【IT168评论】得不到的永远在骚动，被关爱的总是有恃无恐。几年来电商发展得如火如荼，很多传统行业开始加入了O2O的大潮中，一时间网店四起，快递如梭，有人赚得盆满钵满。然而，在O2O这场“战争”中折戟的大鳄确是大有人在，原本看上去好好的全套解决方案却变成了一个个赌局，最终以失败告终。就算是这样，还是有很多巨头不愿从O2O的美梦中醒来。

        前不久，ITPUB论坛【大话IT】栏目探讨了一期《百度进军O2O：是黄粱美梦Or志在必行?》的话题，引发了网友的广泛讨论，有看好百度，也有拍砖，总之，”互联网+”、“O2O”已经成为了当下的爆点。

　　观点认为，所谓的“互联网+”，O2O时代，是连接传统行业与电商的重要接口，或者说是传统行业向电商转型的一条纽带。大家都知道，中国人口基数大，想经商赚钱并不难。难的是当传统行业遇到“互联网+”，是选择回避还是创新?

　　据笔者梳理，话题讨论起于百度在北京召开的一场媒体沟通会，百度CEO李彦宏调侃式的宣布“我昨天看了一下，百度账上还有500多亿元现金，我们先拿200亿，把糯米做好。”(如此大的手笔，笔者不禁感叹，“吓死宝宝啦”。)同时，李彦宏宣示百度“会员+”O2O生态战略正式发布。他表示这次终于“开窍”，摸到了O2O的七寸，那就是共建会员体系。具体来说就是打通百度糯米会员体系与商户CRM管理系统，利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据，不断提高客户留存率和消费频次。

　　百度进军O2O真的有那么难?

　　其实如果说度娘“嫁入”O2O是黄粱美梦，倒不如说百度做O2O的野心一直就有，从百度贴吧发布之日起，百度就提前打造了一个链接中国主流地域的生态体系。但早期百度还没想过O2O能够成为风口上的领域，好在百度这几年有意无意的一些布局让百度O2O的战略有了一定的保障。百度做O2O有哪些优势，此前做了哪些布局?

　　网友oracle_cj 认为百度做O2O平台优势非常明显，因为中国互联网+有句老话“腾讯是用户的老家，百度是流量的入口”，百度在PC端和移动端都是中国互联网最不可或缺的流量入口，有流量就有了一切商业机会的可能。

　　　百度的产品优势在完成几次收购后也开始明显起来，百度地图是中国最大的移动地图之一，百度糯米是仅次美团和点评的第三大团购网站，百度旗下的三大安卓类市场(安卓市场、91、百度应用助手)是中国移动互联网APP第一分发渠道，百度的直达号也蓄谋颠覆微信公众号等等不一而论。这些大杀器加起来让百度的O2O应用有了落地的前景。

　　网友phoenix1981认为百度一定会凭借自身的媒体优势去打造这个O2O品牌的，毕竟谁做买卖都不想亏本，500亿更不是小数目。万事开头难。请大家拭目以待，看看百度这头三脚怎么个踢法。

　　网友oracle_cj则表示要想留住众多的会员关键在于共建会员体系。具体来说就是打通百度糯米会员体系与商户CRM管理系统，利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据，不断提高客户留存率和消费频次。让用户，让会员从中得到好处，从而把用户转化为高频次消费的用户。未来一段时间内，我们用户会发现O2O领域的各种补贴和福利将会极大的丰富我们的生活，而中国每年30万亿的社会商品零售总额意味着O2O产业有了30万亿的潜在份额，这么大的盘子中国一线的互联网企业都将作为战略重点发力

　　网友xkf01认为百度掌握了大部分的用户的搜索入口，对于搜索和推荐方面可以做到自己的国内垄断 而影响用户对商家形象的理解(虽然这有时是负面的做法) ，百度地图也很出色，但是，网友认为百度总体来说还是做的太杂，不知道他的重点突破口是什么。

　　做O2O就是做CRM，元芳你怎么看?

　　国内巨大的互联网市场潜力以及O2O本身相对的低投入高盈利的特点，加上来自行业人士和风投的普遍看好，开拓了O2O模式未来美好的发展前景。　　

　　无论任何时代，谁能把握消费者的心态，谁便是赢家。O2O是目前电商领域唯一有机会产生超级电商的领域。百度将转型O2O，全力完善生活平台产品，协同百度搜索等优势资源，帮助商户精准对接目标顾客，满足消费者搜索及生活服务需求。

　　oracle_cj表示O2O模式的迅猛发展，要求企业能够提供及时有效的网上报价、产品信息和网上交流环境。而分散的用户信息很显然会阻碍企业为客户提供整体的服务。CRM作为整体解决方案融合了客户信息，可以有效地提高公司的整体运营效率。CRM系统应注重用户信息数据同步化，让企业的客户关系管理实现不同部门对用户信息的共享，每次互动完成都伴随统一数据库的记录更新，客户的线上和线下渠道与企业联系时都能够被准确识别。

　　CRM适应O2O模式的互动特点：由于互联网的应用，交流和达成交易的方便和自由以及自主权更多的向用户一边转移，这就要求企业将双方关系的更多控制权让渡给用户，根据用户需要的信息和服务类型等来架构交互的方式。尽管CRM的发展与网络技术息息相关，但这并不意味着CRM的设计已经为基于互联网的销售和售后服务以及进行实时的个性化的营销做好了充分的部署。互联网观念的技术必须处于CRM系统的中心。必须是基于互联网平台的CRM 产品，并在建构上充分符合Internet电子商务的互动特点，才能支持企业未来全面电子化运营的需要

　　O2O浪潮中，IT洗尽铅华下的真面容

　　没有强大的团队，强大的技术做后盾，谈神马O2O，C2C都是浮云， IT扮演着至关重要的作用，可以说是中坚力量了。

　　wilde4587 认为互联网+的概念需要在诸多的领域落地，百度的O2O算是在服务业中的一个了。百度敢于这样去做，IT在其中的作用并没有因此而放大或缩小，更多的是资本驱动的行为。

　　总之，在笔者看来百度加入O2O的浪潮是势在必行，但是基于“无数英雄竞折腰”的大势下，度娘还需好好规划自己的豪门生存之道，才能在O2O浪潮下生活的如鱼得水。

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