【IT168 资讯】CloudCCCRM探讨2016年CRM客户管理软件市场规模
资本的不断涌入已经让移动CRM市场水涨船高，但是经过两年来的疯狂增长，移动CRM开始回归理性，据移动信息化研究中心调研数据显示：2014年成为移动CRM增长发力之年，但未来两年市场总体规模持续攀升，但增长率呈现逐步放缓的态势。预计2015年移动CRM市场规模将达7.82亿，2016年预计达到12.68亿人民币。
从企业办公需求出发来看，许多业务形态对移动办公的需求已经不局限于基础的协同、公文流转；更深层的应用需求，导致企业开始对更加贴合企业业务办公的移动CRM产品需求量大增。于此同时，2014年移动CRM市场正值迎来资本关注的春风，大量资本的进驻成为加速移动CRM产业发展的催化剂。在这个阶段，资本对于整个产业的影响起到关键性作用。经过两年的奔放式增长，移动CRM产业开始进入趋于合理的成长阶段。
从增长的折线图来看，2014年是移动CRM增长非理性期，达242.9%的增长，2015年增长态势有所放缓但也达到了132.7%，说明移动CRM市场已日渐成熟，2016年移动CRM增长率开始回落到62.1%，但增长幅度依然很高，同时也说明移动CRM市场从多国混战开始形成三国鼎立的均势，而移动CRM巨头也将日渐显现。从投资市场来看，2014年资本市场对移动CRM的期望值极高，在上半年的试探期后，下半年多点、适量的投资策略，对整个行业形成巨大冲击，导致移动CRM市场迅速升温。
2015年资本市场投资配置调整，采取重点、大规模投资策略，在总量上延续了去年下半年的增长趋势。但值得一提的是纷享销客1亿美金的融资，在这样的状态下，资本市场或将造就一个巨头诞生，令许多投资商开始理性回归，对整个市场持观望和谨慎投资的态度，下半年或将收拢投资力度。2015年移动CRM投资容量将会更加集中在少数厂商手中，而没有拿到融资的移动CRM厂商未来的日子将会异常艰难，移动CRM也将迎来真正的洗牌期，据移动信息化研究中心预计2015年移动CRM投资容量将达10亿人民币。谁会最后分食最后的份额还要看实力和市场的选择。
从企业对于移动CRM的投入情况来看，2015年企业对移动CRM的投入集中在3-20万元的区间，企业部署移动CRM的态度从较为谨慎逐渐向坦然接受迈进。近两年随着企业用户对于移动CRM的应用逐步加深，移动CRM的价值开始显露，企业对其的投入渐渐提升；当前多数的移动CRM产品是以SaaS的模式交付，普遍客单价不高，但需要持续投入，因此企业逐年的投入的变化较为稳定。
在高端市场，定制化、符合企业特性的移动CRM产品需求突出，存在有利可图的机会。所以未来移动CRM会出现两类的厂商，一类是专注于中小企业市场的标准化移动CRM，一类是专注大中型客户的高端定制化，那么未来谁会成为平台型产品，也是移动CRM下一步要要拼杀的重点。
