【IT168】近日，发改委发布“上云用数赋智”行动计划，提出大力培育数字经济新业态，深入推进企业数字化转型，打造数据供应链，形成产业链上下游和跨行业融合的数字化生态体系，构建设备数字化-生产线数字化-车间数字化-工厂数字化-企业数字化-产业链数字化-数字化生态的典型范式，这些都说明政府对数字化转型也有了不同定义，从原来强调技术驱动到更加重视新业态、新模式。

　　我国企业数字化转型的现状

　　现阶段，疫情防控常态化，疫情加速企业上云和数字化转型的步伐，企业数字化转型被提到战略地位。

　　单个企业层面：疫情之前，大部分停留在工具和数字化技术的应用上，还局限于企业信息化思维；疫情之后，企业高层增强了对数字化转型的迫切性和决心，数字化转型提高到战略高度，成为全方位的转变：战略、组织、人员、文化等。

　　产业层面：中国的数字化转型多处于试点示范和局部推广的阶段，整体属于数字化转型的“探索者”，疫情推动企业重新审视数字化化能力；后疫情时代数字化转型成为必然选择并加速进入2.0时代，将由局部切入转向战略引领。

　　企业数字化转型已形成梯队效应。企业数字化转型的五个发展阶段分别为单点实验、局部推广、扩展复制、运行管理和优化创新；中国的数字化转型多处于单点实验和局部推广的阶段，整体属于数字化转型的“探索者”。

　　企业在数字转型过程中的不同阶段将面临不同的挑战：转型初期的企业，其面临的最大挑战来自内部管理优化和流程再造；跨越入门阶段的企业，则应更加关注能力与技术方面的缺陷；随着企业的升级发展，打造以生态为主的商业载体，通过开放的心态融入产业合作，成为企业适应未来变化、获得强大生存力的考虑重点。

　　数字化转型围绕“两中心一成本”

　　新冠肺炎疫情，作为一个典型的公共卫生事件，因物理隔离给实体经济造成了供给端、需求端的“双杀”。面对疫情防控的常态化环境下，消费端用户习惯改变将催生网络基础设施、物流与供应链体系大变革，加速供给端企业的数字化转型。企业的商业模式、管理模式、运营模式、工作模式都将转变，具体表现在围绕员工、围绕客户、围绕企业运营成本三个方面，即“两中心一成本”。

　　一是围绕员工的，如远程协同办公、在线考勤、在线招聘等，以员工为中心，实时精准地掌握员工的身体健康状况和工作状况。数字化手段既要实现员工招聘、入职、培训、办公等业务流程的在线重构，也能够满足疫情影响下员工班车出行、工作餐预定等临时业务流程的创建，通过以人为本的数字化应用实现员工无忧工作。

　　二是围绕客户的，如数字化营销、在线服务、电子商务等，通过线上线下结合，多接触点洞察获取新客户，留住老客户。提高客户体验，以客户为中心，进行业务模式转型，开辟新的业务流，增加收入是硬道理。

　　三是围绕企业运营的，如财务共享、电子采购、物流和供应链、智能制造等，通过数字化工具把疫情带来的损失降到最低。在不确定的环境下，国内保持较高速度增长的企业毕竟有限，而毛巾挤出水来的企业有很多，成本管理是生存和发展的硬功夫。

　　那么企业数字化转型未来到底有哪些方向呢？相关专家在接受IT168记者采访时表示，企业数字化转型有三个方向：全渠道多触点的客户体验、颠覆性创新、业务流程的数字化与智能化，其中业务流程的数字化与智能化是传统企业数字化转型的重点。上云是企业数字化转型的重要途径，成为企业现在必须开始走的未来之路。