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钉钉创始人内部信曝光直面争议回应质疑

2016-09-18 20:48    新浪科技 来源:新浪科技  作者: 新浪 编辑: 田晓旭

  【IT168 资讯】9月12日,“钉钉”再次占据了三家主流媒体的头版。南方都市报上刊印着“说我破坏行业,其实是TA不懂用户”;在深圳晚报,钉钉喊话“说我挑衅对手,其实是TA不懂自由”;新京报上书“说我反人性?其实是TA不懂人性”。同时三篇广告均以“9。19见分晓!”收尾。

  如此犀利的文案,立即引发了关注和争议。昨日下午,阿里钉钉创始人陈航(无招)的一封内部信流出,针对“阿里不适合做社交”、“钉钉反人性”等外界评价做出了解释和回应,直面颇有代表性的质疑及批评。

  钉钉是一个工作方式

  “这次主动抛出这些质疑,也是为了表达我们直面争议的勇气。不过仅仅有勇气是不够的,我们希望藉此机会剥开这些质疑的表象,深入解读一下钉钉的内在价值。”钉钉内部人员如是说。

  陈航在内部信中将钉钉称为一个“工作方式”。他表示,阿里钉钉经历了初创时期的的创痛和艰难,但最终从6个人成长到了180人,并且目前覆盖了超过150万家企业组织。

  这位钉钉创始人还表示,钉钉的目标是希望把阿里巴巴的移动云工作方式、互联网的思考方式分享给中国4000多万的中小企业,提升他们的专注力和创新力,从而帮助更多的中国中小企业。

  一年多来,钉钉一直是背负着争议,例如“反人性”就是其中一个诟病之处。有网友表示,“DING”功能(重要消息电话提醒)使得无论你在哪里,DING消息都能找到你。而钉钉的“已读未读”功能更让人无法装死。

  陈航在内部信中回应称,在一些习惯使用钉钉的深度用户看来,恰恰是实现了公司老板、员工之间的平等。实现了员工对工作的掌控,获取工作中的自由。

  “有一位客户告诉我,他们公司用钉钉后,不但老板可以钉员工,员工也可以钉老板。以前老板对员工的消息可以视而不见、置之不理,但用钉钉后老板就不能再‘装死’了,必须给出回应。钉钉为企业输入的文化,是一种平等的价值观。”

  陈航表示,钉钉确实让员工回到对工作的专注,而谁都无法回避,现代人身上都有各自的社会属性,在一个企业的工作协同中,权重更高的是集体、团队中的人性,也是每一位社会人应该遵守的契约精神。

  “破坏行业”?用免费颠覆规则

  陈航还对外界质疑的“挑衅对手、破坏行业”等进行了回应。

  钉钉自问世以来就被冠以“破坏行业”的罪名,这个行业指的是原有的企业级服务市场,SaaS行业。

  “因为钉钉免费的打法完全颠覆了既有规则,改变了行业生态,让既得利益者利益受损。”有钉钉内部人士表示,钉钉的规则只有一个,就是将免费进行到底,0成本0门槛的为中国所有企业提供服务,让它们快速跨入云和移动时代,工作效率与欧美先进企业比肩。

  “钉钉的免费等做法确实打破了B端市场陈旧的规则,有些甚至是潜规则,触动了行业相关方的利益。我们只能说:对不起,我们眼中永远是用户第一。”陈航亦在其内部信中总结称,在共享、利他主义的云和移动时代,落后、陈旧的商业模式注定要被淘汰。

  V3.0即将发布

  今年5月30日,钉钉就曾包下3家报纸头版,隔空“挑衅”某微,随后更因“马云致歉门”事件获得了极大的曝光度。此次再出重拳,矛头是否依旧指向某微?

  陈航并没有在内部信中给出明确的解释。但他直言不讳,称钉钉会始终以“挑战者”的身份存在,希望员工可以保持初心,“不断向错误的方向、权威发出挑战。”

  “我们想表达的观点是,工作生活要分开。某微作为一款C端的社交产品,是优秀的、划时代的。由于它的普及,不少企业甚至拿某微来做工作交流。但某微的产品立意就是‘一种生活方式’,强调连接生活中的人与人,用来工作的话,有很多方面是不匹配的,甚至是严重干扰的。”在谈到“挑衅对手”这一话题时,钉钉方面如是回复。

  陈航亦在内部信中表示,钉钉的使命之一,就是帮个体找回正在失去的专注力和创造力。“让工作和生活分离,重塑一个健康、良性的工作环境,让生活更自然更舒适。”

  此外,陈航还透露,阿里钉钉将在9月19日迎来大的升级:钉钉3.0正式发版。

  钉钉1.0版本在2015年1月份上线,此后迭代频繁。当年5月升级到2。0版本,推出C战略平台,很快又接入ISV(独立软件开发商),平台进一步扩展。2016年4月26日的钉钉战略发布会上,陈航曾给出一个数据:截至3月31日,阿里钉钉已覆盖150万家企业组织,并以月均接近20万家的速度在持续增长。

标签: 钉钉
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