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医药企业转型"互联网+" 踩准电商化风口

2015-07-30 07:00    it168网站 原创  作者: 景保玉 编辑: 景保玉

  【IT168评论】去年,天津国际生物医药联合研究院党委书记孙大海在出席21TIME夏季论坛“中国开放拥抱全球创新”时表示,中国下一个类似于马云的人物会出在健康领域,一石激起千层浪。来到今年两会,“大众创业,万众创新”的提出就给创业加了一把火,两者叠加,在医疗健康领域的创业气氛空前高涨。

  创业不是凑热闹,都想成功,都想踩到“互联网+”的风口,变成一头“飞猪”,可是稍有不慎便被掉下来的“飞猪”砸死,就这么残酷。目前,围绕“互联网+”医疗领域的创业项目琳琅满目,但是在线挂号、在线咨询、在线卖药抢了风头,春雨医生、丁香园等都拿到了不小数目的投资,再加上BAT的强势介入,助燃了这波医疗创业潮。

  当然,对于很多传统医药企业来讲,O2O对他们更适合,一方面可以兼顾并发展线下的业务,另一方面可以借助互联网的途径吸引新客户。线上触网,电商化成为必然选择,比如金象网的网上药店选择自建平台,而也有很多线下药店选择了京东好药师、药给力、药快好这样的第三方平台。传统医药企业如何摸到“互联网+”的脉门,一直争论不休。对此,IT168“互联网+”观察家记者对EMK资深咨询师Vita做了独家专访。

医药企业转型
▲EMK资深咨询师Vita

  医药行业为何要做电商化?

  各行各业都在考虑如何与互联网结合的背景下,医药行业触摸“互联网+”已是必然。除了跟风之外,EMK资深咨询师Vita谈到了更深层次的原因:

  首先,由于政策放开在即,医药企业今年纷纷加速思考“互联网+”转型,政策红利给他们营造了利好的局面,未来处方药的在线销售,医保卡在线支付,都将为医药行业互联网转型提供更好的支撑。

  另外,医药行业今年来在发展中遇到了一些瓶颈,竞争日渐加剧,用互联网技术来开创新模式发展,将会在新一轮洗牌中赢得新跑道的优势位置。比如,BAT已经开始布局医药行业电商,医药企业要尽快完成电商化转型,增强实力抵抗BAT的市场份额抢夺和同行竞争。最坏情况下,积极布局线上线下资源协同,也能在行业巨头们可能运作的并购大战中,博得一个更好的议价。

  医药企业触电 哪种模式好?

  目前来看,传统企业电商化的积极性越来越高,与其说是扩展新业务,不如说是一次战略转型。从具体的操作来看,主要包括选择第三方电商平台和自建电商平台两种。

  第一,选择第三方平台,Vita认为,企业在第三方平台开网店,相当于进入了一个网络的ShoppingMall开店,在这个体量超大的“商场”里,这个平台用户集中和流量大成为天然的优势。缺点在于,大量商户和产品进驻第三方平台后,总流量被稀释,要想获得较高流量,就需要重金购买流量。而这些购买的流量并不一定能带来很好的销售转化,关键是不一定能带来利润增长。

  Vita列举了“经济参考报”提供的一份数据:淘宝集市有600多万个卖家,真正赚钱的不足5%;天猫店6万多个卖家,不亏本的不足10%。目前成熟的第三方平台,对于入驻商家而言往往无法享受到平台的流量红利,相反对于营销费用和营销能力都有比较高的要求,花不起这个钱的商户往往就会被淹没。

  第二,自建平台,优势是用户的品牌忠诚度比较高,用户奔着品牌本身来,规避了第三方平台对品牌的弱化,更利于掌控用户的全流程数据,用户从一进入网站,查询,浏览,购买等数据企业都可以通过后台掌握,易于建立自己的用户数据库。缺点在于,自建平台如何获得高质流量将是一个较大的挑战。

  最后,Vita总结到,企业在不同的发展阶段需要不同的电商模式。有些大型企业一开始选择第三方平台,目的是为了探索电商经营的模式和方法,同时锻炼自身运营的团队,找到合适的运营方法。当积累到足够的经验和能力后,通常会考虑搭建自有的电商平台。结合EMK近几个月接触的千余家医药连锁企业来看,有20%已经尝试在京东好药师、天猫医药馆等第三方平台上开店,做了电商化的尝试,还有10%正在积极考虑自建电商平台,并已列入了2015年的年度计划中,尤其在2015年的下半年,很多家医药企业的电商化项目将会开始启动,重点研究的就是本地化个性化的O2O模式,这个占比尽管不算大,但也充分说明医药行业电商化发展空间还非常巨大。

  药企电商化 需解决四大难题

  EMK深入研究了医药行业的特性,如药品批次批号管理,药监局对于药品流通环节的管控和验收要求,医药企业电商平台所需的各类证照及办理流程,以及例如慢性病用药周期管理等等各个方面,存在如下共性痛点:

  1、制药厂、药省代、医药商业公司、零售终端、医院纷纷在内的传统三级批发管理模式,流通环节长达6-7个,导致效率低下,流通环节在药品价格构成中所占比重高达70%,其中批发环节占50%。而药品作为特种商品,使得医药电商得对一些需要特殊冷藏的药品进行特种储运,特有的运输条件、储藏环境,GSP等验收标准比较专业、门槛也比较高。

  2、处方药和医保的开禁受政策管制,医药电商如何拿到处方清单的模式还在探索中。而当医药电商开始卖处方药时,则需要有配套的职业药师队伍,执业药师难招募,药师团队运营成本巨大,成为医药企业电商化的门槛。

  3、自建商城本身流量难吸引,而药品本身不是流量转化率高的品类,年轻一族一年购药的次数平均在2-3次,黏性不大,甚至买完药APP就删除了。如何增加客户的黏性,实现精准化营销,提升用户购药体验,实现高效运营成为最实际的问题。

  4、企业缺乏商品运营、营销策划、文案推广及数据分析等人才,内部原有人才不懂互联网营销,专业运营人才难找难留成为平台建设之后面临的最大问题。

  如何破解四大难题?

  解决药企电商化难题,需要系统全面的解决方案做支撑。据记者了解,EMK作为伴随式的电商转型解决方案提供商,除了完成稳定安全的电商平台建设,更能够从前期模式规划开始,给客户专业的合理的建议。后期运营中通过各类互联网技能培训来支撑平台运营,组建客户企业内部核心岗位团队,做到伴随客户顺利走过转型的每一个痛点。

  EMK提供标准版的系列电商平台产品也是企业急需的。在标准化产品的基础上,针对不同行业形成专业性更高的行业版产品,同时针对不同规模不同个性需求的客户开发专属定制版产品。

  另外,EMK提供含前期模式规划咨询,后期平台运营支撑、运营培训在内的一系列菜单式服务,为有需要的客户提供个性化的伴随式服务。EMK电商系统的稳定性、易用性、安全性和可扩展性已经获得用户验证,尤其可延展性将能满足企业发展的不同阶段,在系统和运营上应客户需求进行模块化叠加或升级,为客户免去因选错系统而导致重复投入的风险。

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