【IT168 资讯】国内旅游人数的增长，对我国酒店业的接待能力提出了较高要求，其中最主要的一项便是能否最大化精简步骤，实现便捷、快速、人性化的服务直接决定了酒店的客户体验，从而决定酒店能否长期发展、稳定盈利。于是，主张线上完成交易，线下消费体验的酒店O2O模式应运而生，在借力互联网的狂潮提升客户体验的同时，为酒店的未来创造了新的出路。
酒店020蕴藏千亿商机 或成行业必争之地
O2O是旅游业的本质要求和发展方向。O2O的核心特征不仅是在线平台整合线下资源，带来线下消费，更是通过信息技术改造传统行业，提升效率和价值；发挥数据的作用准确掌握用户的消费行为，反过来改变生产、销售、营销的方式。
业内专家称，酒店行业天然具备很多发展O2O的因素：首先，在线旅游市场兴起培养了面向互联网、移动端的用户消费习惯；其次，酒店行业体验为王，历来注重实体消费体验；最后，酒店行业不是一次性消费，客户的后续挖掘和忠诚度培养比传统零售行业更为重要。而以上三点正好是O2O最为擅长的地方，酒店行业的O2O蕴藏千亿市场，相信未来这会是整个行业的兵家必争之地。佳驰软件重磅推出简单点酒店管理系统，将直连各大OTA平台与利用微信订房等酒店直销渠道有效结合，客人的订单就可以直接进入PMS系统，就如同在线预定机票一样，客人和酒店都能享受到最大利益，不但可以降低营销成本，而且可以大大提高效率和售房数量，为酒店抢占O2O营销先机提供了技术上的保障。
移动终端风生水起 360度服务深入人心
互联网对旅游酒店行业的渗透继续加深，和PC相比，移动终端特别是手机与普通消费者的生活更为贴近，智能手机、平板电脑的普及，改变了人们信息获取的方式，类似于微信的第三方公众平台成为商户寻找线上用户的一种渠道，多位业内人士表示，这样的020模式将成为行业未来发展趋势，已有多家上市公司通过与微信合作筹备或参与其中。
酒店只要使用简单点酒店管理系统，即可将实现微信的后台直连，客人在微信上就可自助选房。点击服务菜单的订房按键进入订房页面，预订成功后，客人可选择微信支付房费，这样就能实现在线选房。酒店楼层和客房布局会通过微信展示出来——房间位于几楼、是否临街、是否靠近电梯、是否位于拐角一览无余，一起住店的同事或亲友也可以自行选择相邻房间，甚至还有360度全景看房功能，这样一来，从线上预订酒店到入住酒店的整个过程就变成一件互助、互动、有趣的事。
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