【项目背景】

　　翰皇伟业简介：翰皇伟业集团总部位于北京，是中国皮革护理行业的龙头企业，是中国最具规模的皮革护理产品生产商及皮革护理特许经营运营商。缔造了中国室内皮革护理、美鞋特许经营行业并始终引领行业发展，构建起中国最具竞争力的皮革护理产业链和特许经营网络。

　　选择原因：流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。而企业信息化建设是通过IT技术的部署来提高企业的生产运营效率，降低运营风险，降低经营成本，从而增加企业获利和持续经营的能力。这两者有着紧密的联系。

　　做为一家在400多座城市拥有3000多家连锁加盟店的集团公司，翰皇伟业领导对信息化建设相当重视，并在早期由自己的技术团队自行研发了一套OA系统用于企业管理。但随着业务快速发展，遍布全国的皮革护理产业链和特许经营网络增加了集团管理的需求和难度，这对系统的要求非常高，尤其是在工作流方面。于是，在慎重考虑之后，翰皇伟业领导决定重新购置一款在业务流程方面更具经验、并能不断优化持续支撑集团业务发展的OA系统作为长期合作伙伴。

　　【实施过程】

　　经过一段时间的选型比较和研讨，集团领导对10oa的个性化流程设置和综合管理平台给予了高度认可，并最终决定签约。使用10oa系统主要是帮助集团梳理组织架构及建立业务流程体系，辅助其完成规范管理，让总部更加便捷、准确地对全国业务网络进行管控，预防风险。

　　1、构建全国业务流程管理体系：为全面支撑翰皇伟业全国性业务发展需求，二进制助其建立起一个以通用工作流为基础的，包含标准化流程、财务类流程、人力类流程、网络管理部流程、物流类流程、行政类流程、业务类流程、客户关系管理流程、项目管理系统流程等十多个大分类、一共近200个流程在内的流程管理体系，横跨了财务管理、人力资源管理、行政管理、客户关系管理、项目管理等多个领域，将区域性的管理与集团总部管理糅合，全面覆盖集团所有业务，已经完全超出了传统的日常办公，而深入到了翰皇伟业集团的实际运营当中。(下图展示流程部分细节)

　　2、梳理组织架构：帮助集团内部梳理组织架构，部署完整清晰的岗位角色，明确权责关系，是第一项重要实施内容。建立董事长室、总经理室、副总经理室、财务科、办公室、驾驶班等组织机构，再从每个大类里细分科室。在这个基础上，从上到下都划分出严格的等级制度和层级关系。管控架构梳理之后，再将翰皇伟业集团员工设置岗位角色并关联到相应的组织架构中。此次共建用户500余人，岗位角色40多种。

　　3、建立分权体系: 梳理好组织架构之后，10oa工程师依据内部规则建立起分权体系。管理员可根据不同角色或不同部门等条件，在不同功能模块甚至是模块下的每一个步骤设置权限，哪些是可以查看的，哪些是可以修改的，哪些是可以编辑的，都可以根据不同需要进行设置，确保集团重要信息的绝对保密和规范管理。

　　4、用户培训：在系统培训方面，10oa展示出了强大的易用性。扁平化的界面风格，简洁但不简单，系统用户可以快速聚焦工作本身。同时，在操作上来说，近半月的时间，二进制工程师在帮助翰皇伟业集团搭建架构、设计流程的同时，还培训了集团的多位技术人员，协助他们深入的掌握流程设置规则和技巧。实施结束后，集团技术人员已能熟练的进行流程操作。

　　【用户评价】

　　此次合作，10oa系统以及系统实施过程都得到翰皇伟业领导层和员工的肯定：

　　1. 10oa系统界面很简洁、很直观，纸张化的样式让人很快能聚焦工作，用起来挺顺手的。

　　2. 50多岁的财务总监在亲自参与了财务方面流程的设计和运转后，感叹：挺好用，挺简单的嘛，比之前那个财务系统好用多了。以后我可以自己在系统里画流程了。

　　3. 总裁办的主任说，原本还觉得我们的流程已经很不错了，这在系统里一比划，才发现还是有很多问题，通过在OA系统里亲自设计一遍流程，倒是帮助我们梳理和优化了，该改革的地方就得改革啊，要不然耽误事儿了还不知道呢。

　　4. IT总监觉得，用户在填写电子表单时可以直接引用“文档柜”里的文件，倒是很方便。这样不仅利用集团形成知识管理的气氛和习惯，也让每个基层的工作人员工作都方便了许多。

　　5. 销售总监通过参与实施培训，觉得收获颇丰。随着全国的加盟网点越来越多，要想管理地清清楚楚又不耗费过多的精力实属不易。现在通过10oa平台里的“商机管理”，却可以通过一个门户掌握所有加盟商明细。随时洞悉每个加盟点的情况，如果有问题，第一时间即可发现。

　　6. IT总监则认为，10oa系统的优势在于，迭代实施，层层推进的实施，可保证系统快速成功推广和上线，投入使用。随着使用的熟练和完善，集团还希望通过该系统进一步落实业务领域的各项流程。

　　更多业务流程管理和企业信息化需求请咨询10oa官网：www.10oa.com