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金道发布基础架构管理服务

2015-06-11 14:54    it168网站 原创  作者: 佚名 编辑: 李伟

  【IT168信息化】提起金道,国内不少CIO都会联想到桌面端运维和服务台。位列国内桌面运维服务市场三甲的金道,以严格的管理,卓越的服务在业界树立了良好的口碑,以至于不少CIO认为,金道只擅长做桌面运维。可事实果真如此吗?

  2014年下半年,法国某知名时尚品牌与金道签订了服务合同,金道将为其提供包括7x24基础架构监控、问题发现与解决、运维管理优化等企业基础架构管理服务。客户希望通过引入专业的服务商,解决业务高速扩展所带来的基础架构运维压力,并希望通过持续优化管理,降低成本提高效率。

  此项目获得了金道公司的高度重视,专门抽调精兵强将为其提供服务。从DD(尽职调查)阶段就进入客户现场协同工作,掌握大量第一手信息,及时发现和挖掘出客户在服务质量上的需求。不仅如此,为确保服务质量,金道专门组建了位于金道公司内部的7x24共享监控中心,采用高度定制化的监控工具,和值班人员三班倒的方式,无间隙地为客户提供基础架构监控。

  据悉,虽然这是金道第一个以“基础架构管理”为核心签订的服务合同,但并非金道第一次接触此类服务。事实上,金道一直在进行拓展服务产品线的探索。在一些老客户中,金道早已开始尝试为客户提供此类基础架构监控和运维管理,并在长期的实践中摸索出一套行之有效的管理流程。正是在这样一种厚积薄发,充分准备的条件下,金道才可能在竞标中脱颖而出。

  这是继桌面服务之后,金道深挖客户需求推出的又一款拳头服务。金道基础架构管理服务包括7*24监控、问题发现与解决、安全性、配置管理和虚拟化5大需求场景。这些场景从客户实际需求和真正痛点入手,破解运维难题,从而化被动为主动,帮助客户打造高效IT运营模式,推动业务的发展与转型。

  “这个合同只是一个开始。”金道负责“基础架构管理服务”的产品经理王勇先生指出:“随着IT对于企业业务的引领作用日益体现,越来越多的企业会迎来企业级应用的井喷,此时基础架构管理运维就显得尤为重要。金道作为有20年经验的资深IT服务提供商,当然会顺应这种潮流,提供高品质高附加值的服务产品,满足客户的需求。”

标签: 金道 , CIO
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