一直以来，李克强总理鼓励全民创业，万众创新。“紧箍咒”松了、准入门槛低了，全民创业热情也开始高涨。创业不一定要当CEO，如果你厌倦了BAT螺丝钉的角色，不妨投入到创业的大潮中。这是一位创业合伙人在接受我采访时，提出的分享，让我刻骨铭心。提到这位嘉宾，他与我们ITPUB有着很深的渊源，他就是旺铺帮的联合创始人熊建国。

　　本期名人堂的我走访了世界O2O博览会，为期2天的夏季世界O2O博览会在6月19日落下帷幕，在火热的O2O创业浪潮下，这样的大会明显非常受欢迎。本届大会的主题是：创新，联接，民生;除了大量的O2O创业公司老总登台演讲现身说法以外，还有精彩的展览。

　　笔者注意到，大量的O2O终端设备供应商，智能收银机厂商，也带着他们最新的设备参加了本次的展览会。其中，有一家旺铺帮的智能硬件供应商，更是打出了“硬件全免费”的标语，吸引了大量的合作伙伴和商户。智能商用硬件，究竟有多大的市场?在每台硬件、研发生产成本近千元的情况下，为何这家公司敢于直接免费?带着种种疑问，笔者找到该公司的联合创始人 Jackiex(熊建国)，做了一次专访;

　　皮皮(Q1): 您好，请您介绍一下您创业做这个公司的初衷?

　　JackieX(A1)：2011年我从盛拓传媒(笔者注：汽车之家和IT68及PCPOP网站集团公司的前称，后汽车业务线分拆上市)产品副总监位置上离职创业，我的第一个创业项目是“开吃吧订餐网”，属于餐饮消费行业。大家知道饿了么是2009年开始创业做的，我们做的时候，是2011年，比他们晚了2年，但也属于第一批做外卖网站的先行者。

　　“开吃吧订餐网”仅拿了天使投资100万，我们融资不是很顺利，坚持了3年后，2014年8月被欧洲最大的外卖网站delivery hero 并购(外卖超人全资收购开吃吧，加入链接：http://tech.ccidnet.com/art/302/20141110/5664499_1.html)。

　　“旺铺帮”团队是我们在第一个创业项目中的合作者，我们是做外卖平台的，他们给我们提供设备和机具，保证订单能低成本地纷发到商户端，所以有这个合作的背景和渊源。

　　简单地说，旺铺帮产品是一系列适应于不同商业场景的智能硬件设备和软件的集合，核心是智能店铺终端+云平台，面向的客户是中小餐饮店和商超的老板。除了前面提到的背景和渊源以外，做“旺铺帮”的理由还有两个。首先，第一次创业我有大量的机会接触这些中小餐厅的老板，，很多中小餐饮业和商超的老板，都特别渴望信息化，但又苦于信息化成本过高。

　　其次，和我个人的经历也有一定的关系。我舅舅干了十五年小超市的老板，临终前留下的账本有半个人那么高，现在这家超市已经传给了更年轻的人来继续经营，但他们已经不愿意用纸笔来记录这么复杂的账目了，我每次回老家，他们都会要求我给提供或开发一套系统来用。综合来看，我觉得智能店铺终端+云平台可以解决小店铺信息化与控制成本的矛盾，是一种好的互联网+商业模式。

　　皮皮(Q2): 我们知道，在全民创新，万众创业的大背景下，互联网+如火如荼地推进。吃喝玩乐类的O2O企业和服务已经无孔不入。“旺铺帮”在其中扮演什么角色?

