【IT168信息化】近日，由国际非常好的实践管理联盟主办的以“云计算大数据时代IT管理的机遇和挑战”为主题的第二届国际非常好的实践管理联盟中国年会(以下简称年会)于2015年5月28日在北京新世纪日航酒店隆重召开。此次年会是继2014年首届国际非常好的实践管理联盟中国年会成功召开后的又一次优异盛会。年会吸引了各行业企业CIO，合作伙伴以及国际非常好的实践管理联盟会员的积极参与，共同探讨在云计算、大数据时代所面临的机遇和挑战以及非常好的实践。

　　在年会现场来自惠普IT技术学院院长程治刚就《终极一战，不得不说的故事-ITSM Master》作了主题发言，他指出，ITIL认证在中国已经有十多年的历史了，2015年推出的ITSM较高级的大师级的认证，也是很多人从事这个行业或者是相关的技术专家们所期待的。

▲惠普IT技术学院院长 程治刚

　　我们现在处于一个伟大的时代，自互联网+以及新兴技术的兴起以及发展带来了大量的业务和创业的机会，同时也给与了很多无限的想象空间。互联网正在颠覆各行各业，比如十年前的互联网改变传媒，改变IT行业、改变了服务。那么，IT服务管理是否还在风口?

　　从IT服务管理的搜索指数可以看出，从2011年开始持续到现在，IT服务管理它没有衰落，它是一个持续的热点，除搜索的热度能够保持，在地域上排名比较高的省份和城市，最高的热点城还是北京、上海、广州、深圳、天津以及南京等城市，这些是关注IT服务管理的热点城市，如果需要布局可能需要提前布局。

　　大数据已经深入到IT服务管理中，也会从大数据里面获得相应的价值。首先，比较关注的是常规的 IT服务管理认证、IT服务管理培训包括证书查询和教材等。

　　其次，需求在减弱。在做IT服务管理推广和做IT服务管理培训时，敏锐关注变化。现在很多的标准认证存在不能满足需要、认证需求在减弱但是从多样性的需求上增加的需求。因此回顾整个IT服务管理认证体系，在标准的客观认证的基础之上需要有一个更加开放的、能够跟随时代发展的 ITSM Master认证。

　　那么，ITSM Master认证到底做什么?首先准入条件是比较严格，至少要具备早期的ITIL Manager或 现今的ITIL Expert资格认证或基于ITSM-ISO20000的认证的Expert证书，群体数量非常庞大。即便具备上述条件，也不是说您就百分之百具备ITSM Master课程的准入条件，您还需要五年以上的服务管理的从业经验或者三年以上的IT服务管理项目管理的主导经验，特别强调主导，不是一个项目成员而是主导的角色，主导任务的。所以，首先可以看到它门槛相对比较高。

　　第二，进入ITSM Master主要做什么?我们希望人才在行业中\在后续的半年培训与学习交流期间真正有更深入的对服务管理的探讨，真正对社会对企业有贡献，通过半年的学习期。学习划分三个阶段，整个的准出条件至少完成课堂的学习，论文的准备以及最后的答辩，每个阶段所占的分值分别是30%、30%和40%，当你的分值达到65分的时候，才可以发ITSM Master的认证。其学习过程会持续6个月，通常划分三个阶段：第一个阶段，有三天ITSM Master的面授和课堂的考核。IT高级管理者对ITIL五本书主要的理论知识已经非常的熟悉，而该课程注重的是IT管理者能力的考核。

　　第二阶段，论文准备期。可能跨越三个月，一个论文准备和项目实践，当然会有授权导师辅导你共同来完成论文准备和项目实践，当论文准备完以后三到四个月以后，会集中的去做论文答辩，共同去探讨所研究的是不是纯理论上，从实践上，它是可行、可验证、可推广、可复制的然后去评判是否达到要求。