【IT168 资讯】当问及酒店的痛点，90%的酒店经营者会告诉你是营收。酒店业面对来势汹汹的政策改革管控，都在积极寻找出路。很多酒店正在或已经重新定位客源结构，调整经营思路，“互联网+”“大数据”“云计算”“智慧酒店”等热词出现在酒店行业。如何结合这些热词，增加酒店营收，真正实现跨越式发展？是很多酒店管理经营者需要思考的问题。

　　优化入住体验 提升客户满意度

　　酒店行业出现了越来越多的OTA平台分销商，酒店需要借助像艺龙、携程这样的第三方平台以及APP这些入口切入移动互联。然而管理多个OTA平台，导致酒店人工成本巨大。这也一直是酒店的一大痛点。简单点酒店管理系统帮助酒店管理多个分销渠道，省去了前台工作人员多平台切换的过程，原本需要三个人干的事情，使用简单点PMS后一个人即可实现，节省下来的这部分人工陈本，可以用来让利给消费者，实惠的价格吸引更多顾客入住。同时去平台化，酒店可与订房顾客直接沟通，遇到临时退房等问题时即可及时处理，避免了第三方与顾客之间的利益摩擦，大大提升顾客服务体验。

　　吸引到客人之后，最重要的是留客。让初次客人转化为酒店的会员，其中酒店最应该做好的就是服务。从客人的预定、支付、开房、退房等环节，提高客户满意度。研究表明，酒店管理系统在客人入住的各个环节都与客户满意度有直接关联。客人从入住到离店，在最快、最短时间里面完成，这些步骤的简化，缩短了客户在前台排队等候时间，这对很多客人的体验来说是非常重要的。使用简单点PMS酒店前台只要轻轻刷下有效证件，就可完成客人证件信息采集，并完成住宿登记、资料上传。在线预定的订单，直接传输到酒店管理系统，既省时又准确。

　　统一数据分析 提升会员忠诚度

　　在客人完成入住之后，酒店则更需要了解，那些时段的开房人数最多？各种房间的需求度？怎样才能使酒店天天满房呢？这些问题都是酒店经营者迫切知道的问题。在大数据时代，这些答案都隐藏在酒店管理系统里，酒店管理系统存储着成千上万的数据，如何完美的利用这些数据，让客户体验到酒店的用心呢？简单点酒店管理系统拥有完备的信息存储功能，能自动识别客人的入住次数，以及上一次入住的房价等。系统后台数据库，为酒店分析客户需求，精准营销提供保障。不断满足会员需求，提升会员忠诚度。

　　互联网时代，简单点PMS瞄准酒店解决痛点，积极应用移动互联网思维，凭借强大的研发团队，分析、了解酒店需求，提供优质的服务和产品，打造一站式管理多平台的云PMS，掌握未来市场。

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