【IT168信息化】提起金道，国内不少CIO都会联想到桌面端运维和服务台。位列国内桌面运维服务市场三甲的金道，以严格的管理，卓越的服务在业界树立了良好的口碑，以至于不少CIO认为，金道只擅长做桌面运维。可事实果真如此吗?

　　2014年下半年，法国某知名时尚品牌与金道签订了服务合同，金道将为其提供包括7x24基础架构监控、问题发现与解决、运维管理优化等企业基础架构管理服务。客户希望通过引入专业的服务商，解决业务高速扩展所带来的基础架构运维压力，并希望通过持续优化管理，降低成本提高效率。

　　此项目获得了金道公司的高度重视，专门抽调精兵强将为其提供服务。从DD(尽职调查)阶段就进入客户现场协同工作，掌握大量第一手信息，及时发现和挖掘出客户在服务质量上的需求。不仅如此，为确保服务质量，金道专门组建了位于金道公司内部的7x24共享监控中心，采用高度定制化的监控工具，和值班人员三班倒的方式，无间隙地为客户提供基础架构监控。

　　据悉，虽然这是金道第一个以“基础架构管理”为核心签订的服务合同，但并非金道第一次接触此类服务。事实上，金道一直在进行拓展服务产品线的探索。在一些老客户中，金道早已开始尝试为客户提供此类基础架构监控和运维管理，并在长期的实践中摸索出一套行之有效的管理流程。正是在这样一种厚积薄发，充分准备的条件下，金道才可能在竞标中脱颖而出。

　　这是继桌面服务之后，金道深挖客户需求推出的又一款拳头服务。金道基础架构管理服务包括7*24监控、问题发现与解决、安全性、配置管理和虚拟化5大需求场景。这些场景从客户实际需求和真正痛点入手，破解运维难题，从而化被动为主动，帮助客户打造高效IT运营模式，推动业务的发展与转型。

　　“这个合同只是一个开始。”金道负责“基础架构管理服务”的产品经理王勇先生指出：“随着IT对于企业业务的引领作用日益体现，越来越多的企业会迎来企业级应用的井喷，此时基础架构管理运维就显得尤为重要。金道作为有20年经验的资深IT服务提供商，当然会顺应这种潮流，提供高品质高附加值的服务产品，满足客户的需求。”