【IT168 资讯】企业购买了便宜的OA软件，却在用了一段时间之后出现问题，OA厂商在解决时响应不及时，问题解决拖拉甚至不能完全解决问题；随着企业扩大，需求增加，产品需要升级或者二次开发非常，许多OA系统并不能满足系统的大型升级以及二次开发非常不便；更有甚者，在用了几年甚至一年后，就发现供应商找不到了，没有了服务支持，软件也无法继续使用。以上这些都提现了服务的重要性。
OA选型可以说是一个考验决策者洞察能力的过程，它需要决策者不仅对整个OA市场有一个鲜明的品牌认知，更需要决策者能够在基于自己企业的目前状况和未来发展上选择出适合自己的OA产品。服务是选型必须考虑的一环。
出于对整个OA系统稳健运转的考虑，未来OA合作厂商的售后服务保障能力至关重要：能否提供本地化的服务资源，未来系统出现运营故障时的响应能力和解决问题的能力，在产品升级时的技术支持能力，二次开发和系统数据整合的能力。优秀的OA服务包括服务的有效性和持续性，这需要考量OA厂商的实力。这方面，老牌厂商无疑具有天然的优势。泛微OA、华天动力OA、致远OA都有着十几年的OA行业资历，行业客户积累均超过10000名。不管是客户服务实例积累的经验与长期服务客户这种持续性都是其他新兴的品牌无法匹及的。泛微OA资格老服务能力强，致远OA较为凸显本地服务，华天动力OA产品优秀，能实现所有版本升级，二次开发也较为方便，在此基础上快速拓展的渠道更增显本地服务能力。华天动力专注于OA15年以来，在服务的建设上一直都没有松懈。其“五八六三”的服务体系因为科学的架构尽显其全能化的优势，对大多数企业来说是一个不错的选择。此外，华天动力OA在全国范围内设立了多个营销地点，遍布各大城市，这有效地避免了远程服务的不足，服务更具有时效性。
随着行业对信息化的需求逐渐加深，OA用户的数量也逐年增长，范围也逐渐扩大，用户对服务的需求在产品的使用过程中也愈来愈明显，不同行业对服务的需求呈现出多样化的趋势。所以不管是从OA厂商还是从企业用户来看，服务都是至关重要的。睿智的决策者在对OA产品进行选型的时候，一定要考虑到这一点，从自己的需求出发，选择出适合自己的OA产品。
