次正式演讲。他从韧性、盈利能力、可持续发展三个角度分析了智慧企业的优势。

　　数字化转型迫在眉睫

　　“数字化转型已经不再是可有可无的选择，而是势在必行。”柯睿安，在蓝宝石大会上分享了SAP公司在疫情期间的所思所想。他认为，转型是所有智慧企业的共同方向，它能够让每家企业在各个领域取得令人难以置信的业务成果。向数字化转型，可以帮助企业提高韧性，让企业成功渡过这段艰难时期。

　　柯睿安呼吁，所有企业都应该提高韧性，实施可持续和利润增长的战略举措，而SAP全球蓝宝石大会是发起这个行动号召的非常好的场合。SAP希望和更多企业一起携手，共同将全球最严峻的挑战转化为最大的机遇。通过数字化转型，所有企业最终都能增加利润和营收，推动业务向更高阶段增长。

　　目前，在全球大封锁的环境下，世界各地的商业领袖都在担心企业是否有足够的韧性生存下来。但令大家有目共睹的是，采用创新技术的企业在危机来临之前会更有竞争力，在危机中也更有韧性。一些领头企业都在采用新的数字化业务模式提高自动化水平，调整供应链。这让他们能够更好地应对突发性事件。

　　这场危机告诉我们，缺乏韧性的企业终将一无所有。一旦拥有足够的韧性，企业才能专注于提升盈利能力。

　　通过全新的商业模式打造出色的客户体验

　　的确，企业的首要任务是设法生存下来，照顾好员工。但我们需要更清醒地意识道，要想在危机中突出重围，逆势增长比以往任何时候都更为重要。而借助新一代信息技术可以帮企业实现这样的目标，创造新的业务机会，通过交付个性化的客户产品，可开启全新的商业模式。

　　疫情之下，我们需要打造更出色的客户体验，为企业带来更多的收入来源。另外，我们还可以利用新技术扩大企业的业务规模。比如：利用人工智能推动流程自动化和生产力的提升等等，都有助于提升企业的盈利能力。

　　同时，疫情的不期而至，让更多人意识道：健康、安全和业务连续性是重中之重。但不要忘了，气候变化是我们面临的最大挑战。目前，全球正处于一个转折点，正如我们不能忽视疫情的影响一样，我们不能再继续忽视气候变化，维护大自然环境是每家企业的责任。如果是公用事业、农业和交通运输业等主要行业，采用数字化技术可大幅减少碳排放。

　　总之，我们要快速推动变化，把握当前的变革机遇。建立更有韧性、有盈利能力且更可持续发展的企业。

　　SAP智慧企业套件打造端到端的业务流程

　　通常智慧企业都具备三个特征，即提高韧性、提升盈利能力和实现可持续发展。SAP拥有全球超过40万家客户的经验，他们都非常认可SAP带来的业务成果。尤其是如何进行数字化转型，是许多企业面临的关键挑战，而SAP能助更多企业一臂之力。

　　柯睿安认为，要实现真正的业务转型，企业不能只靠一款智能化的工作流解决方案，也不能只是选择多家优秀的供应商，这会导致企业的IT架构分散化。不能只是将IT架构迁移至公有云基础架构，创建数据湖。到底如何做，SAP已经积累了近50年的丰富经验。

　　为什么只有SAP能够实现业务成果转换，是因为SAP的产品战略服务于一个目标，那就是成为创新且值得信赖的合作伙伴，帮助企业全面实现业务转型，SAP花了大量时间了解并应对企业的需求挑战和机遇，最终优化了智慧企业愿景。

　　SAP的智慧企业套件支持端到端的业务流程，并采用新技术推动真正的业务创新，没有任何一款软件能像SAP产品一样匹配供需，我们只需要用SAP客户体验套件、SAP数字化供应链即可实现报价到收款等其他重要业务流程。

　　谈到业务线应用，SAP在财务、人力资源支出管理和数字化供应链排名全球先进，SAP会在电商云等解决方案上继续努力，并利用合作伙伴关系，进一步扩展前台解决方案功能。借助SAP的体验管理解决方案，企业能够深入洞察，了解客户、员工和其他重要利益相关方的情绪和感受。并通过这些体验数据，打造智慧企业。SAP的业务技术平为智慧企业提供了技术基础，通过这个平台，SAP的整个生态系统能够在混合IT架构下集成SAP与SAP的应用和数据，扩展现有业务应用，并构建创新的业务应用。

　　除了集成和扩展功能，SAP的业务平台还将SAP和非SAP数据进行交叉分析，执行端到端的报告与规划，并获取全方位的业务视图。

　　在基础设施层面，SAP会继续与Microsoft Azure、Google Cloud Platform、AWS以及阿里巴巴合作。同时，SAP也会构建自己的业务平台和应用层，SAP行业云解决方案提供云原生行业应用，为第四次工业革命提供差异化和创新的业务功能，SAP将与更多生态系统伙伴合作，覆盖所有行业，并增长垂直行业服务能力。

　　相信，疫情终会过去，人类与科技碰撞，终将擦出神奇的火花。