这几日,全球聚焦乌镇峰会。这场属于全世界互联网领域的峰会,就“互联互通 共享共治—构建网络空间命运共同体”展开了讨论。作为互联网重要组成部分的电商、微商体系,也成为了此次会议的重要讨论内容,尤其是炙手可热的O2O,更是引起业界极大的关注和热议。
“普惠”“共享”已然成为未来互联网领域的核心,这对于竞争激烈、急于占地为王的电商O2O品牌无疑是一个限制。O2O之路该怎么走?中国式O2O真的只能昙花一现,只能在一个小小的城市短暂的兴盛、衰败?对于这种误解,中捷代购负责人表示:“乌镇峰会将会给中国的O2O电商以及微商指引一条康庄大道,而中国式O2O绝不是电话点餐升级版。在摒弃了产品质量难以掌控、物流过程复杂、面对面交流难这些缺陷后,电商快捷、便利、选择多样化这些优势会成为逐鹿市场的决胜因素。”
有人说O2O门槛低,不过是电话点餐升级版
随着“互联网+”的普及,各地修车、美食、购物、家政等服务逐渐开始O2O化,其增长速度和疯狂热点一度出现“电商O2O门槛低,网上有个店就是电商”这样的言论。然而令人遗憾的是,这些O2O突然地出现又突然地消失,不仅没有加深O2O在消费者心目中的影响,还造成了某些误解。
在对网友展开的某项关于“你们觉得O2O是什么?有用吗”的调查中,一多半的消费者都认为O2O就是在网上找到自己想买的东西,然后预定,厂家就会给送货上门。而且,这些消费者都对O2O没有什么好感,觉得用处不大,尤其是一些小城市,大家一致认为还不如直接去实体店光顾。
这种“电话点餐升级版”印象严重歪解了O2O的实际涵义,但这正说明了当下很多O2O品牌本身就对这个行业存在着误解。这种错误的理解是他们昙花一现的主要原因,这也正说明了O2O门槛并不低。
真正的O2O不是实体+电商,而是资源共享
真正的O2O是什么?从乌镇峰会”普惠”“共享”主题来看,O2O不是“实体+电商”“1+1=2”的组合,而是将实体与电商融合,产生“1+1=∞”的效果。我们以中捷代购为例,这是一个创造了电商O2O神话的品牌,也是一个创造了“五万起家打败10亿嘿客大军”的品牌。它的成功秘诀就是:“在完善自身构建和服务的同时,联合所有可共享资源,为消费者提供最完美的电商服务。”
解读中捷代购(http://www.zhongjie51.com)的模式,我们可以清楚地看到品牌在不断地朝着便捷、普惠、优质、放心发展。它不是单纯地将实体店铺和产品搬到网上,而是实现了网购的全程无忧。比如,它与上百家电商平台和国内外知名专柜品牌合作,使购物选择多样化无忧;它创造了总部统一采购、统一发货的采购体系,使发货速度、产品质量无忧;它诞生了上千家中捷代购落地社区的门店,使顾客网购售后无忧;它成功与淘宝菜鸟驿站合作,使包裹代收发无忧。
如何将实体发展到电商阶段,又如何将电商融合到实体品牌中,这才是O2O未来发展的重心。O2O门槛并不低,因为它需要做的是如何将网购下沉到消费者周围,站在消费者立场,不断更新和进化自己的服务,让消费者真正享受到最便捷、贴心的网购服务。