【IT168 资讯】当前，随着4G牌照全面发放，5G建设提速，BYOD的广泛应用，企业微信号的强势推出，推动前后端办公应用整合，再加上iPhone、iPad等各种移动智能终端技术的逐步成熟，促使移动CRM发展之势如雨后春笋，成了目前协同管理软件市场大战的新热点、新方向。这为企业信息化转型提供了难得的机遇，但移动CRM选型必须综合考量市场情况，选择最适合企业自身业务的产品款型方能得偿所愿。

　　综观行业市场，全球CRM界稳居“贵族阶层”的洋品牌Salesforce、SAP，一直没有停止进取的脚步。Salesforce的移动端就首先尝试与HTML5的深度结合，最近又推出了搭配AI智能的产品，希望再次引领全球的CRM风潮。SAP不温不火，坚持走自己的老路，近期也在移动CRM上亮点频现。不过，洋品牌由于“价高和寡”，技术架构过于复杂，使其在中国有些水土不服。

　　反观国内市场，用友、金蝶虽在国内软件领域占据领先地位，但其产品其实是呈“逆水行舟不进则退”的态势。华为、中兴等大IT厂商也玩起了时尚风，拉上了一些小厂商开始大力打造移动CRM的生态链；而腾讯也是亦步亦趋紧锣密鼓地大施收购手段大举进军CRM，打开微信与CRM接合的后台，构造移动营销新平台，意图称雄CRM企业市场。

　　正当移动CRM市场群雄逐鹿混战正酣之时，神州云动CloudCC等新军全力打造专业的移动CRM，敢于求新勇于求变，成为当前国内CRM市场的一大亮点，甚至有赶越中外老品牌之势。成立于2008年的神州云动CloudCC在当下风起云涌的企业级应用市场中异军突起，市场占额迅速攀升，并一举荣获“2016中国CRM洞察力论坛”颁发的“2016中国移动CRM产品创新奖”，引得国内风投纷纷大投橄榄枝，令业界同行妒羡不已。

　　企业要有统筹全面的规划蓝图。首先，要做好平台架构工作。当前的企业用户对于平台越来越重视，多数企业移动化建设已从浅水进入了深水区，已经从单一的项目需求开始转向综合整体性需求，平台+试点应用的模式渐成企业选型的标配。其次，要搞好核心APP试点。移动办公热度已过，OA移动化也已逐渐淡出企业管理者的视线，企业社交成为越来越迫切的业务需求，企业移动化建设开始从边缘业务向核心业务挺进，企业用户应更注视业务系统的移动化，强调跟CRM、ERP等关键价值链系统的整合。企业不妨先围绕以解决用户的核心痛点和亮点为主开始试点，从小处着手个个击破，切忌项目一启动就眉毛胡子一起抓，否则往往会因为消化不良最后导致功亏一篑。此外，企业也要将安全问题纳入到规划当中，先安全后应用，中国用户往往会在项目的运维阶段才考虑安全问题，这样往往会积重难返。

　　移动CRM系统选型涉及到企业重大经营管理、信息安全等重要方面，在选择上需要十分慎重。选择一个技术实力强、成熟稳定的移动CRM品牌厂商，在技术架构、客户服务、信息安全以及其它方面都会有较大的保证，才能帮助企业实现健康永续的发展。