随着电商的蓬勃发展，国内零售业发生了深刻变革，尤其对传统零售业造成了巨大冲击。面对新的销售趋势变化，国务院办公厅就下发了《关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见》，支持企业全渠道经营，推动商品交易市场创新商业模式。传统零售企业，纷纷转型全渠道，如家乐福在上海启动O2O业务——家乐福网上商城，苏宁云商定位“店商+电商+零售服务商”，而天猫等电商平台则打破线上线下商业界限，像双十一期间，整合全国1000多市县的300多个品牌 3万家线下门店。
但在零售企业发展全渠道商务平台时，如何成功打通线上线下共生融合的消费服务体验，如何优化整个企业运营，能够灵活部署等关乎“全渠道”战略大局的问题上遇到了瓶颈。SAP实施商海通安恒表示，通过收购hybris, SAP提供了业界最完整的全渠道解决方案，帮助企业通过各种客户接触点、渠道和设备，交付更具影响力和相关性的客户体验，从而提高商品、服务和数字内容的销量。
如何建设全渠道?
毫无疑问，零售业企业已意识到全渠道时代的到来，但苦于缺乏集成式技术，在推进数字化转型的过程中，支持功能的增强。
Hybris实施商海通安恒表示，在整个电商全渠道战略执行过程中，如何成功打通线上线下共生融合的消费服务体验，从系统开始建设就要把握以下三个关建点：一体化集成平台，前端多渠道建设轻、快、易，以及全渠道融合下的营销与服务。从而，建立顾客在网站、社交和移动平台上对品牌的信心，透过完善的线上线下购物体验、量身打造的促销方案、安全的付款机制和合理价格来吸引消费者和提升忠诚度。
hybris就是为客户提供全渠道商业解决方案，为客户提供全方位的服务，通过前端的hybris以及后端的SAP，实现全渠道业务平台。hybris能够帮助零售企业搭建全渠道业务中台，整合端到端业务流程，使企业在不同渠道都能获取统一客户视图、统一库存视图、统一商品视图、统一订单视图，支撑从消费者营销与服务管理、商品运营与订单管理、整合供应链、门店与渠道拓展等各个业务环节。
海通安恒表示，hybris正是解决了大多数零售企业建立全渠道集成技术缺乏的痛点，以快速、灵活、敏捷的产品，助力企业全渠道建设。
全渠道下如何提升客户个性化体验?
海通安恒表示，hybris全渠道商务解决方案已与三星、屈臣氏等达成合作，并取得了成效。以三星为例，SAP Hybris根据三星产品特点为其打造了强大的模块化开放式架构构建，可满足三星电子在全渠道销售和订单履行方面的所有需求，同时，SAP Hybris强大的商品综合信息维护能力，有效的提高了三星对其线上产品的管理能力。此外，SAP Hybris为三星定制的网站内容管理模块和行为定向模块，可以为用户提供个性化信息服务，并根据用户的消费习惯和购买需求提供具有针对性的产品展示。
三星方面表示， SAP Hybris全渠道商务解决方案能帮助企业更准确地锁定客户，开展更密切的互动，为企业不断扩大消费群体，提高了交易额。
此外，SAP hybris针对中国市场特性，另外开发了一套 “中国加速器”，包括中国的支付，中国网页的设计、百度地图集成等功能。同时，在渠道整合方面，整合了京东、淘宝，以及会根据中国特色社群如微博、微信做了一些整合。
海通安恒介绍，hybris全渠道解决方案，有先进的技术平台，更轻便、灵活、高性能;同时，是集成的前中后台，整体高效、敏捷;具有众多成功实践案例，并进行了本地化支持。零售全渠道时代已经到来，零售企业必须审时度势，建立全渠道商务平台，才能在竞争激烈的市场中占得先机。
有关海通安恒(ITL)
海通安恒(http://www.htah.com.cn/)是中国本土的IT综合服务公司，总部设立在上海，重点业务区域设在北京、上海、广州、珠海等。作为全球企业管理软件供应商SAP的金牌合作伙伴，政府认定的高新技术企业， 海通安恒(ITL)ITL的愿景是成为“信息数字时代成就客户的领先者”，以“贴心的管理信息化整体解决方案提供商”为定位，通过管理咨询、SAP实施与技术开发、大数据应用、运维外包等打造完整的服务链，为客户提供全面、贴心的服务 。公司崇尚分享、共赢的经营理念，追求与员工、客户、股东的共同和持续发展。
海通安恒(ITL)的核心成员由一批多年在国内从事企业管理信息化工作的专业人士组成，对中国企业有着深刻的理解和认识，具有丰富的企业管理咨询服务及应用软件实施和开发的工作经验。对机械制造、资源能源、高新科技、医药健康、消费零售五大重点行业提供一体化咨询服务。公司员工超过300人，在北京、上海、广州、深圳、珠海、济南、大连等区域设有服务支持网络。
2015年海通安恒取得了重大发展，业务大幅度实现增长，在做实做强SAP实施业务的基础上，公司在移动互联网、电子商务、大数据等业务领域都取得了突破式发展，并签约一批战略级客户，在医药、化工、能源、先进制造等领域不断取得进展。
2016年我们将以人才发展、交付质量为抓手，全面提升公司的核心能力，奠定公司长久发展的基石。
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