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互联网+,Infor落地时尚行业最后一公里

  【IT168评论】现如今,“最后一公里”已经不仅仅是距离单位,而是成为服务商们宣扬服务理念的标语。电商巨头将触角伸向了农村市场,尽管刷墙广告很早就开始,但最终靠物流解决最后一公里难题。对企业的IT系统交付来讲,也需要重点攻克最后一公里难题,让企业应用的落地部署和使用更便捷。

  对企业来讲,帮助他们解决最终的问题才是核心。在解决问题的过程中,对厂商来讲,最后一公里往往能体现产品和服务的差异化。近日,笔者采访了Infor中国区商业咨询总监鹿崇,了解了Infor如何采用云服务的方式,解决时尚行业最后一公里难题。

  重新认识Infor

  以往笔者对Infor的认识停留在制造业、医疗等领域,实际上Infor在非常多的行业都有涉足,甚至被国际著名分析机构誉为替代Oracle和SAP最可行的选择。如今,Infor已经成为业界第一家在公有云完整部署生产业务应用的企业应用软件供应商。

  鹿崇用一句话对Infor的产品服务做了总结:Infor创造美观的业务应用软件,拥有深邃的行业洞察力,并以云服务的方式提供“最后一公里” 的强大落地方案。

  结合Infor目前的运营数据来看,覆盖了全球200多个国家的73000多家客户,员工人数达到了13000人,去年收入达到28亿美金。由于在研发和员工方面投入了巨资,确保了Infor各种新产品、新功能以及新集成都在不断的增长,以满足客户不断变化的应用需求。

互联网+,Infor落地时尚行业最后一公里

  Infor涉足行业领域

  应对互联网+,Infor的三个战略部署

  众所周知,互联网+成为传统行业改善业务运营方式的重要途径,但是落地到具体的IT系统,云计算已经无法回避。在云的部署方面,目前应用最多的是一些边缘产品,比如CRM系统、HR协同等。但是,实现完整生产业务应用软件方面部署的,Infor是第一家。

  据鹿崇介绍,Infor在产品战略方面最大的转变就是首先提出了行业云的概念,并做了三个方面的产品战略部署:

  第一,互联网组织架构。中国自今年提出了互联网+的概念,让业界看到了互联网带来的巨大机会。在鹿崇看来,未来很多东西都要走到互联网上,包括传统行业。但是对于软件行业来说,不同的软件做架构时需要互联网技术架构。在这个基础上,不同软件之间可以打通。

  第二,细分垂直行业套件。Infor提到的“最后一公里”强调的是行业专属。Infor专注于12个行业,其中有8个是制造业,时尚行业便是其中一个。通过深耕细分行业,提炼核心功能,做成行业套件。

  第三,用户体验。以智能手机为例,苹果之所以如此受欢迎,最核心的是产品体验非常友好。而企业软件以往更多的是强调功能性,忽略了产品体验。Infor最近两年在用户体验方面做了很多的工作,提出了“企业级的产品,消费级的体验”的理念。

  基于上述三个产品战略,Infor提出了云战略,认为每个行业都应该有专属云,比如汽车、轮胎、食品生产等,不同的行业对云的功能、要求完全不一样。于是,在亚马逊平台上部署了整个时尚行业的云套件,企业可以把CRM系统、ERP系统、产品设计系统等很多核心的东西完全放在一个系统中,有效的解决了应用落地的最后一公里难题。

  时尚行业的发展趋势及挑战

  除了其他行业之外,时尚行业成为目前Infor重点关注的领域。Infor将时尚行业分为五大类:服装、鞋袜、配饰、奢侈品、家居时尚。数据显示,2011年时尚行业3万亿美元市场,到2016年的时候将达到3.7万亿美元。2027年会有18亿人加入到这个消费群中。从2010年到2025年,中国服装市场每年大概有10%的增长需求,现在中国已经达到1500亿美元的市场容量。到2025年,整个中国服装市场的消费是世界第三位。

  在时尚行业,中国的消费群体排第三位。随着中国经济的发展以及出境旅游的增长,国外很多时尚品牌都将中国人视为“救世主”,发展潜力巨大。但是,整体来说,由于欧盟和美国市场非常成熟,消费群数量最大。

  如今,全渠道管理是企业非常看重的。企业既可以通过门店销售,也可以在网上销售。时尚购物的习惯通常还是线下,但是传统的衬衫,消费习惯已经来到互联网。所以,全渠道、电商化的发展对时尚行业挑战也很大。对企业来讲,必须要打造信息系统支撑全渠道管理。

  另外,时间管理。时尚行业的产品生命周期比较短,要求的时间更短,必须要控制好产品设计、发布。从产品到市场,时尚行业最重要的是time to consumer,一定要快速到达消费者身上。因此,时尚行业成本控制需要借助信息系统做好时间管理。

  对用户来讲,Infor可以承担企业整个供应链的管理,但是库存管理是Infor最擅长的。实际上,时尚行业的库存管理非常困难,比如,一套西装二十年之后还可以穿,而时尚产品很容易过时,产品生命周期非常短。

  Infor布局时尚行业

  鹿崇认为,客户对业务的需求不断变化。比如在中国,以前时尚行业的客户,因为不缺订单,再加上中国的人口红利,老板根本不在乎成本核算。随着行业竞争加剧,人口红利消失,用工慌开始出现,企业不得不考虑成本控制。因此,对一些系统功能的需求完全不一样。

互联网+,Infor落地时尚行业最后一公里

  另外,以前服装行业出口业务很少,很多生产环节遇到的童工、原材料问题别人也不知道。但是,要出口的话,国外要求很高。一方面质量要求比中国高。另一方面,道德采购在服装行业和时尚行业非常重要。比如,企业采购的原材料,生产的鞋、衣服不能是监狱的囚犯做出来的,也不能是童工生产的。因此,服装行业的流程跟踪系统变得非常重要。这也是时尚行业的发展趋势。

  从2010年之后,Infor做了很多新产品的集成,强调供应链集成,而不是单独的一个产品,这是时尚行业整体发展趋势。但是,落地到每一个垂直细分行业,其产品必然会存在差异化。由于时尚产品设计的规格、款式要求、从概念到产品的思路不一样,因此时尚行业PLM与其他行业的PLM产品完全不一样。去年,Infor针对时尚行业,开发了PLM生命周期管理产品。

  据鹿崇介绍,目前最大的一些时尚制造业都是Infor的客户,全球有1600多家时尚企业用Infor的解决方案。全球top的运动品牌,10个中有4个使用Infor的产品,10个奢侈品中有6个用Infor的产品,比如Dior、爱马仕、GUCCI等。

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