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互联网时代 传统银行转型“互联网+”

2015-06-30 09:27    华西都市报 来源:华西都市报  作者: 周洁 编辑: 李伟

      【IT168评论】“余额宝”的出现,无异于春日炸雷,让传统银行惊出了一身汗。互联网时代,有着新的商业规则和游戏规则,普及的互联网让用户在网上使用银行服务的场景越发频繁。P2P网贷、基金、电商、众筹的兴起,让多元化、全方位的网络业务需求日益凸显出重要性。

    受用户需求以及市场竞争压力推动,银行业的互联网化是必然。就目前来看,互联网将成为商业银行争夺用户的主战场,银行最终将以用户为导向,不再是为了业务而发展用户。

  互联网时代 银行以客户为本

    在互联网面前,银行早有应对,自己设商城、做手机银行、布局直销银行、做P2P业务到设计互联网金融产品。目前,银行的很大一部分客户早已通过互联网渠道办理各种业务,包括PC端网银、手机银行等,柜台替代率已经在逐步提高。

    现在看来略为传统的官方网站,办理个人业务等技术已趋于成熟,以中国建设银行官方网站(www.ccb.com)为例,不仅可以办理转账、汇款、借贷等个人业务,还可以在网站上购买理财产品、贵金属等。此外,银行还将最新优惠和活动情况等资讯,在官方网站上持续推送,保证每一位点进去的用户都能看到,这也是让用户对银行增强好感度、保持“新鲜感”的方式之一。

    除了官方网站之外,各大银行还纷纷推出手机银行APP,在手机银行客户湍,用户也能够方便快速地办理各种业务。

    与此同时,银行们还争先恐后地进驻颇受人们喜欢的微信,开发各自的微信平台,实现了和用户之间的直接对话,以更加人性化的方式为消费者服务。昨日,记者查看了农业银行、建设银行、工商银行等大型银行以及自贡商业银行和乐山商业银行的微信公众号,只要点开公众号的对话框,输入所需服务,公众号将立马作出反应,针对用户需求进行服务。

  银行开通商城 与网商一较高下

    开通官网、开发手机银行、进驻微信,在互联网时代,银行业务可以说是“无孔不入”。紧接着以上动作,许多银行又开发出各自的网上商城,与各大网商一较高下。而银行开发的网上商城,最大的优势则在于银行可提供担保、贷款和分期等业务。

    例如,建设银行开通善融商务网上商城,作为建行旗下的交易平台,支持担保支付、在线个人贷款和分期付款,是建行致力打造的国内创新型电子商务金融服务平台。

    工商银行则开通了“融e购”电商平台,秉承名商、名品、名店宗旨,集商品销售、积分抵现、购物贷款、线上融资等服务,为企业商品拓展销售市场、拓宽融资渠道、方便民众生活提供全新的解决方案。

  银行的互联网战略

    可预见的是,银行业将逐渐丰富互联网服务的形式和内容,势必不断增加对IT方面的成本投入,投入将集中在两方面:一是数据收集及处理,借此锁定目标客户,进行精准的广告投放;二是移动互联网,未来移动互联网将是银行互联网化竞赛的主要跑道,银行将纷纷借抢占移动端以获得战略优势。

    “风来了”就要顺势而为。据银行业内人士介绍,互联网金融将颠覆传统商业银行的经营模式、盈利模式和服务模式,这样的发展趋势已然明显。对于传统银行业而言,顺应甚至是引领潮流才是出路。这一行业注定要迎来一场变革的暴风疾雨,在不久的将来,民营银行的加入还将激化市场,甚至是有着互联网烙印的企业(如BAT)也将加入其中。变则通,通则达,传统商业银行要跨升为现代银行,互联网是一条通路。

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