随着互联网技术的进一步发展，以云计算、大数据、移动互联网、物联网为代表的技术革新正以划时代的速度推动产业变革，促使企业级管理软件悄然进入“大数据”时代。以“数据”来驱动客户关系和企业管理的良性发展，精准而高效的为企业带来更多的利润，成为新时代管理软件发展的新趋势。

　　售后服务作为产品信息、市场信息反馈的重要源头，是企业生存发展的重要模块。怎样为管理人员提供全面的、详尽的服务数据，推动企业的大数据建设，为管理客服、客户、产品提供精准的依据，成为管理售后服务人员的期盼，金万维帮我吧，正是在这种期盼中应运而生的一体化管理售后服务平台。

　　帮我吧作为金万维一款智能化管理售后服务软件，承担连接管理软件提供商与中小微企业用户”售后服务环节之使命，不仅具备自助、聊天、电话、远程、上门等服务功能，其完善的大数据统计功能，能有效帮助IT企业提升售后服务质量和客户满意度、降低服务成本、做好老客户经营。经过不断的更新迭代，帮我吧逐渐完善了数据化建设功能，其数据维度已囊括其全部服务方式，为企业提供了有效地管理作用。

　　一、量化考核，提升服务水平

　　帮我吧管理后台提供强大的数据报表管理，数据涵盖电话、远程、上门等全部服务方式，促使管理者优化服务流程，建立一个公平规范的管理机制，量化客服的绩效考核，提升团队的服务水平，使服务管理步入良性循环。

　　二、帮助企业顺利收取服务费

　　通过帮我吧的数据记录，能完整统计和导出每个客户的历史服务记录，计算每个客户的服务成本，并结合服务期限、服务合同管理、在线支付功能等，帮助企业顺利收取服务费用。并且，帮我吧计划通过客户分级，维护重点客户，让服务收费管理更轻松。

　　三、为研发优化产品提供科学依据

　　根据帮我吧的记录、分析、存档的数据，全面统计每款产品和每个问题的发生频率，为企业研发人员提供第一手资料，为打磨新品提供科学依据，避免盲目的研发及更新新品，让新品更“接地气”。

　　四、推动企业信息化建设

　　管理售后服务是企业管理的重要模块，管理售后服务的信息化建设有助于推动整个企业的数据化建设，有助于管理者理清管理思路，从基本层面上杜绝或减少管理失误。

　　当今，“信息化管理”的浪潮日益旺盛，但爆炸式的信息并不是完全可取，只有真正有利于企业发展的数据才能为管理者所用，帮助企业的信息化建设更上一层楼。管理售后服务平台帮我吧，就通过有效地信息整合，提高服务效率，帮助企业管理者提高管理水平，做出有利于企业、利于管理、利于市场竞争的正确决策，让管理更有说服力。