【IT168 评论】10月11日下午，与杭州3.0发布会相隔不到23天，钉钉又在北京798艺术区召开发布会，宣布正式上线企业服务。

　　如此密集的活动节奏，想不引人注目都难，何况此次发布会钉钉再度击破边界，为企业服务打开了一个新的维度，或将引领行业变革。

　　正面回应：钉钉用户留存率超过80%

　　钉钉自发布以来，用了不到2年时间就收获了240万企业用户，而这个用户量友商至少用了十年。事实上，钉钉用户的快速增长来自一股备受忽略但又非常庞大的群体即4300万中小企业。

　　众所周知，因为中小企业的获客成本并不低，且付费能力弱。因此，无论是过去还是现在，绝大多数厂商都更愿意为有付费能力的大企业用户服务而不是中小企业。而身在其中的钉钉则多少显得 “异类”，但也正是这片未经开垦的处女地，让钉钉获得在友商眼中极速的增长。

　　此前，钉钉从未公布过其用户活跃度与用户留存率。靠铺天盖地的广告与免费吸引过来的用户能有多大价值?用户忠诚度怕是不高?圈内，对于钉钉240万企业用户一直是质疑声不断。

　　10月10日下午，钉钉创始人陈航(花名：无招)接受老鱼采访时，针对用户活跃度及留存率问题，首次作出正面回应。

　　无招表示，与阿里内部其他产品相比，钉钉是活跃度和用户留存度最高的产品，甚至高于手机淘宝。无招更是直接透露，钉钉用户留存率在80%以上，这是一个相当惊人数据。

　　无招认为，钉钉如此高的活跃度和留存率，最大的秘诀在于钉钉真正解决了中小企业沟通协同的痛点，让工作更人性更温暖。

　　击破边界：发布企业服务超市

　　“把阿里巴巴领先的工作方式，免费分享给中国4300万中小企业。”一直是钉钉创始人陈航(花名：无招)的夙愿。

　　在阿里巴巴，员工享受着许多企业羡慕的便利。如阿里内部有一个叫“欢行”的软件，出差可以直接在上面订机票、订酒店，公务出行可以直接在上面一键叫车，既能享受优惠的协议价格，还不用自己掏腰包、不必索要发票……钱直接从公司账户打给对方。

　　“很多企业都很羡慕我们，这种更先进、更人性化的工作方式，为什么不能和更多的企业一起分享呢?” 无招说。

　　据无招介绍，钉钉企业服务计划的筹备花费了3个多月，而为此筹谋已有一年多时间。接入的服务内容不但包括基于工作场景的吃、住、行，还包括企业员工体检、社保服务、法务服务、企业招聘等企业级服务。

　　在众多传统SaaS厂商都只关注为企业提供服务本身，很少关注到企业员工的层面时，钉钉却再度打破边界深入到了服务员工层面，并跨界与饿了么、神州专车等企业展开合作，为企业服务打开了一个新的维度。

　　值得注意的是，钉钉上线的企业服务与微信不久前推出的小程序如出一辙，很难说没有跟微信针锋相对之意。如果钉钉仅止于沟通与协同，毫无疑问，它还是很难胜过微信。

　　但此次上线的企业服务超市让企业员工无需再安装打车、订餐等众多APP，就能在钉钉上享受更多更实惠的服务，对企业员工的吸引力一点也不比免费电话小，毕竟员工也是人，上班一样需要吃饭坐车，既然正反都是要用，在哪里用就显得并不那么重要。

　　业内人士指出，钉钉首次在企业级平台实现企业级服务无缝对接，当这一模式被用户认可，企业级服务供应商就能够在平台上获得极具粘性的企业客户，围绕钉钉平台的生态系统将进入良性循环，也会给企业级市场带来全新的商业模式。

　　企业服务超市能否让钉钉摆脱微信的阴影，实现真正意义上的“弯道超车”，我们拭目以待。