登录 / 注册
IT168信息化频道
IT168首页 > 信息化 > 信息化评论 > 正文

销售易CTO周然:多渠道怎样赢得客户

2015-12-17 07:54    it168网站原创  作者: 厂商投稿 编辑: 李伟

  【IT168信息化】“智慧的工厂、智能的产品”为主题的中国制造千人会2016暨第二届互联网+制造高峰论坛(以下简称论坛)在沪召开。论坛现场来自销售易CTO周然作了“多渠道变革,怎样赢得客户忠诚”的主题演讲。

  作为企业,营销渠道远远超过以前,以前实体电话销售、通过电视,现在通过线上有各种各样的方式,有多外各种渠道,包括网站设置手机的移动端做应用商店。但是竞争对手也可以做一模一样的事情,对于潜在客户他们有更多机会接触到各种各样不同的产品,可能对企业来说是更大的挑战,怎么赢得客户的忠诚度,让他一直成为你的客户?

  对于业务人员而言,现有的系统以及管理方式阳旧,他们并不愿意接受现在这种模式。用移动就把问题彻底解决了,在拜访客户过程中,或者拿到名片之后,可以扫描名片,非常方便的把整个访谈录记录到系统当中。比如拿到合同需要快速审批都是可以通过移动端拍照,到公司的部门做审批,移动端是非常好的切入点。

销售易CTO周然:多渠道怎样赢得客户
销售易CTO周然

  云技术不是很新的技术,中国目前国内也是接触程度越来越高,它的好处是术业有专攻。通过企业IT部门也不是特别大,IT部门对公司的核心业务关心比较多,如果把IT部门精力放在管理这样的系统上面,可能不是花他们时间最好的地方。我们要以客户为中心,时时刻刻怎么想到能够服务客户,才能把这些客户留住。

  未来所有的公司都是互联网公司,但是值得思考一下,优胜劣汰这是自然界的自然规律,按照竞争法则,这些有竞争力的,存活下来的公司,可能不得不是有互联网成分的。

  制造业如何跟互联网结合?丰田汽车通过CRM系统、 APP,每一个驾车人可以下载手机应用,对厂商是两边互通的局面,厂商可以明确的知道这辆车卖出去哪些人在开。

  销售易CRM强大而灵活,可以快速高效的完成工作,业务人员在一天不同的时间段用移动端可以做很多事情的。从中国制造到中国“智”造,第一是智能车间包括机器人,第二是智能设备,物联网等,才可以跟踪到这些客户。最后跟踪到用户需要一些系统,就是CRM系统,可以把感应器的东西实施收集起来,为改善提供一个参考,同时可以跟客户有一个互动,以客户为中心是主要,有竞争力的话,要是生产往生产服务转型,作为一个企业要有竞争力,必须生产完之后,要能服务到这些客户,通过CRM系统拿到这些信息包括与客户有各种各样的方式做社交的互动,这样从客户拿到的反馈。

标签: CRM , 制造业
相关文章
  • IT168企业级IT168企业级
  • IT168文库IT168文库

扫码送文库金币

编辑推荐
系统架构师大会
系统架构师大会
点击或扫描关注
IT168企业级微信关注送礼
IT168企业级微信关注送礼
扫描关注
首页 评论 返回顶部