魏荃荔：
你好！ PMIS-ERP 项目进展如何，是否一切尽在掌握？
我正在上海参加PMI 中国项目管理大会，白天开了一天的会，刚刚回到酒店。刚才在路上，看到你发的微信：“人微言轻，如何能干有为？缺职少权，如何心想事成? 答案何在？出路何方？”还特别注意到你的配图——一个垂头丧气的小丑，由此可见你内心的苦闷和焦躁。
我还记得这次临行前，你到我办公室大吐苦水，当时你愁容满面，唉声叹气，历数项目的重重艰辛，特别是与人相处的种种苦恼。的确，你说得没错，你年纪轻、资历浅，威信低、职权小，难免感到头晕目眩、焦头烂额，心力交瘁、疲于应对，更不知如何树立威信、团结服众，非常担心项目不能取得成功……见“微”知著，可以看出，这些问题，如鲠在喉，困扰着你，不容回避，不容耽搁。
这次项目管理大会盛况空前，我遇到了很多老朋友，也结识了很多新伙伴，吸取了很多新思想，更发现了很多新著作。昨天在中国电力出版社的展台，我就发现了一本好书——《微权力下的成功项目管控》。昨晚我手不释卷，囫囵吞枣，连夜读了一遍，启发很大，收获很多，浮想联翩，心潮澎湃，当初做项目的酸甜苦辣一一重现脑海心田。不如我就结合这本书，谈谈我对项目管控的想法，特别是与人相处之道，来供你这个IT 项目新兵参考。
小魏，首先，你要把心放肚子里，缺职少权、人微言轻，是一种普遍现象。
你知道我们60 后，也有偶像，除了林青霞，就是刘晓庆。晓庆有句名言:“做人难，做女人难，做单身的名女人难乎其难。”套用这句话，来形容做项目，可以说：“做领导难，做项目领导难，做缺职少权的项目领导难乎其难。” 的确，人生不如意十之八九。虽然理想是丰满的，我们都希望 “位高、权重、责任轻；钱多、事少、有人疼”，但现实是骨感的，我们往往是“位低、权轻、责任重；钱少、事多、没人疼”。就连温家宝，也曾发出“政令不出中南海”的慨叹!
由此可见，上至一国总理，下至黎民百姓——当然也包括信息总监、项目经理，缺职少权、人微言轻，非常普遍；忍气吞声、心有余而力不足，不只你一个“倒霉蛋”。我是过来人，从IT 项目经理到信息总监，也是一个个项目做出来的，对你的遭遇感同身受，非常理解。你还年轻，来日方长，不要自怨自艾，不要顾影自怜，振作起来，迎难而上，展现青春活力，展现管控能力，让大家看到你的精气神，让大家看到你的真功夫，打一个漂亮仗！相信自己，团结大家，人多力量大，项目成功指日可期！
当然，小魏，项目成功管控不只靠勇气、靠信心、靠“精神原子弹”，更需要一定的技巧和方法，下面就来说这个问题。
俗话说，“没有金刚钻，不揽瓷器活”，“欲先利其事，必先利其器”，这里的 “钻”、“器”就是工具。这次到上海，是我第5 次参加PMI中国项目管理大会了，我本人就是个老PMP。PMP 是项目管理专业人士的简称，其认证依据为事实上的项目管理全球标准《PMBOK? 指南》。PMBOK? 指南内容充实丰富、过程条理清晰、工具琳琅满目，5 大过程组、10 大知识域、47 个过程，构成了项目管控的二维坐标。你6 月刚刚通过了PMP 认证，对此一定很熟悉。
不过，《PMBOK? 指南》等理论方法往往假定项目经理拥有正式职权，组织环境和谐，制度流程健全，那么回到开头的问题：如果缺职少权、人微言轻，又该怎么办呢？ 针对缺乏正式职权的项目经理，《微权力下的成功项目管控》提出了三大控制工具，即规范化的项目管理过程、用于赢得合作的个人影响力和用于引导合理行为的测量指标。这三大工具与《PMBOK? 指南》的二维坐标构成了第三维坐标，原本严谨周密的二维平面，也就变成了形象生动的三维立体。理论方法由此得以落地生根，项目管控得以成功实现。
阿基米德曾经说过，“给我一个支点，我将撬动地球”。在我看来，综合应用三个工具，就能实现微权力下的成功项目管控。而其中最重要的，你猜是什么？不是过程、指标这些“硬功夫”，而是影响力、威信这个“软刀子”，特别是“交易”这个看家本领。
小魏，我知道，你的项目里普遍都是80 后，甚至90 后，这些年轻人注重个性、不好带。他们普遍认为：屁股决定脑袋，有位才能有为——有个好位置，才能有作为。在我们年轻的时候，也有类似的说法：学好数理化，不如有个好爸爸。但我一贯认为，实践也一再证明：有为才能有位！职位、权力也许是别人给的，威信、业绩却必须靠自己脚踏实地赢得，来不得半点虚的。这个信念，20 多年前我就树立了，至今还记得当时在日记里有感而发，写下两行心得：“弄虚作假假聪明，踏实认真真精灵”。
小魏，借用项目之机，在团队内外建立自己的影响力，就是树立个人威信的一种可行之法。那么怎么建立呢？
