【IT168 评论】1月22日，金蝶在千人渠道合作伙伴上宣布金蝶战略投资纷享销客。1月23日，纷享销客召开发布会，正式宣布获得管理软件巨头金蝶国际5000万美元投资。至此，关于“金蝶是否投资纷享销客”算是落下石锤，接下来，大家可能更关注金蝶和纷享销客为什么牵手，二者又将如何合作？

　　5000万美元，既是无心插柳，也是天作之合

　　“金蝶投资纷享销客”，这个消息刚传出来的时候，很多人觉得不可思议，是无稽之谈。在发布会上，纷享销客创始人兼CEO罗旭表示：金蝶和纷享销客这段缘分既是无心插柳，也是天作之合。

　　这场“蜂蝶恋”始于客户需求！最开始纷享销客的一个客户提出了这样的需求，“能不能帮我和Kis连起来”、“能不能帮我和K3连起来”、“能不能帮我和eas连起来”……渐渐地，纷享发现不只是一个销售会接到这样的用户需求，很大一部分客户都有这样的需求。

　　于是，纷享销客开始和金蝶联系，在多次沟通中，渐渐发现彼此对云、用户和趋势的各种判断都不谋而合，双方都认为应该有段美妙缘分。“其实，7月份我们谈的是技术对接，8月份我们聊了双方能不能合作，10月中旬，文然就说要不我们来点电。”

　　向死而生，沉寂的2017年纷享销客都在做什么？

　　“向死而生”、“凤凰涅槃”，罗旭用这样的字眼形容了纷享销客和自己的2017年。众所周知，2016年，纷享销客在战略上进行了大调整，光是销售体系就裁掉了上千人，而2017年一向高举高喊的突然沉寂了许多，相信很多人都很好奇，2017年纷享销客都在做什么？

　　“我们做的第一件事就是思考！”2016年下半年公司战略调整的时候，罗旭一直在思考一个问题“为什么中国现在还没有出现像Salesforce这样伟大的公司？”于是，罗旭就和公司其它高层开始挨个拜访客户，花了大概九个多月的时间来寻找答案。 他们发现一个管控型的CRM在企业中是有用的，但也是非常痛苦的，而一个贴近交易，贴近移动互联网和客户交互的业务型CRM则是客户真正需要的，纷享销客重新建立了以用户为中心、以业务为中心，和世界平行、交互、连接同时也是开放的CRM，以业务为核心连接上下游伙伴，连接终端客户，针对企业分销和代理业态，打造伙伴间移动化订单、服务、培训、数据汇总等互联功能。

　　SaaS软件主要面临两大难题，一是标准化产品和个性化需求之间的矛盾，二是复杂产品和业务之间的矛盾。而PaaS则是解决这两个矛盾很好的方式，2017年纷享销客对于PaaS平台的能力提升也做了很多的工作，据罗旭介绍，目前纷享销客的PaaS平台可支持中型企业的自配置。未来，不仅仅是底层的自定义表单、流程等等，纷享独有的功能、BI，甚至是用户UI都会PaaS化。

　　六次融资，多次转型，纷享销客要走向何方？

　　2017年的沉寂让很多人忘记了纷享销客曾经是最受资本青睐的SaaS创业公司，短短5年时间获得了7轮融资金：2013年获得IDG资本300万美元A轮融资；2014年7月获得北极光创投1000万美元B轮融资；12月获得DCM资本000万美元C轮5融资；2015年7月获得高瓴资本1亿美元D轮融资；2016年3月获得中信产业基金E轮融资；7月获得华联长山兴投资E+轮7000万美元融资；2018年1月获得金蝶的战略投资。

　　与亿级融资一样让人瞩目的是纷享销客的多次战略转型，2016年的裁员和2017年的沉默，不免让人对于纷享销客的发展前景感到担忧。对此，罗旭表示“2017年我们的收入没有下降，在稳健的增长，2018年凭借着之前的积累，我们重新在赛道上取得了好的位置。”

　　金蝶与纷享销客如何合作呢？罗旭的演讲PPT上简单的写着几个字：“战略布局：云之家+CRM 金蝶云+CRM”。金蝶集团创始人、董事会主席徐少春也表示纷享销客将强化金蝶云战略在CRM的布局。“蜂蝶恋”消息刚出的时候，也有网友爆料称：云之家的CRM功能已经停止销售了。

　　“我们一直强调开放，未来我们计划搭建开放平台，2018年下半年，我们将充分的和伙伴进行合作。”罗旭对于纷享销客2018年发展的判断，也显露出了中国SaaS市场从资本时代走向资源整合时代，行业洗牌已经悄然来临。