如果要问2018年企业信息化领域有哪些关键热词?RPA一定算一个。

　　什么是RPA?

　　从概念上看，RPA是指机器人流程自动化，主要功能是通过AI技术替代人类手动操作的重复性工作。涉及的领域包括财务会计出纳、人力资源、法务、供应链管理、合规欺诈识别、服务组织共享、客户服务等。

　　那么，我们该如何正确理解RPA?它和企业正在用的ERP以及流程管理软件到底是什么关系?我们暂且可以这样理解：如果把企业业务比喻成为是一个“成年男性”，那么企业过去上的ERP就是企业“合法的妻子”，而RPA就是能够帮助妻子干重复性家务活的“超人”。

　　RPA更不会抢了BPM的位置，因为两者定义不同。BPM更偏流程设计，最主要的目的是重塑现有流程，优化系统和人员之间的协同、管理，提升生产效率，主要组件包括工作流引擎、业务分析、业务规则、协作工具。而RPA是将单一的、常规的任务推送给软件机器人来完成，使员工能够更好地将注意力放在更高优先级的任务上。机器人能够跨应用界面以直接的方式进行工作。

　　所以，某种角度上讲，RPA不会取代ERP，也不会让BPM消失，RPA最大的特点是流程自动化，他是传统ERP和BPM的智能加速器。正因为这样的特点，RPA更容易被广大用户接受，进而真正成为企业数字化转型的第一个入口。

　　很明显，RPA市场存在巨大商机。“解决自动化最后一英里问题”，将成为企业信息化领域最新发力点。作为作为全球机器人流程自动化(RPA)领域的领先平台，UiPath已经在中国市场进行布局。

　　UiPath意欲何为?

　　“自动化能让企业信息化再上新征程，而中国在科技创新领域非常活跃，我们看到了少有的机遇。”UiPath首席营销官Bobby Patrick表示，要在接下来的十二个月里，把中国发展成为全球最大的UiPath市场之一。

　　UiPath成立于罗马尼亚，后在美国纽约设立公司总部，现在在英国、美国、罗马尼亚、印度、新加坡和日本设有办事处，目前业务遍及北美、欧洲和亚洲的14个国家。该公司得到了来自Accel、CapitalG、KPCB、Credo Ventures、Earlybird的Digital East 基金、Sequoia Capital和Seedcamp的超过4亿美元的资金支持。

　　UiPath在中国刚刚起步，大概花了6个月的时间完成注册，建立实体。曾在一个半月的时间从2人招到32人，预计到年底团队将扩充到50到60人。目前，UiPath在上海和深圳等地已开设办公室，2019年还会在中国建立研发中心。

　　“我们能够在屏幕上设置很多锚点，自动化流程系统当中的机器人能否自动抓取相关信息，并且能够在整个学习过程中变得越来越准确、越来越完美。”UiPath首席机器人官 Boris Krumrey，进一步介绍了UiPath的技术优势。

　　UiPath的差异化特色是，不需要企业在管理层面，或者在机器的维护层面，做出任意调整和改变。一旦用户发现是可行、可实现和可操作的业务实践，即便用户完全不了解技术，在技术方面是外行，也可以去创造自己需要的自动化流程，建立POC。并且，不需要IT技术人员的支持，即可实现他想要的功能。

　　谁更需要RPA?

　　那么，UiPath的RPA解决方案到底适用于哪些应用场景呢?“银行和金融是目前UiPath应用最多的一个行业。”UiPath大中华区总经理 吴威表示，其实流程自动化每一个行业、每家公司都需要。只要是公司，只要有运营，就会有流程处理。在中国，金融业、制造业，甚至公共机构，像水、电等机构，还有医疗、分销、物流、零售，或者像京东这样的电商，都会有很多的行业应用。相对来说，这些行业的流程更复杂，有前、后台问题，还有涉及新旧系统连接问题，更需要通过RPA来连接。

　　UiPath大中华区总经理 吴威

　　比如：沃尔玛，就是RPA的典型案例。沃尔玛刚刚开始上RPA，也是普遍的财务方面的需求，之后慢慢延伸到整个物流产业的流程。对于沃尔玛的供应商来说，哪里需要提货，这批货要用哪辆卡车运到哪里，都可以自动化实现。而不像之前，通过人工读取数据，然后再分配车辆。

　　UiPath的产品包括：有人操作机器人、没有人操作机器人、工作室Studio和Orchestrator，都可以单独购买。机器人没有Orchestrator，也自己可以做，并不是一定要有Orchestrator才能做。后台的操作，机器人独立完成没问题。Orchestrator独立出来，来管这些机器人，用户放在独立的服务器，或者放在云上都可以。Orchestrator的作用是分派任务。比如：公司有人事部、财务部、服务部门，有很多机器人，他的工作可以由Orchestrator分派。假设遇到双十一大促，当天的任务要把所有的订单处理掉，这时候Orchestrator就可以把所有的机器人调出来，集中处理当前订单，处理完了这个再调回去。所以，Orchestrator会协调突发性要求，或者在要求比较高的时候，把机器人调出来并行来做，等任务完成了机器人们再回去做各自的事情。

　　RPA能否让流程越来越自动化，越来越易用，其实背后考验的是强大的技术实力。UiPath从2005年开始就在研发RPA，尽管国内也有很多同类产品，但从软件的功能、性能、成熟度上看，都没有办法与UiPath比拼。RPA不只是产品本身问题，还需要一个生态系统，UiPath有很多合作伙伴，包括Oracle、SAP、Microsoft、IBM沃森、Google AI等，RPA的底层技术与这些合作伙伴的技术进行了深度整合。

　　总之，对于人力成本居高不下、流程难以标准化和规范化的企业来说，RPA实施势在必行。而以UiPath为代表的企业，将通过最新的人工智能技术，推动企业信息化向下一个十年高地努力迈进!