【IT168 资讯】酒店管理体系的完善，将直接影响酒店的经营管理效果，因此在构建酒店管理体系中各个环节的部署必须经过精心安排，以形成良好的运作模式，保障酒店的高效运营，在烽烟四起的酒店市场中打响自己的名声。

　　一、建立客人与酒店沟通的畅通桥梁

　　长久以来，酒店把客人没有看作一个人，而是默认他们为一个有住宿需求的"物体"。除了入住、结账这些绕不过去的节点之外，几乎不再关注客人。相比酒店和OTA，客人可能还是觉得OTA更加的亲近，服务更好。酒店的\\\"懒惰\\\"导致了客人的流失！

　　简单点酒店管理系统为酒店构建电话、当面沟通之外的第三种有效沟通方式，简单点为酒店客户之间搭建了一个有效交流的平台，只要关注“简单点”官方微信账号，即可有效管理客户与服务，而且这种沟通方式将会成为以后酒店与客人沟通的最主要通道，让酒店有机会去聆听客人的声音，了解客人的深层需求，从而为客人提供更优质的服务，赢得更高的满意度！通过绑定酒店微信公众号，也可沉淀粉丝，定期推送酒店服务信息，给顾客无微不至的关怀。

　　二、建立客人在酒店订房的新型通道

　　全球世界每年的酒店数量急剧上升，而空房率也急剧上升，那么现在酒店面临的问题就是如何去将酒店的空房销售出去呢？酒店行业的平均出租率是65%，这意味着每三间客房就有一间空置。于酒店来说，空置的房间就像是服装店积压的库存，空耗成本却没有收益，在这种时候酒店的营销渠道就显得尤为重要。

　　关于酒店的订房渠道，一般都先想到携程、艺龙等传统OTA渠道，但是酒店人对OTA又爱又恨，对于新渠道营销到底能带来什么，酒店经营者觉得与OTA的合作，往往要以高额佣金为代价，权衡利弊OTA绝对是一把双刃剑。

　　众所周知，两点之间直线最短。当客人从酒店直接预订的时候应该是双方交易成本最低收益最大的做法。简单点酒店管理系统为客人构建了从酒店直接预订的新型通道，通过微信就可实现酒店直销，同时还支持微信支付，让客人更舒适、更方便、更实惠。这种新型预订方式将改变酒店自建营销渠道毫无作为的现状，成为酒店自有渠道崛起的探索先锋。

　　与此同时，简单点酒店管理系统将找到酒店直销渠道与分销渠道的结合点，在充分保持酒店自主性的同时，直连携程去哪儿等OTA平台，解决直销渠道预订不足的问题，真正帮助酒店提高入住率。

　　三、建立赢得客人信任的有效会员体系

　　持续竞争力不是靠爆点，是品质和服务，口碑就像“时尚”与“经典”，时尚总有一天会out，但是经典才会传承。

　　简单点在的客户关系维护方面也是煞费苦心，其完善的会员机制设置，将增强客人对酒店的信心和归属感，使得客人在酒店的消费有了可被统计长期有效的数据历史，夯实客人与酒店之间的连接关系；在客人的朋友圈里也可以分享客人自己的优惠资格，从而建立酒店、客人、客人的朋友们三方的多赢关系，使得酒店的知名度和好评可以进行多次的微传播。

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