首先，要注意你的工作风格，也就是你为人处世、待人接物的方式。你知道IT 圈如日中天的新名词——“互联网思维”吧？按流行说法，互联网思维是用户口碑，是极致体验，是颠覆创新；是用户至上，是体验为王，是创新制胜；是一种创新的方法论，是一套颠覆的新思想。但是，喜新不能厌旧，创新不能忘本，万变不离其宗。互联时代有杆秤，那秤砣还是老百姓！老百姓就是用户，就是网民，就是群众。互联网思维，本质上就是走群众路线，就是为人民服务；就是取之于民，用之于民，以民为本；就是云计算、大数据、移动互联新时代的科学发展观。
总之，金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。团队成员对于你的看法，比你屁股下的位置更牢靠，比你脑袋上的乌纱更重要。人心齐，泰山移，你一定要形成行之有效的工作风格，与团队成员建立信任和尊重，这样才能服众，才能获得拥护，才能为项目成功奠定基础。当然，威信的建立不是一朝一夕的，也不是一劳永逸的，需要你不断地维护与团队、领导和其他人之间的关系。
小魏，最后，要强调的是，“无利不起早”，增强威信、提升影响力的关键在于互惠互利。任何人想要树立威信，都需要对症下药，量体裁衣，都需要依靠付出，凭借给予，唤起人们对项目的兴趣，换取人们对项目的承诺。当团队成员对项目上心了，把工作当成自己的事了，他也就不会阳奉阴违、应付了事，你也就大可举重若轻、抓大放小，把心放到肚子里了。就拿PMIS-ERP 项目来说，即使我亲自负责，也无法简单依靠发号施令、乱提要求，就让别人言听计从，让自己心满意足，也需要动脑筋、想办法，对症下药——用成员想要的东西，换取他对完成项目工作的承诺。
看到这里，你也许会说，人人都有需求，交换的确有用，但是，正如你微信写到的——人微言轻，缺职少权，我哪有什么“本钱”可以用来交换呢？我凭什么唤起人们的兴趣，换取人们的承诺呢？我又如何知道人家到底需要什么呢？
这的确是问题的关键所在。我们通常都知道需要别人做什么来促进项目成功，但却往往不很知道别人想从你这里得到什么。小魏，这就需要你花大心思，下真功夫，详细了解下属真正关心什么，真正需要什么，把项目需要与个人想法统一起来，从而合理分配项目工作，让人心悦诚服，心往一处想，劲往一处使。
小魏，实际上，你有许多东西可用于交换。交易自古有之，无处不在，如同空气，是我们生存和生活的基本元素，以至于我们往往忽略它们的存在。
你先想想，咱们公司哪些人特别善于与人相处，和人合作。比如，你觉得我是这样的人吗？回顾一下你是如何被我“忽悠”来领导这个项目的？我给了你什么？为什么我的“忽悠”方法是有效的？还记得我当时是怎么对你说的吧？
“首先，上ERP，是个大项目，公司上下，包括集团领导都很关注，谁负责，谁受益，近期可以评先进，远期可以被提拔。其次，你在PMO 做过，了解公司项目制度，也在一线做过项目，了解公司核心业务，你是最适合的人选。第三，你是我招进公司的，跟我这么多年，我是看着你长大的，知道你有上进心，有求知欲，干一行爱一行……”
好了不回顾了，我当时说的的确是真心话，但的确也是为了说服你挺身而出，负责这个“烫手的山芋”。我相信，我没有选错人。
言归正传，相信你只要仔细想一想，就一定眼前一亮，茅塞顿开，能拉出一大篇用于交换承诺的“本钱”清单，超乎你的最初想象。当然，列清单要“看人下菜碟”，要针对人们所关心的事情，有的放矢，分门别类，晓之以理，动之以情，诱之以利。
在《微权力下的成功项目管控》里，就提到了四类可以用来交换的内容：项目整体情况、项目工作情况，以及认可与人际。就拿认可来说吧，实际很好理解。俗话说，“人要脸，树要皮”，每个人都渴望得到他人的认可和尊重，有机会抛头露面、嘉奖表彰、扬眉吐气、收获感谢，以及指导别人、发挥影响，当然也希望得到礼品等有形的东西。这一切都可以体现你对对方的认可、赏识与肯定，也就能换来对方的信任、理解和忠诚。
小魏，我相信看到这里，你一定冒出了很多点子，举一反三，想到许多思路。项目各有不同，彼此差异很大。你需要考虑具体情况，列出对项目最行之有效的做法，确保提出对方真正感兴趣的东西。要知道，最适合的，才是最好的。投入产出，好好把握，好好权衡。
小魏，“打铁还需自身硬”。项目要想成功，目标要想达成，不仅需要我和其他公司领导的指导，需要公司各部门同事的大力支持，更需要你自己——作为IT 项目经理，充分发挥主观能动性，灵活运用自身的力量。我相信，如果你真正明白了我上面说的话，即使人微言轻、缺职少权，也一样可以树立威信、建立影响力，一样可以能干有为、心想事成。
咱们回去再详聊，等着拜读《微权力下的成功项目管控》吧，我给你带了一本，可是有译者亲笔签名的哦！
加油！记住：纵使微权力，一样大作为。
项南
2014 年9 月21 日，于上海
