【IT168 导购】“互联网+”将为广大小微企业的管理、模式、业务带来哪些改变和机会，目前在中国小微企业软件市场占有率业内知名的畅捷通，又将如何充分利用互联网要素，推动小微企业互联网化发展，并带动合作伙伴们一起向“云”转型?日前，CSDN记者对话畅捷通高级副总裁程刚，程刚就一系列热点话题分享了自己的看法。以下是从对话中截取的部分精彩问答。
记者：能否先简单介绍一下畅捷通向“云”的转型过程?
程刚：用友集团是在2012年的时候全面从软件向互联网转型的，其实之前在2010年的时候就已经在公司内部做了很多局部的实验，并开始把涉及到小微企业的应用全部迁移到畅捷通平台。从最初的时候，畅捷通的定位就是构建新一代的(企业)应用云平台，而不是仅仅做一款SaaS应用或者Apps。因此，畅捷通的核心产品T+的设计从一开始就面向BS架构，这几年又将前端程序全部用HTML5重写了一遍，为用户带来更好的交互体验。
在平台的运营和推广过程中，畅捷通自己也推出了一些公共基础应用，例如用于公共协同的工作圈、垂直财务类应用，但除了几个核心应用，其余的应用包括一些客户个性化的应用，都希望由其他合作伙伴来补充，在核心公共基础应用上再延伸出去，将平台生态系统搭建起来。
记者：如何理解畅捷通今年主打的1+4云战略?
程刚：大概在两年前的时候，畅捷通就提出了云+端的战略。端是指软件包，云主要是和云应用的结合。到现在，云+端的落实比较顺利。随着今年互联网化对各行业生活的影响愈见深入，畅捷通也将利用互联网要素，帮助企业降低获取信息的成本，推动小微企业互联网化发展，因此在云战略业务上提出了1+4云战略。用形象的比喻，1+4就是一个拳头，大拇指是T+，还有4个应用(工作圈、客户管家、会计家园、服务社区)结合在一起组成一个拳头。
工作圈是一款企业级移动办公平台，它也将成为畅捷通应用系统在移动端的入口。工作圈平台上有众多的轻应用，例如公告、请假、任务分配等，包括客户管家、T+移动中的应用也嵌入了工作圈。与微信更适用于朋友聊天不同，工作圈在企业级应用上的话题归类、文档传递、内容检索等方面有很强的差异化功能。
客户管家是一款云上的轻CRM。会计家园是面向全国1400万会计人才的垂直社区，重在会计实务，将诸如销售培育、会计准则变化、营改增等后续相关业务交流及软件处理，重在做事务性的问答和培训。
此外，服务社区则是面向客户的服务平台，如果客户有任何需求，可以直接在软件上提出，通过智能系统处理，后台会根据内容来决定由畅捷通的人或者合作伙伴的人来响应，凭借着畅捷通强大的渠道服务调配能力，能实现像滴滴打车一样的快速服务。
记者：未来云和端的走势分别会是怎样的?
程刚：未来越来越多的企业应用会云化，最终都会变成云应用。从技术上讲，畅捷通现在随时都可以推出T+的SaaS的租赁服务，但是现在不敢推，坦率讲，目前国内市场环境下，软件服务商还没法跟客户收到专门的实施费。他们中的大多数没法收到，如果客户分期租赁了，量不一定上得来，收入分期了，服务成本进去了，它会更快的死掉。所以对于云应用或者企业应用的线下培训体系还需要时间。我预计基于畅捷通的服务体系，两年后可以开始做SaaS应用的部署。如果没有前期的积累，完全做企业级的SaaS部署是推不起来的。
记者：如果到哪一天软件都互联网化甚至免费了，畅捷通和伙伴们怎么办?
程刚：近些年我们一直在跟伙伴们沟通，让他们接受云和互联网的概念。目前他们的收入中软件利差仍占大头，这个必须改过来。如果不改过来，即使未来畅捷通不想免费，假如被别人免费了，那你干了十几年的基业一样会死。这样畅捷通也会死掉。但事实上，软件免费了，企业一定会从其他的地方补贴回来。现在看有几个方面可以补贴，其中一个是互联网金融带来的金融服务收益，如果足够那么软件完全可以免费，就可以获得更多客户。但是企业级和消费级的应用是不一样的，企业级应用都是有服务的，不是免费就立刻十倍级的增长，还要看服务体系是否跟得上。畅捷通在全国有两千家渠道，几万人的地推服务队伍，这些都是其他玩家很难快速建立起来的。
记者：目前，畅捷通的新的转型模式已经渐入正轨了，如何带领合作伙伴们一起跟进?
程刚：带着伙伴们一起转型。“过去让他们推“云”(服务)，大家觉得很枯燥，卖熟人的面子推一点，并没有太多动力。现在，随着我们把1+4结合在一起，这些原来不赚钱的云应用成为了销售的卖点，成为了赚钱的机会，他们就上心了。”而且，占领越多客户，未来创造的利润收益就会更大。目前，合作伙伴的收益主要由几个部分组成，第一是软件利差，第二是服务收入，即将有第三项，就是客户的分润收入。因为有了这些客户，你可能会“躺着挣钱”。因为这个客户有可能还使用了畅捷通提供的互联网金融服务、云通讯服务等等，他们带给畅捷通的利润，也会给合作伙伴分润。所以，你的客户越多越好。当后续云服务客户的分润多的时候，软件利差收入就会减小，重头变成服务和分润。
当然，畅捷通在其从端到云的互联网化转型过程中，不可避免的也经历着技术、管理、文化、人才方面的多重挑战。从产品研发层面看，从以往的优先级是卖点第一、伙伴交付成本第二、用户体验第三，到现如今的用户体验和响应位列第一，也给原有的思维习惯和做事方式带来各种冲击。但作为整个用友系里最具有互联网思维和创业精神的公司，畅捷通的未来想象空间依旧值得期待。
