【IT168评论】由智齿、IT168 CIO-CTO俱乐部共同主办的以主题为“互联网+时代传统企业如何‘触电’”沙龙(以下简称沙龙)于9月22日下午在北京中关村创业大街虫洞咖啡如期召开。 沙龙现场邀请近120 家企业共同探讨传统企业如何“触电”互联网。
当今移动互联时代风云变幻,创新必须成为企业家的本能,因为这关乎企业的生死存亡。而互联网化的今天,企业的“互联网转型”显而易见是最能体现创新的一个方式,传统企业的管理者对于企业如何转型和怎样来规避风险做出果断的决策。
体验时代企业的互联网思维
对于传统企业而言,要想成功的和互联网挂上钩,首先要具备体验时代企业的互联网思维。移动时代变化在于信息的获取,设备的链接以及低成本的计算能力。这三个变化让互联网时代势不可挡。
来自智齿客服的徐懿表示:互联网时代成功的核心是用户思维,而用户思维的核心是提供卓越的用户体验,让用户感知你的存在。传统的商业模式是二元关系,客户是维系好用和企业成功的桥梁。传统型客服对于我们来说,体验差、渠道单一、成本高。服务型客服转型成为运营型客服是我们转型的最终目,为营销做决策支撑,减少工作成本,提高工作效率。
智齿智慧客服具备以下特点:首先,对于企业而言,智齿智慧客服是在传统的人工在线的基础上,创造性的加上了机器人客户,企业用户只用10分钟就可以把智齿客服放在所有的企业渠道中,而且过去客服只能完成10个小时的在线,但现在通过智齿智慧客服,在线率达到24小时,大大维系了用户体验。智齿科技推出的移动时代智慧客服,能够让客服从成本中心转化利润中心。
传统企业“触电”转型
来自云适配产品与解决方案总监吴育瑞作了《移动互联网时代 企业转型要加“速度”》主题发言,他指出,移动化时代已经来临,全球市场已然兴起,2016年统计会有 55%的人不在办公室的时间超过一半,根据移动信息化中心2015年的报告2016年结束前会有七成企业已经移动化,而在整个移动化浪潮中云适配是一个“孵化者”的角色。云适配为企业提供企业移动化云+开发工具+端完整解决方案,安全高效帮助企业移动化,推动企业互联网+转型。
在企业互联网化的进程我们可以看到除了产品的支持以外,在整个互联网+市场上还需要资本的投入暨互联网+是整个产业界的事情,只有这样才能让企业发展的更加健康。在沙龙现场来自芳晟股权投资基金投资总监杨宏伟详细的介绍B2B产业趋势以及现状。杨宏伟指出,当前B2B之所以火爆的原因,他认为B2B之所以如此火爆主要有以下四方面的原因:第一,宏观层面。受政策导向如互联网+、工业4.0以及人力成本增加、传统行业经济不景气,代过于求。第二,在基础设施和技术层面,随着移动终端、云服务设施的普及,SaaS、大数据、人工智能等技术逐步成熟。第三,在用户层面,以核心用户主体变为广大中企业,以用户为核心的互联网理念逐步形成,SaaS云服务及协同模式接受程度提升。第四,在投资层面,B2B市场和潜力巨大,具有投资价值,而且2B相对2C领域成为价值洼地。
新时代的B2B,风口上的小象
在企业互联网化的进程我们可以看到除了产品的支持以外,在整个互联网+市场上还需要资本的投入暨互联网+是整个产业界的事情,只有这样才能让企业发展的更加健康。在沙龙现场来自芳晟股权投资基金投资总监杨宏伟详细的介绍B2B产业趋势以及现状。杨宏伟指出,当前B2B之所以火爆的原因,他认为B2B之所以如此火爆主要有以下四方面的原因:第一,宏观层面。受政策导向如互联网+、工业4.0以及人力成本增加、传统行业经济不景气,代过于求。第二,在基础设施和技术层面,随着移动终端、云服务设施的普及,SaaS、大数据、人工智能等技术逐步成熟。第三,在用户层面,以核心用户主体变为广大中企业,以用户为核心的互联网理念逐步形成,SaaS云服务及协同模式接受程度提升。第四,在投资层面,B2B市场和潜力巨大,具有投资价值,而且2B相对2C领域成为价值洼地。
移动互联网如何放大传统医疗价值
来自山海树科技的总经理陈冠伟介绍移动医疗从本质上来说是一种服务,其所要服务的对象是医患双方。其在医疗行业中融入更多人工智慧、传感技术等高科技,利用非常先进的物联网技术,实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动,逐步达到信息化。医生可以通过此类服务更好地获得市场、同业和市场的信息,将自身的服务进一步提升。而病人则可以通过移动医疗了解自身的健康状况并选择合适的医疗机构和医生。
本次大会四位嘉宾用自己多年相关领域的经验,阐述了传统企业是如何做到转型的,并且分享了当下最具“诱惑”的干货!为企业“触电”或者转型互联网提供全面参考,相信未来随着后期沙龙的召开,能够给我们带来不一样的体验、知识以及更多的学习、交流、分享的机会。