【IT168 资讯】在信息化时代，客户资源已经成为企业运营发展的首要战略考虑。打造一支竞争力强的“销售铁军”，创建一套强有力的销售体系，才能在当今“客户为王”的时代竞争取胜，这一点已然成为众多企业的共识，也是众多Saas企业的追求目标。
Saas企业成功的增长模式如何形成？
据美国资本市场的行业专家认为，一个健康的SaaS企业应该是一个可持续发展的公司，必须符合两个指标：一是能够从单个客户获取成本；二是企业能够利用赢得的客户的生命周期创造价值，为企业带来利润增长。由此可见，Saas企业的增长模式的创建和实施，首先要考虑的问题就是如何赢得客户，并如何利用客户的生命周期创造长久价值，从而实现企业利润最大化。
经过实践证明，成功的SaaS企业增长模式，整个客户生命周期价值一定要大于3倍的客户的获取成本，只有维持这样一条健康基础线，Saas企业才能健康有序发展。Saas增长模式的打造，实质上就是要建造一套机器，其中包含优化的销售漏斗、能够进行创造性营销、凭借数字化运营，是一台将销售和市场整合一体的、一个可复制、可规模化的企业运营机器。对于SaaS企业来讲，要建造一台这样的机器，需要非常精细的运作，这是一个对于投入和产出可准确预测、可规模化、可扩充、可自动化发展的一个过程。对于任何一家SaaS企业来说，这是很具有挑战性的事情。
Saas的销售体系必须突破传统
传统软件企业的销售模式更多的是靠一两个销售精英、天才销售搞定一个或几个能给企业带来几千万销售收入订单的大客户，公司就能保持快速增长，实现有序运转。
SaaS企业的增长模式迥然不同。从SaaS企业的产品形态来说，销售复杂度会比较高，而客单价金额与传统软件企业相比变得非常低。SaaS企业需要的是具有专业技能或懂专业知识，并且能够以较低成本进行运作的销售团队。与传统2B企业招进来一个销售高手，简单培训下产品知识就可开展工作不同，SaaS企业需要的是复制性很强的机器化培训：一个新人进来以后，必须经历从产品知识到销售技巧、到考核、到上岗的全过程，最终能否胜任销售任务需要经过严格的考核。这样的SaaS销售打造过程，就是适合Saas企业的销售模式和销售体系的“正确打开方式”。
Saas销售体系需借助CRM实现流程化和规范化
Saas要创建的销售体系，是能够以较低的运营成本来打造的精细化体系和流程，并且能够将非常好的实践固化、可复制，最终逐渐形成标准的销售流程体系。
SaaS追求的最终目标是客户满意度和服务质量的提高，Saas的漏斗是典型的B2B漏斗。客户签约是服务的开始，后面客户成功团队努力地去从交付实施一直到培训，接着是客户日常关怀和跟进支持，最后才能形成产品口碑和客户的满意度，并且口碑和满意度又变成新的机会。这是一个可良性循环的、很有挑战的一套体系。
其实，使用CloudCC CRM的销售云即可轻松实现这一流程的打造。例如，神州云动CloudCC已经为众多上市公司量身定制了大客户战略管理系统，客户使用CloudCC销售云之后，从战略制定、战略执行到战略考核实现了全面管理，从而完成了更多交易、获取了更多潜在客户。真正实现了用科技来精细化整个运营。
神州云动CloudCC核心技术源于美国北卡宽带研究室的云动CRM作为本土CRM的代表，开发能够全面管理顾客生命周期的系统化产品，将企业用户把销售、市场、服务以及客户体验管理串联起来管理。最终达到CRM以企业用户的业务来驱动项目，而不是以技术来驱动项目的目的。