　　JackieX(A2)：类似BAT，点评、美团这样的互联网公司而言，他们的优势是拥有大量用户流量资源，可以把O2O信息服务平台的规模做得很大。而我们的定位是在这个生态链中，我们做好技术服务和特定硬件机具提供，依靠自主研发硬件设备的，为企业商户提供智能终端设备，在这个设备上，商家能使用我们自主开发的Saas管理软件，低成本地信息化，将店铺管理移动化;

　　利用我们的设备，商家自己也能快速地将自己的店铺，嵌入到O2O的生态链中;比如，利用我们的设备，接受来自于到家美食汇，饿了么，外卖超人，淘点点，生活半径，点我吧等主流订餐平台上的订单。也能利用我们的机具，快速开通微店铺(这个第三方运营公司提供)，进行基本的会员营销，不管是在线的订单处理，还是到店线下采购的订单处理，都能在我们提供的软硬件平台上搞定。还有，我们的平台上，未来会对接预装大量上下游的采购供应链APP，帮组商家高效方便地开展经营工作。同时，我们的机具上，提供了最完善的支付方式，微信和支付宝的扫码，银行卡刷卡和感应卡近场支付等。这样，互联网用户、O2O平台服务商、商户、与我们“旺铺帮”组成了完整的O2O闭环。

　　任何业务都有边界，我们非常清楚自己的工作，例如，和商户相关的上下游采购，To C端的微店铺推广及营销的工作，我们不会去做。我们会利用自己的产品帮助这些企业去做。比如，我被经常问到，有一家做外卖(笔者注：这里说的是我有外卖，他们推出了Android接单设备)的公司，也推出了类似的硬件，他们的竞争力是不是更大一些?这是个非常愚蠢的问题。外卖和硬件研发，是2件完全不同的事情，也是两件非常大的事情，任何聪明的投资人都不会相信，一个创业公司能同时做好这2件完全不同的事情，即便做了，也毫无竞争力可言。

　　皮皮(Q3): 我注意到，展会上，也有非常多的硬件出现，可以看出，这个领域竞争已经非常激烈了。旺铺帮系列产品和这些产品有哪些不同的地方?您能结合外卖订单处理以及商户日常经营管理的场景，详细描述下“旺铺帮”的功能?

　　JackieX(A3)：先说一下，我们究竟和市面上的一些产品有哪些不同，这个问题的确需要回答清楚。

　　我们是从店铺管理信息化以及外卖订单处理的角度切入的(因为中小店铺管理软件移动化、Saas化是趋势);很多友商是从纯支付的角度切入的，比如，某个号称重新定义了POS机的公司，虽然也能帮组商户接外卖订单，但他们的设备上，仅仅安装了很多平台商的后台系统和一个用户会员系统，没有店铺日常经营管理的Saas软件(如果有，也是第三方提供的)。

　　在我看来，重新定义POS机，毫无意义，因为POS机具一定会免费;就像我们的设备，也有POS收单的功能，但我们已经免费了;POS机的盈利模式在于收单的价差，这个行业早就是红海了。你用老的机具切入进去、还是用新的Android设备切进去，除了多了一个互联网扫码支付的功能以外，并没有改变商家的价值，也没改变这个生意的本质，就是赚收单价差。

　　我们的设备是从低成本信息化的角度切入，直接提升了商家的效率和管理水平。特别是中小店铺，像桂林米粉，沙县小吃这样的店铺，中国没有多少公司和多少人愿意为他们做管理系统，我们不但愿意还乐于此道，这样的中低端店铺，在中国餐饮店铺中占比大约有70%，这是一个很大的长尾。所以，我们不是一个仅仅依靠生产和销售硬件来存活的公司，更何况，我们主打的型号6000产品的硬件对终端商户已经完全免费了;仅仅收取每天1-3元的软件服务费。

　　相比一些纯提供软件的公司而言，我们有专门的适用于不同场景的硬件，能将软件非常方便地落地;并且，这些硬件不是随便找一个深圳的方案公司开发出来的，完全是我们自主研发的，是有自主知识产权的产品;硬件生产涉及的供应链及采购也完全掌控在我们自己手上。如您所知，现在很多所谓的智能硬件公司，随便找一个方案商，撺掇一个产品出来就号称自己是“智能硬件”公司了，其实，他们可能根本没有硬件的持续研发能力。

