【IT168 厂商动态】全国体检机构规范化管理学术论坛暨医学新进展系列--第二期健检机构精细化管理培训班2015年11月1日在杭州落下帷幕。本次会议以体检中心领导力及服务质量提升为主线，涉及行业发展、领导能力培养、服务与沟通技巧、体检营销、流程管理、质量控制及健康管理实施等诸多内容。实战课题，资深专家，现身说法，实地求证，成为一次落地、务实的精细化培训盛会。
康康体检网作为互联网+体检的倡导者和引领者，也在本次会上备受瞩目。互联网时代群雄并起，众多公立医院体检中心也纷纷开始了市场化运作之路，无论借力资本市场还是创新营销模式，实力强大、服务创新的康康体检网都将是公立医院转型升级的非常好的搭档。
解放军第117医院健康管理中心的张忠夫主任在培训会上深入剖析目前阻碍公立医院市场化发展集中在几点：一是惯于做单位组织的“批发生意”，行政指令性计划；二是服务主动性、营销性较差，靠熟人和坐等上门，自费自发的零售体检少；三是无专业医疗市场营销推广人员；四是体检服务内容基本雷同，个性化差异小，取代风险大；五是服务标准不完善，顾客忠诚度相对较低；六是体检客源较少，体检收入与医疗收入占比小，体检中心受重视程度不足。
而具有市场化先觉的公立医院，目前在营销模式上主要采用几种方式扩大效益：政府集中采购；提升医疗质量的品牌营销；打折降价的价格营销；以媒体宣传为主的促销。
公立医院体检中心一旦开启市场化运作，除了营销思路的转变，在组织规划上也将产生剧变： 市场化专业人才怎么配备？有限的费用如何市场化运作？人员考核如何激励执行等等，脱离了传统部署的庇护，市场化之路如何确保良性运作，这也是众多公立医院体检中心转型升级的拦路虎。因此，康康体检网提供的互联网营销解决方案成为众多体检机构的关注焦点。从提供在线预约查询、个性化定制服务、到体检报告的解读查询和专业咨询及健康干预，在检前节省人力，检中高效服务和检后健康管理体系等方面为体检中心的市场化提供了众多保障，快速有效的推动体检中心向互联网营销模式转型。
张忠夫还在会上提出，公立医院应围绕四点进行创新体系设计：一是针对团体，进行专业化体检设计与接待；二是针对个人，进行个体化体检项目设计；三是体检报告系统化；四是体检后期维护，即健康干预和健康管理。这和康康体检网的运营思路高度契合。康康体检网将联合社会媒体及多种互联网平台和技术手段，全方位打造体检机构优势品牌，强化提升传统品牌。在口碑为王，品牌致胜的互联网时代，公立医院体检机构要利用优势，强化品牌，柔性服务，软性营销，借助互联网平台力量，抢占互联网市场，重塑王者风范。
