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刘国军讲小神医 说是O2O更是产业升级

2015-12-08 13:42    来源:凤凰网  作者:  编辑: 信雪蕊

  【IT168评论】2015年是O2O推拿最新鲜火热的一年,上门O2O推拿平台层出不穷,也有一些平台选择和线下实体店合作,引流入店。经过一年的市场考验,O2O市场从消费及投资角度,都已逐渐趋于理性,大量以上门为发展战略的O2O推拿平台,因缺乏对养生市场的深度认知,正在走向死亡。

  小神医CEO刘国军向笔者分析:大多已死亡的上门O2O企业都诞生于2013/14年。他们在感知O2O发展的机会后,跟随风潮,从零起步,但行外人跨界创业,缺乏必要的行业沉淀积累,在没有行业资源积累和用户积累的情况下,无法进行种子用户的口碑传播,用技术平台来吸引用户十分困难,只能进行补贴大战,用VC的钱无节制地盲目补贴,无基本商业逻辑,完全是为了吸引用户数。这样硬生生“造”出来的需求无法持续,必然会因为后续资本供应的中断而直接猝死。

  

  小神医的行业沉淀:多年行业经验+19家自营实体店

  小神医CEO刘国军表示:我是做传统养生出身的,有着多年养生行业的运作经验。传统门店上线是必然趋势,但更要加倍重视线下。小神医与其他O2O推拿不同,背后有已成立4年多的线下养生实体店作为线下后盾,并累计了大量的忠实用户。

  在线下部分,小神医有自己的经营壁垒:一是阿是穴技法,这是我们五年研发的科研成果,对亚健康状态及慢性疾病有着很好的舒缓效果,已经获得了国家认证。二是我们做的是自营高端养生馆——养生界的星巴克,环境是咖啡馆,服务比肩海底捞,微信预约,网络支付,完全打破了人们对传统养生店的想象。这两点是其他平台很难复制的。也正因为小神医的高端消费定位,给我们的员工提供了一个高收入的保障。

  另外,我们有很多明星名人用户会经常光顾消费,这些用户对于隐私和健康、质量都有着更高程度的要求。

  

  小神医商业模式:店+互联网,对健康服务进行产业升级

  小神医CEO刘国军:2014年,我们的团队做了很多战略思考,并拷问自己三个核心问题:第一,要不要做互联网,第二,要不要做全国化,第三,理疗师到底是员工还是老板,这三个问题最终的答案都是肯定的。经过大量的市场和互联网行业调研,从2015年起,正式启动IT和互联网化战略,成立了全新的互联网养生品牌“小神医”,并坚持“店+互联网”的发展模式,一直走到今天。

  因为有过去长期的行业积累,小神医在一开始成立时,就有能力去输出流程、规范及体系。品牌经营标准化、技术标准化、服务标准化、培训标准化、考核标准化,使我们在开店及理疗师的复制能力上无人能及。所以,小神医的线下社区养生馆,一开业就火爆,3-4个月能实现盈利,短短五个月,线上会员就突破了2万人,复购率高达27.3%。

  就目前市场来看,不谦虚地说,不管是实体店还是互联网技术,小神医都是比较棒的。在别人一有商业雏形就进行融资,用过度补贴吸引用用户的时候,小神医在积极的、低调的、扎实的修炼内功,依托线下养生馆的优势,着眼于大健康市场,打造健康微商城,养生服务+健康产品,形成互联网时代的健康服务产业升级。

  小神医CEO刘国军:有很多人说线下开店是O2O行业里的“重资产”模式,小神医的线下养生馆,看起来好像很重,其实很轻。

  养生行业的发展,一直是以技师(小神医称为“理疗师”)为核心的,线下门店的经营,也主要是靠理疗师为用户服务,而像华佗驾到和点到等,更像是一个C2C的推拿交易平台,很难对技师进行管理。小神医的经营理念是“解放手艺人,理疗师当老板”。我们选择“众筹开店”的模式,给与小神医有共同理念的理疗师们提供一个创业平台。理疗师成为门店老板,进行服务和管理,小神医提供品牌和技术支持。

  小神医共有300多名全职理疗师,其中一部分已经是我们线下门店的股东,每个理疗师都用老板的心态来思考和经营,这个店发展的就更加有声有色。这对整个养生行业来说,也是一个方向上的大转变。

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