　　还有一些互联网平台企业(团购网站和外卖网站)，直接找深圳的公司代工贴牌生产满足自己一时需求的硬件产品，我认为，这些硬件产品未来都毫无竞争力可言(当然，平台商也仅仅是为了满足自己的业务需求)。因为，硬件也需要持续投入研发，而代工企业做一单就赚一笔钱，不可能为你持续投入。另外，硬件只有和自己的软件，才能真正做到“严丝合缝”。

　　对其他竞品和友商的产品和方向，我不敢妄下评判。但我自己的判断是，这个事情要做成，团队必须具备3方面的能力：一是持续的硬件研发、生产及供应链管控能力;二是必须有Saas软件研发及云端服务能力;三是需要有互联网营销及产品运营能力;仅仅有硬件，依靠一台设备赚几十元钱，价值不大;仅仅有软件，无法快速落地，竞争门槛也非常低;即便有了前面2者，不具备3，市场地位和格局也很难做大。

　　总体来说，当前旺铺帮实现实现了2个行业(餐饮和商超)的3个应用场景：1 接单(接任何第三方平台来的订单并打印);2 堂吃或商超店铺的日常销售(进销存)管理及移动管理;3 支付功能 各种支付方式的全面支持;其他的场景，由第三方的擅长线下运营的公司来实现，我们的硬件设备给他们提供支撑。

　　图为该公司向终端商户免费赠送的产品6000系列(终端商户在微信上提交设备使用申请，通过审核后，由该公司销售人员负责将设备安装布置到位)

　　皮皮(Q4): 我相信很多人会有同样的疑问，关于订单的分发和日常店铺的销售销售管理，我们能否通过电脑、平甚至手机等通用设备搞定，为什么一定得要“旺铺帮”这样的专用设备呢?

　　JackieX(A4)：这个问题非常好，这也是被经常问到的问题。我在创业之初，是一个纯互联网从业者，前面说过，我第一个项目是做外卖的。我当时认为，商家接收订单，在店铺里面安装一台能上网的电脑不就够了，干嘛费那么大的劲儿?

　　如您所知，中国的店铺环境是相当复杂的，商家的自身素质和管理水平也参差不齐。对中低端商铺，用电脑来处理业务是非常不现实的想法。首先，大部分商铺老板根本不希望店里面的电脑能上网(下面的员工经常会用电脑看电影，打游戏而耽误工作);而那些中高端酒店，到处都是wifi，管理者根本不担心服务员会偷偷上网打游戏耽误工作。因为管理水平是不一样的，完全不能同日而语。

　　另外，对中低端店铺而言，电脑的维护成本非常大。我做外卖的经验表明，大约每天有3%的电脑商家会有维护的需求(就是商家或者下面的店员的不当使用，导致正常业务系统不能工作，打印驱动删除了，浏览器当中缓存的登录帐号搞忘记了，不能上网了等等，各种问题)，这是一个非常大的维护工作量;

　　这是电脑的使用，通过对一线商家的调查走访，我们也发现，其他通用设备(手机和平板)也有个非常大的缺点，可移动性太强，容易故意或者非故意地被带走。我们举个例子，餐饮店采购员出去买菜的时候，很有可能不知不觉将专用于“下订单”的手机带走了，这样订单就没法按时接收，交易无法适时完成。

　　调查显示，有40%的“问题订单”都是由于手机/平板可移动性造成的各种问题所导致的，这对于餐厅和平台商来说，都是很大的损失。相比之下，我们的智能设备固定在收银机上，可以有效避免接单成功率低的问题。这是从接单这个业务角度来说的。

　　另外，从POS收银机和收银系统的角度来说，目前，市面上已经有1500多万台设备了，并且每年以10%的速度在增长。这些设备，大部分都是基于Windows XP的Windows Embedded系统的台式机或者单片机;随着Android外设的价格快速下降，基于Android系统的智能收银机必然会占据较大的市场份额;因为Android的生态链和对移动的支持，是XP及Win ce望尘莫及的。这个趋势，现在看来已经非常明显了;

　　皮皮(Q5): 有句话说的好，天下没有免费的午餐，对旺铺帮而言同样如此。餐饮、便利店怎么在互联网+的风口上飞起来?智能收银机估计能起到关键的加号作用，而我们知道，旺铺帮提供了免费的智能收银机，那它靠什么盈利呢?数据是否真能掘金?

