【IT168 资讯】还嫌订房太麻烦，旅游出差经常订不到酒店房间？从现在起，金天鹅酒店管理系统正式直连OTA，让订房像订电影票一样简单，在线选择你喜欢的房型，选择到达时间，然后预订支付，整个过程1分钟不到，轻轻松松搞定订房。

　　你是不是觉得用美团订电影票，用12306订高铁票技术已经非常成熟了，为何在携程艺龙上去哪儿上订房还是如此复杂呢？那是因为不知道其中的订房流程。下面一起来体验过去OTA是如何完成订房步骤的。假设王先生去海南旅游，在携程上预订金天鹅大酒店。

　　王先生：“我想问一下８月30日，金天鹅大酒店有没有房间，我要预订两间。”

　　携程客服：“好的，您稍等一下，我帮您跟酒店确认一下房间。”

　　与金天鹅大酒店的电话中，携程客服：这边有８月30日两间房吗？“

　　金天鹅大酒店前台：“恩，有，五楼有两间空房，502、503。”

　　一小时之后，携程客服：“先生，您好，刚跟酒店确认还有房间，给您安排５０２、５０３可以吗？”

　　“恩，好的。”

　　程客服：“您好，这边５０２、５０３已经确认。”

　　这是传统的ＯＴＡ销售的预订方式，如果没有意外情况的话，这里面的直接沟通、第三方沟通至少也需要四次以上，但是金天鹅酒店管理系统与OTA直连的话，客户订房就跟美团看电影选座一样简单。看中你喜欢的房型，下单支付就轻松搞定。

　　金天鹅软件打通与携程艺龙的直连系统

　　目前，携程已经和希尔顿、香格里拉，如家、锦江集团、汉庭、万豪等酒店达成直连。随着旅游服务线上趋势化，分销商和资源方的合作也会更加深入，直连已经成为未来的发展趋势。酒店房间状态、宾客信息等核心数据的获得，均需要得到PMS系统的接口支持。只有将酒店管理系统与OTA实现直连，才能解决实时预订和确认的问题。目前，金天鹅酒店管理系统已经完成与携程艺龙的直连，这将是30000多金天鹅用户的的福利。

　　金天鹅酒店管理系统与携程艺龙打通直连以后，携程艺龙与酒店之间的信息和订单的确认全部由系统自动完成，完全省略掉了电话、邮件、传真等传统的人工沟通方式，不仅提高了酒店订单的生成效率，也在很大程度上节约了酒店和在线分销商的信息维护成本，更为重要的是加强了用户的体验。此外，酒店管理系统直连携程艺龙也有效避免了再人工沟通过程当中房态信息、价格等方面的误差。

　　金天鹅软件CEO肖立华表示，实现与携程艺龙的信息技术对接是一种多赢的模式。一方面，携程艺龙的客户定案即时落到酒店中央的订房系统；另一方面，携程艺龙等OTA向客户展现酒店准确信息，真正做到了实时房价和库存。而更多的是直连技术极大的提升了酒店与ＯＴＡ双方的运营效率，降低了人工成本。

　　微信订房亦可成直连的另一个流量出口

　　“但是很多酒店人对于这种直连这一现象也会有所忌惮，大多数人认为ＯＴＡ很强势，”肖立华表示，“广开不同的渠道亦是中小酒店的生存之道，为此，金天鹅也在ＰＭＳ接入商打造了微信订房系统作为酒店的直销平台，作为直连的另一个流量出口。”

　　根据肖立华介绍，微信订房系统通过直销、微信端的订房公众服务号等多种方式来帮助酒店实现直销。从这种方式下的订单均可通过微信订房的直销平台实现全自动化处理：不仅客人的预订能得到实时确认，订单还会直接下达到酒店的前台系统，整个过程都无需人工处理。更为惊喜的是，金天鹅软件正在进行智能门锁对接，未来将打造自助订房、自助入住新用户体验模式。

　　总之，酒店信息数据全部是掌握在酒店管理系统身上，而互联网时代下，OTA作为酒店的主要分销渠道，实现与它的直连则是未来酒店的必经之路。甚至于未来可以畅想的是，直连通道的持续性建设或将实现不同系统之间的流动，酒店大数据时代即将迎来酒店行业崭新的一幕，而单体酒店若仍旧走着传统的模式，就如同光着身子跑，怎么跑也是笑料。

　　金天鹅软件（www.jdglrj.com）中小型酒店管理软件领导品牌