【IT168信息化】在采访这家企业之前，对于这家企业并不是很熟悉，也相信有许多的企业IT负责人对于这家企业能够了解的也并不是很多。不过，从它的发展历史来看，它已经在IT行业耕耘了十多年，并且它服务的更多的是大型企业以及成长型企业客户。在说这个企业的名称之前，先让我们了解一下这家企业成立的背景。“它是由全球最大的咨询公司之一的埃森哲和知名软件公司微软于2002年共同出资成立，有意思的是两位企业的老板都是Bill,(埃森哲CEO叫Bill Green，微软CEO叫Bill Gates)，两个老板认为可以在各自擅长的领域强强联合，基于此成立了埃维诺公司。”埃维诺大中华区董事总经理Darrell Ryman在采访中说道。

　　与微软合资并不只提供微软产品与服务

　　埃维诺是做什么的，通俗的来讲就是一家商业技术解决方案和托管服务的提供商，为大型以及成长型企业提供服务。目前埃维诺在全球拥有25000多名员工，为全球22个国家的企业提供服务。而在中国市场上，埃维诺业务发展非常迅速，每年业务成倍的增长，“埃维诺之所以取得如此良好的成绩源自它一直关注于客户的需求。”

　　虽然，埃维诺是由埃森哲和微软共同出资成立的，但是对于埃森哲而言为客户提供的并不只是微软的产品与服务。Darrell Ryman指出，埃森哲会根据客户的实际业务需求，融入许多第三方的产品，从而为客户提供全面专业的服务。当然，埃森哲在为客户提供服务的过程中会紧跟像微软这样的公司提供的新产品、技术，结合这些新技术潮流，共同为客户提供专业的服务。

▲埃维诺大中华区董事总经理Darrell Ryman

　　变化及转型催生四大趋势

　　Darrell Ryman是埃维诺全球的第六名员工，伴随着埃维诺以及客户的成长，Darrell Ryman非常荣幸的见证了中国以及全球企业的发展变化和转型，而正是这些变化催生了四大趋势发展。这些变化体现在：

　　首先，消费者崛起。过去并没有消费者概念而现在消费者正在崛起，一批拥有自主消费能力的群体在服务和质量上有着更高的要求。企业希望借助高科技来为这些消费者提供服务或者产品，而不是传统的方式。从消费者的范围来看以前消费者更多是人，而现在以及未来会变成企业。对于企业而言，需要了解并且跟随新一代消费者个性化的需求，这要要求企业必然要借助技术的力量去挖掘消费者需求，从而帮助企业实现消费者需求的洞察。

　　第二，中国企业正在开始走出“国门”，迈向国际化进程。

　　第三，对于企业而言，竞争不再是仅仅来自国外，国内的竞争同样也变得更加激烈。…种种变化催生了未来四大发展趋势：1、无边界平台：随着科技的高速发展，基于新的技术平台的新的商业体系正在形成，传统的以企业自我为中心的商业体系将被打破，取而代之的是不同服务商之间更加紧密的合作型商业模式。比如传统的电信行业，过去电信运营商按区域划分运营，但现在市场需要不同的区域的电信商联合对数据进行集中处理、分析才能产生更好的洞察力。我们还可以看到，不仅仅是在企业内部协作，而且其协作范围正大逐步扩大，不同的企业之间合作越来越广泛，打破了传统企业独立运营方式。无独有偶，在金融行业可以看到保险企业有银行业务，而银行又有保险业务类似这样的业务模式将会越来越多，在其背后实际上都是客户需求推动。所以，在不同领域中联合是企业发展的最大动因之一。

　　2、数据货币：企业不再需要简单的数据，而是期待着将数据转变为商业价值。数字化的趋势满足了企业的这一需求，为企业提供更有价值的“货币”，而不仅仅是更多的产品和服务。

　　3、关注个体体验：以客户为中心的理念虽然长盛不衰，却不能持续满足消费者作为个体的特定需求。企业更加关注个人用户的消费体验，也更加致力于了解消费者个体的消费行为模式，偏好，以及消费动机(对员工和客户都是如此)。

　　4、新型的工作场所：为了让员工能够更好地服务于客户，企业需要给员工提供更好的、更先进的工作工具(比如良好的工作场所)能够让效率提升，这个工作场不仅仅是实际的工作场所，还包括虚拟化工作环境如对对数据及智能软件，从而提升效率。

　　“在四大趋势中，对中国影响最大的还是个性化客户体验，这是因为，不同消费者的消费习惯不同会导致采用不同的技术去改变商业世界。”

　　四大趋势下 埃维诺能做什么

　　Darrell Ryman坦言，这四大趋势并不仅是中国区域存在的一个现象，同样它们也是全球现象，而且四大趋势紧密相连、相互作用，结合在一起共同作用于任何市场及企业。埃维诺会在四大趋势下利用新一代技术帮助企业实现创新立于不败之地。比如在数据货币趋势下，企业拥有很多的数据但是并不知道如何运用这些数据“武器”去实现企业的创新。埃维诺会以业务角度出发帮助客户做业务以及IT规划，告诉客户如何去运用这些数据。

　　在举世闻名的F1赛事上，埃维诺为Williams Martini车队成功开发了App应用软件。这款App设置在Williams Martini车队赛道旁的 WISDOM服务器上接收数据，从数据库里实时获得比赛过程中的整合传感数据、气象数据、遥感数据和其他数据流。埃维诺通过此App应用专利算法，接收原始的表现数据，并把轮胎状况对赛事表现的影响分离出来，从而能够帮助Williams Martini车队的工程师进行深度挖掘，分析特定赛段，并更好的做出由数据驱动的决策，从而间接的推动车队制胜。

　　另外，埃维诺还通过微软云计算平台Azure，重新设计配置了车队网站， 打造了灵活高效的全新数字化客户体验。

　　事实上，埃维诺能够为客户提供的不仅仅是技术能力，这只是埃维诺为客户提供服务最为基础的一部分。“埃维诺是站在客户、整体业务以及企业整个运营角度出发思考的，这是与传统企业最大的不同，也是埃维诺最大的优势之一。” Darrell Ryman最后说道。

　　小结

　　在采访中Darrell Ryman多次强调埃维诺不是以技术制胜，而是对于客户的需求的了解以及站在客户角度考虑问题的整体能力，技术只是实现业务价值以及企业转型的重要工具。对于这种以业务为出发点来为客户提供服务的企业而言，必然能够在市场走得越来越远，也难怪埃维诺在中国的业务近几年能够实现翻倍的增长。