　　JackieX(A5)：我们产品定位不是一个简单的收银设备，收银只是它附带的一个功能;旺铺帮是一个“商用智能店铺终端”，我们不是很愿意被说成是一个智能收银机或收银系统;因为我们上面承载有店铺的进销存等Saas管理软件，以及提供给商铺老板使用的掌柜版APP，能让商铺老板对店铺的管理移动化。

　　我们硬件基本是白送给商家的，主要收的是软件服务费，并且收费仅仅是其它友商同类软件的十分之一，每个月大概几十块钱，这是中小商家可以接受的。需要说明的是，我们收费低，并不是说我软件提供的功能少;我们提供的软件服务功能，几乎和友商完全一致，甚至在很多方面，做得更深入。这个取决于我们商户的学习能力和程度，他们可以使用得更深入，也可以仅仅使用非常基础的功能。

　　这样一来，我们需要依赖商户的长尾效应和规模效应，才能赚钱。目前我们整个设备的销量大概10000台，其中处于活跃的设备大概是6000台，其它的设备可能处在升级、替换、备份等各种用途和阶段。这些活跃设备主要分布在北京、武汉、上海、广州、深圳等全国主要的城市。

　　最后，我们是提供云平台服务的，大数据未来也肯定能发挥它的价值。

　　皮皮(Q6): 我听起来，“旺铺帮”是一个移动版的进销存软硬件一体化解决方案，不知道我理解对不对?

　　JackieX(A6)：你的理解是对的。与过去那种基于局域网的进销存管理系统，我们的优势是Saas化和移动化，无论何时何地，老板都可以很轻松看到店铺的经营情况，包括流水，缺货信息等等。总之，我们就是要让商家的信息化变得简单、好用、便宜。这样，我们才可能利用长尾效应和规模效应赚钱。

　　皮皮(Q7): 在全民创业、万众创新的大背景下，作为一个具备资深经验的创业者，也作为我们ITpub社区原来的老管理者，您能对我们社区当中那些有创业打算的朋友带来哪些意见和建议呢?

　　JackieX(A7)：先纠正一下，我不算资深的创业人士。但作为曾经管理过ITPUB这个社区的管理者，我的确有些想法可以分享给大家。

　　首先，我不鼓励盲目跟风创业。创业门槛其实很高，无论是体力还是脑力，都需要艰苦的付出。举个例子，我连续5年都没有经历过完整地双休了。这种劳力劳神的事情，并不一定适合所有人。

　　其次，我们大部分人对成功的理解十分狭隘。就说我们认识的一些公司的创始人，很多人甚至认为拿到C轮D轮投资就以为成功了，装出成功的样子到处恶心人;还有的人认为企业只要IPO就成功了，那人人网也IPO了，你认为他们成功了么?马云还说他的企业要活102年才算成功呢;所以，我想说的是，我们这个时代，对成功的定义已经有很多很多种了，并不是只有创业才能走向成功。工作愉快，家庭和睦，身心健康，同样也是非常成功的人生!

　　对创业这个事情，不要有执念，也不要太在意形式，并不一定非要搬到地下室和车库点灯熬油才算创业，在你的工作岗位上创新，做出别人做不到的成绩，一样是一种创业;徐小平老师说过，加入一个创业公司，做一颗持有期权和非常小股份的小螺丝钉，也是一种创业。不一定非得当老板才算是创业。

　　如果你厌倦了BAT螺丝钉的角色，也欢迎大家加入我们创业团队。欢迎大家回帖留言，写下自己的心得体会!活跃会员者将获得秀才徽章一枚!