【IT168信息化】近日，在2015中国O2O新商业峰会(以下简称峰会)上，来自苏宁云商集团运营总部执行总裁李斌就O2O发展趋势以及苏宁O2O实践作了主题分享。

　　O2O的三大趋势

　　李斌指出，当下O2O呈现三大发展趋势：第一，O2O正在从“左右”互搏到“左右”逢源发展，左右是指线上与线下。在O2O时代，有线上线下的企业一定是最有优势，传统企业拥抱互联网要用好互联网，最终线下实体门店潜力一定是远大过于纯互联网企业。未来，线下企业拥抱互联网优势会很大，O2O最终一定是线上和线下完美的融合。

　　第二， O2O还处在“野蛮”生长阶段。现在各行各业都在发展O2O，真正的O2O是什么?严格意义上也没有非常成型的模式，简单的微信订餐可以是O2O，微信美甲也可以称之为O2O。目前O2O行业还处在混乱阶段，全行业企业都去拥抱并且探索O2O，对整个行业发展也是有好处的，但是最终回到行业本质是如何利用好互联网并且发挥它的效能。

　　第三，O2O最终是要利用互联网的便捷性满足用户个性化的需求。以苏宁O2O为例，把线上线下这两种渠道做好，并且满足用户需求这是苏宁考虑问题核心。

　　简单的扫码，线上购买线下提货以及简单虚拟展示这都不是完整的O2O，这是O2O在实现闭环当中一种手段，重要的是利用互联网工具，能够给用户更加便捷的体验和更加个性化的服务。

　　苏宁O2O的实践

　　苏宁成立1990年，在2010年苏宁易购上线，在2011年苏宁把苏宁易购拆分到集团各个部门，目的就是要真正把线上线下打通，实现O2O。当初受到很大的挑战，但是现在证明了苏宁的整个发展模式是对的，我们也看到了线上企业也在往线下走。

　　在2013年年底苏宁提出“一体两翼三云四端”发展模式。“一体”是指，苏宁核心主体还是要打造互联网零售模式。“两翼”打造线上线下平台，把线上苏宁易购和线下的苏宁实体门店。“三云”是指，数据云、大数据云、大计算云。通过“三云”最终目的把“四端”门店端、移动端、PC端和家庭互联网等能够给消费者带来更加便捷体验，真正能够把消费者合部的购物行为全部打通。

　　苏宁O2O不是用加法，而是用乘法。一是线上乘以线下;二是移动乘以社交、本地生活;三是平台化场景化和移动支付。具体体现在：

　　第一，在2015年5月1日前夕，苏宁易购云店落地，在之前商品、价格、促销、支付、服务统一基础之上，苏宁易购云店为又苏宁品牌上实现了统一。

　　第二，在运营上进行统一。苏宁在统一基础上加入品牌统一和运营统一。在一万米平苏宁易购、商品上实现了可以共享苏宁线上的一千万的SKU，重点打造它的职能体验加服务。互联网用服务做品牌，品牌塑造核心通过线下，苏宁需要利用互联网方式去传播品牌，因为互联网传播速度和效率是非常高，而苏宁易购云店，真正的把体验和服务做到极致，不仅有实体商品展示还有虚拟商品展示，不仅有商品购物，更加加入了咖啡、点餐，包括儿童乐园、摄影等等本地化的社交服务。

　　“我们希望把苏宁门店打造成可以让消费者去逛的场所，同样也希望利用互联网手段，能够让苏宁易购门店每天内容都在产生不断的变化，真正能够为消费者带来良好的体验。“

　　苏宁O2O同样也是开放的，现在苏宁把线下门店和线上苏宁易购向所有供应商开放。“不仅开放线上线下两个平台，同时开放数据服务、物流服务、金融服务等等一系列的给予很多的实体传统企业给予支持。苏宁最终能够在商品上结合消费者需求做更好的体验，同时在门店和线上给用户体验上利用互联网手段让它更加便捷，最后让消费者实现随时随地的购物，为消费者带来更好的体验。”