【IT168厂商动态】研究分析机构 Gartner 每年都会推出不少研究报告，不过其中最受关注的是Hype Cycle for Emerging Technologies 新兴技术成熟度曲线图(也称新兴技术炒作周期报告)，该报告Gartner已经做了21年，与去年一样，今年的主题仍是数字化企业。
新兴技术成熟度曲线图基于技术发展的规律模式，把各类技术按照技术成熟度和期望值分类。横轴上越往左，技术越新潮，越处于概念阶段;越往右，技术越成熟，越进入商业化应用。分别分为“创新萌芽Innovation Trigger”、“期望最顶点Peak of Inflated Expectation”、“失望低点Trough of Disillusion”、“重新启蒙Slope of Enlightenment ”、“生产率平台Plateau of Productivity”五个阶段。纵轴代表预期值，人们对于新技术通常会随着认识的深入，预期不断升温，伴之以媒体炒作而到达顶峰;随之因技术瓶颈或其他原因，预期逐渐冷却至低点，但技术成熟后，期望又重新上升，开始发挥对生产率的实际贡献。
今年的报告评估了112个领域超过2000项新型技术的市场类型、成熟度、商业好处及未来发展，与过去两年相比有一些明显的变化。
Hype Cycle for Emerging Technologies, 2015
Hype Cycle for Emerging Technologies, 2014
1)云计算和大数据已不在今年的图上，代表它们已不再是“新兴”技术，而是成为了“主流”技术了。
2)自动驾驶汽车、智能家居、自然语言问答、生物声学传感等概念明显右移，其中，自动驾驶汽车正在处于预期顶峰，这要归功于Google、苹果等技术巨头相继推进自己的自动汽车计划以及众多汽车厂商将之纳入自己的近期路线图中。
3)今年新加入的科技概念从左到右分别包括People Literate Technology(平民化的人工智能)、CitizenData Science(平民化的数据科学)、Software-Defined Security(软件定义安全)、Digital Dexterity(数字化办公)、Micro Data Centers(微型数据中心)、Advanced Analytics with Self-Serving Delivery(自我实现的高级分析)、Cryptocurrency Exchange(虚拟货币交易平台)。
在与“炒作周期”对应的“新兴技术重要性矩阵”中，2-5年内成为主流的革命性技术包括Citizen Data Science、Hybrid Cloud Computing混合云、Machine Learning(机器学习);5-10内成为主流的革命性技术包括自动驾驶汽车、物联网、物联网平台、信息安全、3D打印器官移植、智能咨询、虚拟个人助手、Software-Defined Security、Micro Data Centers、Digital Dexterity、People Literate Technology;10年后成为主流的革命性技术包括Human Augmentation和Smart Dust。
VPA(虚拟私人助理)技术被放在了分析报告的第一个，报告指出：“Virtual customer assistants are an important VPA subclass. Providers include Creative Virtual, IPsoft and Xiaoi.”VCA(虚拟客户助理)是VPA一个非常重要的子集，供应商包括Creative Virtual,IPsoft和来自中国的小i机器人。
值得一提的是，2015年，Gartner共在包括Hype Cycle for Smart Machine(智能机器成熟度曲线图)、The Gartner CRM Vendor Guide(CRM供应商指南)等在内的10篇权威行业分析报告中，多个方面的推荐了小i机器人。在Cool Vendors in Smart Machines(智能机器最酷供应商)中，报告特别对全球最早提供虚拟客服的Creative Virtual公司提出警告：公司的一个重要挑战就是来自于新进入市场的竞争对手，比如IBM Watson和中国的小i机器人。
