【IT168 资讯】近日，金天鹅酒店管理系统公司新闻部采访了旗下用户速8酒店上海松江车墩影城店负责人林广朋林总，据金天鹅酒店管理系统千里眼数据显示，该酒店2014年平均出租率高达90%以上，如此惊人的数据究竟是如何做到的呢？

（上图为金天鹅千里眼远程监控系统显示最近7日入住率）

　　在问及如何与周边的酒店产品与服务竞争时，林总表示，近期周边新开业酒店都在搞特价房，对于价格上有一定的冲击，但价格战并非持久盈利手段，酒店会走差异化路线，如目前正在改造的几间特色房间，根据客源结构特性以及客人回访的数据来进行改造，相信到时候会惊喜到一批新老客户。

　　其次，酒店位置属于闹中取静，并不占据多大优势。但酒店一直在进行一系列营销活动，比如异业联盟推广，发掘新会员，维系老会员。由于速8会员体系一般，目前酒店的会员订单不是很多，主要靠协议单位，第三方订房平台基本都有合作，美团占比最多。此外，在开发协议用户这块，利用代金券等再次吸引入住等活动。

　　此外，林总还表示，提升酒店整体服务水平对员工培训十分重要，一定是先有制度再有爱，让员工和酒店始终保持统一战线。在激励员工这块，酒店采取全店的业绩组合管理，每个人都能拿到总营业额的分红不同职位不同比例。不过因为需要上夜班，前台流动性比较大，加上都是小年轻，比较漂浮，对于年轻员工的管理，酒店管理层也一直在寻找合适的管理方法。

酒店地址：上海 松江区 车墩镇南姚路88号

　　采访最后被问及金天鹅酒店管理系统软件对管理酒店有哪些方便，有哪些需求希望得到解决。林总给予了中肯的评价：由于非一线人员，不能随便评论。但前台人员反馈到软件整体不错，功能都能满足酒店需求。利用金天鹅千里眼远程监控系统与微信绑定，手机上就能随时远程看房态，看预定报告等非常方便。天鹅会每周二晚8点的在线沙龙，整体做的也不错，有很多学习的地方，对于酒店朋友学知识，交流分享很有益处。

　　针对此次采访，笔者就价格战与协议等问题咨询了天鹅会顾问团，归纳以下3点：

　　1、 酒店一定要坚持走品质路线，找对属于酒店自身的客源市场，在进行差异化竞争。价格一旦下去根本调不上来的，便宜也意味着成本低，质量难保，成本负重，造成服务贬值，甚至影响影响会员和其他客源对酒店的忠诚度。

　　2、 协议与会员的区别在于单位和个人。如果酒店双人间多，协议客户多没有问题的，但酒店一定需要把协议单位，OTA，散客，等转化为自己的会员，转化的前提需要确定会员的体系建立，以及会员的优势。如微信订房系统，不仅可以进行会员沟通管理，若价格比网络渠道便宜，用户更青睐微信上订房，增加订单量。

　　3、 面对竞品价格战，酒店本身需要做好分析，如客源结构，客人为什么会选择自己的酒店？为什么不选择我们的酒店？再根据数据反馈对症下药，找到适合酒店的营销活动与市场政策，价格体系调整等，切勿盲目进行价格战。

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