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药明康德:选择阿里钉钉最看重信息安全

  【IT168 评论】药明康德新药开发有限公司于2000年12月成立,总部位于上海,经过十多年的发展,员工从最初创立时的4人增长到目前的11000多人。公司成为全球领先的制药、生物技术以及医疗器械研发开放式能力和技术平台公司,在中美两国均有运营实体。

药明康德:选择阿里钉钉最看重信息安全

  互联网进入移动时代,药明康德作为一家高效的新药研发企业,也在寻找合适的移动办公工具,公司甚至为此进行过产品开发。在对整个企业级市场的移动办公产品考察后,今年4月份,药明康德决定选用阿里巴巴集团的产品——钉钉。

  5月20日,公司上海总部及另外8个城市的分公司,近万名员工一起上了钉钉。接下来,公司在美国、韩国、冰岛、以色列的分部员工也将用钉钉办公。

  药明康德董事长兼首席执行官李革博士认为,选择使用钉钉平台来推动公司更好地进行“交流,人流和物流”的管理,不仅仅因为钉钉有专业的平台和背靠阿里的专业团队,药明康德更看重整个阿里集团对企业级应用平台开发的决心和产品贴近用户的快速迭代。站在巨人肩膀上做强强合作,是药明康德继续快速发展的基础。

  药明康德公司信息技术副总裁邢杰详细解读了公司选择钉钉的原因,及同事们使用钉钉后的反馈。

  信息安全是最重要的因素

  问:什么时候知道钉钉的?

  邢杰:我是做IT的,一年多以前就听说钉钉了,当时有媒体报道,还有朋友介绍。我们公司也比较关注这个,因为当时正在制定公司的移动策略,希望能找到合适的产品帮助我们移动化办公。

  不过我发现,BAT这样的大公司toC的产品很多,很少有toB的。阿里的钉钉是toB,但感觉那时候更适合中小企业,是否适合我们这样11000多人的大企业,我们有顾虑。

  问:后来怎么打消了这个顾虑?

  邢杰:阿里的朋友推荐说,复星集团这样的大企业也在用钉钉。我们为此专门拜访了复星集团,凑巧的是,复星的高级信息总监赵沛是我的老朋友。他详细介绍了复星几万人用钉钉的情况,给了我们信心。我们同时也做了很多企业平台的审核,包括签署一系列信息安全保密协议;服务协议等;阿里钉钉完全满足了作为企业应用的要件。

  此外还有信息安全的问题,阿里本身的安全能力及信用背书,让我们认为钉钉可以保障信息安全。复星集团使用钉钉,也充分证实了钉钉的安全可靠。

  问:信息安全的问题,在你们选择办公产品时,会占多大因素?

  邢杰:安全可以说是最重要的因素,数据安全是生命线,尤其对我们这样的新药研发公司,涉及到严格的信息保密,最重要的就是安全。

  我们和钉钉的安全团队做过详细交流,阿里集团的1000多人安全团队都在为钉钉提供支持。我们也正在试用钉钉的第三方加密技术,这个能保证我们的数据不会被除我们之外的任何一方看到。可以说这是我们选择钉钉的最重要的原因。

  年轻人喜欢钉钉的新鲜功能

  问:药明康德公司全球范围内有11000多名员工,这么大的体量是如何搬上钉钉的?

  邢杰:我们4月份考察了复星集团,决定5月20日这样一个特殊的日子在国内的上海总部及另外8个城市的分公司同时上钉钉,包括北京、天津、武汉、南京等地,大概有10000人,当天激活率74.63%,一周后达到了93.87%,现在国内员工差不多全员激活了。

  下一步,就是6月20日,我们公司国外的分部都会上来,主要是在美国,还有韩国、冰岛、以色列等地,大概有1500-1800人。

  对于钉钉跨国使用的问题,我们专门咨询了钉钉的技术团队,钉钉给予了贴心的支持,相信我们国外的团队很快会顺利上钉钉。

  问:10000多人的规模,这么短的时间一起上钉钉,有没有遇到什么问题?

  邢杰:在用钉钉之前,我们公司曾经内部开发过一款移动办公应用,叫“智信”。说实话,智信的界面和钉钉非常像,不过我们的开发能力肯定不如阿里巴巴,

  产品的体验也不如钉钉。不过这款应用为我们上钉钉打下了基础,大家对钉钉的界面能够很快熟悉。

  另外,我们公司内部有一个“迭代小组”,人员来自全国各地的分公司,大概有50-100人,出自行政、物流、业务等部门。他们执行力很强,经常参与内部的变革管理,此次部署钉钉,他们也发挥了很大作用,整个部署的过程很顺利。

  为了应对同事们对钉钉的咨询,我们内部专门开通了热线电话。10天下来,总共只接了14个电话,这说明大家对钉钉上手非常快,几乎没遇到什么麻烦。

  问:作为信息技术负责人,您本人听到过同事们对钉钉评价吗?

  邢杰:上线第一天,我的同事们就感叹阿里产品的专业。我们在大群中聊天,沟通变得更透明,例如有同事反映食堂饭菜的问题,当天行政部的同事就把问题给解决了。在群众的监督下,把运营工作变得更高效、做得更极致。同时,也拉近了领导和普通员工之间的距离,大家在群里闲话家常、谈谈运动赛事、聊聊行业新闻,领导和员工在这里没有了级别之分,更像朋友和家人。

  钉钉里面的微应用很方便,签到功能非常适合我们全国范围内销售团队的管理。“微社区”很受欢迎,这才10天时间,里面已经建立了15个版块,包括同事的租房信息、失物招领、Office技巧分享等等。

  信息保密功能也受到称赞,比如水印、澡堂模式,我们公司年轻人多,对这些新鲜功能很感兴趣,接受起来很快。

  问:您觉得钉钉为药明康德带来了哪些改变?

  邢杰:钉钉平台的可扩展性大大提高了我们的日常工作效率。马上打算上线的考勤打卡解决了员工上下班排队打卡难的问题,钉钉日志改变了员工传统汇报模式,电话会议更是为企业大大节省了电话费用的同时、还节省了会议室资源。

  在未来,我们还将在钉钉平台上陆续开发基于药明康德业务现状所需要的微应用,从“人流”、“物流”、“交流”三个方面,把人的管理、物的管理、和沟通的管理做到极致。

  不妨开发一下“钉钉运动”

  问:您是否向更多的朋友或者企业推荐过钉钉?反馈如何?

  邢杰:我们有一个行业圈子,对办公类产品的应用都会相互征询意见。此前我参加过亚太区药企CIO的闭门会议,向同行们推荐过钉钉,不少企业产生共鸣。

  作为toB类产品,口碑传播非常重要,某个行业的标杆企业使用哪款产品,就会产生示范效应,其他企业有可能跟进效仿。

  问:对钉钉这款产品的未来发展,您还有什么建议吗?

  邢杰:做IT这么多年,我们都知道近年来国内toC市场很疯狂,但toB市场被忽略了。不过反过来说,toB市场未来空间很大,企业类的客户一旦真正使用上你的产品,粘性将会非常大,因为这个更换成本很大。

  toC市场的个人用户可以随时更换自己的APP工具,但企业用户很难三天两头换办公工具。我们看到了钉钉专注于toB市场的决心很大,希望钉钉能够更加完善一些功能,比如企业间的交流,可以让公司能够在上面找到更多的资源。再比如也可以开发一个“钉钉运动”,让同事们闲暇之余也PK一下运动成绩,既能带动钉钉的使用率,还能改善员工的健康,不妨试试。

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