Crm系统作为一套通用性的企业信息化系统，有着通用的一面，但是行业不同，解决方案截然不同，从今天起，将推出crm解决方案系列，帮助不同的行业找到属于自己的crm系统解决方案。

　　网络科技公司往往从事互联网信息服务、软件研发以及服务、系统集成等几大块，一般公司员工数量上不是很多，经常需要内部配合，也就是需要多部门协同跟进同一个单子，需要给客户提供售后服务或者续费服务，而这类公司的客户往往行业覆盖面大，有的单子秒成，有的单子周期甚至超过一年，而且客户不受区域限制，往往辐射全国甚至全球，报价体系相对独立，同一套系统不同的模块报价截然不同，有可能一个客户会存在多个报价单。

　　针对以上需求，网络科技公司其实是最需要上crm的目标群体之一，在如此庞大的信息量面前，如果还仅仅靠人脑去记忆，那必定会造成丢东拉西的结果。此类企业需求全面，在构建属于自己的crm应用的时候要考虑以下因素。

　　1、 潜在客户的快速录入，全局查找。

　　很多crm产品不支持全局查找，其实这是致命的缺点， crm的主要功能在于预防撞单，如果录入过于复杂，那么一天之内，客户可能已经咨询过多家代理，导致撞单率提升，rushcrm潜在客户模块将客户以及联系人、跟进记录揉和到一个模块，达到新客户快速录入的目的，销售可以针对有意向的潜在客户进行转换，将直接转换成相应的客户、联系人、销售机会。并且全套crm都支持全局查找，不管是在哪一个模块录入过相应的字段，都一目了然。

　　2、 客户/联系人/销售机会管理。

　　这个是crm系统的核心模块，一个客户名下可以建立多个联系人，建立多个销售机会，并且每个销售机会可以属于不同的所有人跟进，良好的权限设置是客户跟进的核心，rushcrm每一个模块都有强逻辑关联，销售跟进记录以及客户信息一目了然。

　　3、 项目管理

　　项目管理是主要用来管理长周期跨部门合作的项目客户，该模块主要是有项目管理，项目任务，项目里程碑等功能。项目经理可以分配项目任务给不同的员工，而员工各自跟进项目任务并完成，经理可以在实时的条件下建立项目里程碑以让大家了解项目的进度。

　　4、 售后服务管理

　　对于售后客户的管理需要良好体验的可以考虑建立客户服务门户，则需要考虑rushcrm全能版，所谓的客户门户指的是客户可以登录客户门户自助服务，技术可以在crm系统看到客户下的服务单，并进行互动。如果对于售后客户不需要客户自助的则可以考虑至尊版，至尊版包含故障单，服务等功能，每一次客户的问题都进行记录并给出解决方案。

　　5、 文档管理

　　企业往往要给客户出具不同的方案，报价，甚至合同，需求等等，如果是牵扯到招投标，则需要更多地文档存档，所以crm系统需要有文档管理的功能，并能跟不同的模块关联，比如说打开一个客户，直接就能看到跟这个客户相关联的所有的文档。

　　6、 财务/库存管理

　　这里的财务管理主要是指的发票，而不是专业财务系统的做账做财务报表等功能，可以对企业每一个销售的产品分类并定价，也可以打包成套餐进行销售，生成报价单，销售单，并为后期数据分析提供有力的数据支撑。

　　7、 报表管理

　　可以根据实际需求生成不同的报表，客户报表，联系人报表，销售机会报表，产品报表等等。

　　RUSHCRM客户关系管理系统可以根据企业的实际情况量身定制，更多信息马上点击 http://www.rushcrm.com