【IT168 资讯】现如今大多数企业都在加快脚步扩大或者创新数字化，目的是为了能够提升业务流程效率以及为客户提供更加优质完善的服务，带来良好的用户体验。

　　在表现形式上，数字化产品与服务有多种选择，甚至移动银行应用、物联网冰箱都算在其中。这种表现能帮助企业增强分析，也能帮助CIO判断各种数字化工具的性能。

　　Gartner公司通过调查发现，CIO们用来支持数字化技术的预算占到整体预算的18%。然后这个数字还将增长至28%在2018年。目前来看，企业已经有很多的产品开始转型，以服务的形式转向数字化生态系统中。而企业也将为数字化分拨更多的预算，借此改变自身商业模式。

　　新年很快将要到来，我们可以回顾一下在今年尝试进行数字化转型的领头羊企业，借助他们转型的经验作为来年的自身企业进行变革的参考。从多个角度考量，以下的8个案例足以证明了CIO的拼搏和勇气。

　　赛百味

　　虽然赛百味公司的数字化转型工作处于初级发展阶段，但是他们的CIO还是建立了一支新队伍并且规模庞大。多达150名技术、销售业务人员等负责公司的移动端，并且重新设计了自助服务亭及其他的功能来诠释新的三明治连锁店。付出必然得到良好效果，而赛百味CIO Wenkoff也于今夏获得CDO头衔(Chief Data Officer的缩写，首席数据官或开发官)他也展现了极大的信心来帮助企业制定更连续的商业发展战略。

　　Walgreens

　　作为CVS的主要竞争对手，Walgreens公司亦在不断调整自身业务。公司CIO Abhi Dhar于一年前提出了数字化发展战略，其重新设计了移动应用程序以允许消费者利用Apple Watch管理服药时间表，并借此以“日常任务”的方式获取奖励积分以及苹果折扣点数。

　　CVS

　　事实上，数字化创新与药品零售商很难让人联系起来。然而实际中，CVS Health公司正致力于升级其网站及移动应用。公司聘请了CDO Brian Tilzer加入其高管团队。Tilzer早期项目包括将数字化处方及社保卡扫描功能与Apple Watch进行整合就已经取得成果。该公司亦将初创企业Curbside的技术成果与一款移动应用相结合，允许消费者在CVS药房中直接下单并购买药品。

　　Capital One

　　Capital One公司凭借着良好的客户服务建立起庞大的银行与信用卡业务体系，这其中数字化发挥了重要协助作用。其移动银行应用成为首款支持苹果TouchID功能的软件。2016年，该银行亦率先通过Amazon的Alexa虚拟助手完成了语音激活型金融服务交易的开发。如今该公司CIO Rob Alexander正在推进一轮新的重大转变，旨在利用DevOps进一步加快软件开发速度。“银行业最后的赢家必须意识到消费者希望未来的银行如何为其提供服务，”Alexander表示。“要实现这一目标，我们必须拿出更出色的软件方案。”

　　Target

　　2013年的数据泄露事故没有影响到Target公司的数字化转型。他们挖来了首席信息官Mike McNamara，而这位新晋CIO在2016年中成功以外包形式完成了定制软件的开发与推广工作，其中包括新的供应链应用、库存管理与消费需求统计等工具。

　　沃尔玛

　　与Target一样，沃尔玛公司将自身软件堆栈重构成为定制化平台，这里有一套新的搜索引擎及多个云应用。以OpenStack为基础，他的电子商务平台全面实现了与云平台的对接。其实开源是沃尔玛数字化转型的重要点，他们在很早就推出了OneOps，这套平台允许程序员在不同云供应商之间进行测试与切换，其将更好地帮助企业采用混合云模式。

　　达美乐

　　这家披萨公司通过服务整合允许客户通过任意设备端下单。他们的AnyWhere平台是可以让顾客通过手机、watch或智能电视向网站发送订单。更有甚者发送文本就可订购。多样性的选择使这个数字化平台变得完整，而达美乐公司现正在努力开发Dom语音虚拟助手，打算帮助客户通过语音购买自己喜爱的食物。

　　捷蓝航空

　　在捷蓝航空公司，CIO Eash Sundaram引入了高速互联网与数据流、移动支付乃至其它能够提升乘客体验的工具。今年早些时候，该公司还建立了捷蓝技术合资(简称JTV)公司，旨在通过投资初创企业帮助自身开创立足旅游市场利用机器学习与分析技术以改进客户服务的新途径。Sundaram表示，“如果将一切交付母公司打理，那么工作的推进速度将永远无法达到预期。”他亦开始考虑利用近场通信技术取代现有自助服务亭与签到台。

　　原文标题：8 top digital transformation stories of 2016，原文作者：Clint Boulton