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天作之合的“蜂蝶恋”背后有哪些故事?

2018-01-26 17:17    it168网站原创  作者: 田晓旭 编辑: 田晓旭

  【IT168 评论】1月22日,金蝶在千人渠道合作伙伴上宣布金蝶战略投资纷享销客。1月23日,纷享销客召开发布会,正式宣布获得管理软件巨头金蝶国际5000万美元投资。至此,关于“金蝶是否投资纷享销客”算是落下石锤,接下来,大家可能更关注金蝶和纷享销客为什么牵手,二者又将如何合作?

天作之合的“蜂蝶恋”背后有哪些故事?

  5000万美元,既是无心插柳,也是天作之合

  “金蝶投资纷享销客”,这个消息刚传出来的时候,很多人觉得不可思议,是无稽之谈。在发布会上,纷享销客创始人兼CEO罗旭表示:金蝶和纷享销客这段缘分既是无心插柳,也是天作之合。

  这场“蜂蝶恋”始于客户需求!最开始纷享销客的一个客户提出了这样的需求,“能不能帮我和Kis连起来”、“能不能帮我和K3连起来”、“能不能帮我和eas连起来”……渐渐地,纷享发现不只是一个销售会接到这样的用户需求,很大一部分客户都有这样的需求。

  于是,纷享销客开始和金蝶联系,在多次沟通中,渐渐发现彼此对云、用户和趋势的各种判断都不谋而合,双方都认为应该有段美妙缘分。“其实,7月份我们谈的是技术对接,8月份我们聊了双方能不能合作,10月中旬,文然就说要不我们来点电。”

  向死而生,沉寂的2017年纷享销客都在做什么?

  “向死而生”、“凤凰涅槃”,罗旭用这样的字眼形容了纷享销客和自己的2017年。众所周知,2016年,纷享销客在战略上进行了大调整,光是销售体系就裁掉了上千人,而2017年一向高举高喊的突然沉寂了许多,相信很多人都很好奇,2017年纷享销客都在做什么?

  “我们做的第一件事就是思考!”2016年下半年公司战略调整的时候,罗旭一直在思考一个问题“为什么中国现在还没有出现像Salesforce这样伟大的公司?”于是,罗旭就和公司其它高层开始挨个拜访客户,花了大概九个多月的时间来寻找答案。 他们发现一个管控型的CRM在企业中是有用的,但也是非常痛苦的,而一个贴近交易,贴近移动互联网和客户交互的业务型CRM则是客户真正需要的,纷享销客重新建立了以用户为中心、以业务为中心,和世界平行、交互、连接同时也是开放的CRM,以业务为核心连接上下游伙伴,连接终端客户,针对企业分销和代理业态,打造伙伴间移动化订单、服务、培训、数据汇总等互联功能。

天作之合的“蜂蝶恋”背后有哪些故事?

  SaaS软件主要面临两大难题,一是标准化产品和个性化需求之间的矛盾,二是复杂产品和业务之间的矛盾。而PaaS则是解决这两个矛盾很好的方式,2017年纷享销客对于PaaS平台的能力提升也做了很多的工作,据罗旭介绍,目前纷享销客的PaaS平台可支持中型企业的自配置。未来,不仅仅是底层的自定义表单、流程等等,纷享独有的功能、BI,甚至是用户UI都会PaaS化。

  六次融资,多次转型,纷享销客要走向何方?

  2017年的沉寂让很多人忘记了纷享销客曾经是最受资本青睐的SaaS创业公司,短短5年时间获得了7轮融资金:2013年获得IDG资本300万美元A轮融资;2014年7月获得北极光创投1000万美元B轮融资;12月获得DCM资本000万美元C轮5融资;2015年7月获得高瓴资本1亿美元D轮融资;2016年3月获得中信产业基金E轮融资;7月获得华联长山兴投资E+轮7000万美元融资;2018年1月获得金蝶的战略投资。

  与亿级融资一样让人瞩目的是纷享销客的多次战略转型,2016年的裁员和2017年的沉默,不免让人对于纷享销客的发展前景感到担忧。对此,罗旭表示“2017年我们的收入没有下降,在稳健的增长,2018年凭借着之前的积累,我们重新在赛道上取得了好的位置。”

  金蝶与纷享销客如何合作呢?罗旭的演讲PPT上简单的写着几个字:“战略布局:云之家+CRM 金蝶云+CRM”。金蝶集团创始人、董事会主席徐少春也表示纷享销客将强化金蝶云战略在CRM的布局。“蜂蝶恋”消息刚出的时候,也有网友爆料称:云之家的CRM功能已经停止销售了。

  “我们一直强调开放,未来我们计划搭建开放平台,2018年下半年,我们将充分的和伙伴进行合作。”罗旭对于纷享销客2018年发展的判断,也显露出了中国SaaS市场从资本时代走向资源整合时代,行业洗牌已经悄然来临。

标签: CRM
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