电影《超能陆战队》一经上映，立刻风靡了全中国，男女老少都纷纷“沦陷”。而风靡的原因，正是电影中治愈系健康机器人“大白”的各种优秀品质。其实，在家电行业中，也有一家企业，以优秀的产品质量，贴心的售后服务俘虏了不少人心。立志做家电业中的“大白”，那就是美的热水器。那么，究竟美的热水器售后有哪些“大白”品质牢牢抓住了顾客的心?

　　体贴细心，关怀备至

　　电影中，每当主角有了困难，“大白”都会细心的注意到，并且主动关怀，无论有什么困难都立刻帮忙解决。正如美的热水器的售后，在客户遭遇困难时，能够主动提供本不需要的“超额”服务，迅速有效的处理完毕，给客人留下了美好的印象。一句简单的感谢，不仅是对美的售后服务工作的肯定，更是对美的热水器产品的认同。

　　又如，安装工具收拾完毕后，装修师傅会热情地给客人填写安装回执单并留下自己的手机号，嘱咐客人可以随时联系，甚至不少师傅还会将包装纸壳等垃圾一起打包带出了门外，这种贴心的“举手之劳”，总会让客人感动不已。

　　踏实靠谱，专业过硬

　　“大白”是医疗的专业高手，而美的售后也不例外。不少顾客都遭遇过不少安装人员对自家产品一问三不知的情况;安装工人素质参差不齐，这极大降低了客户对品牌的认可。而美的热水器会定时对安装人员进行培训和考核，让安装人员，不仅懂安装还懂产品。比如，南昌市青山湖区的安装师傅老王，在安装过程中，不仅主动向客人介绍美的热水器的具体用法和注意事项，还具体讲解了美的热水器Tech活水系列热水器进水系统采用第Ⅲ代“水旋风”专利技术，产品的自动清洗功能，提醒功能，遥控功能，预设功能等。使顾客能安心、放心使用的同时，也加强了顾客对于美的品牌的认同感。

　　品德高尚，坚守岗位

　　在美的的售后服务中，发生过不少感人事迹。在春节期间，外出四方打工的游子大多回到了家中，与家人团聚说说一年的辛劳和幸福。在江西省宜丰县，有一群最可爱的人，正因为保障冬日温暖而坚守着岗位，他们就是美的售后服务团队。即使是过年期间，美的售后服务团队的赵师傅也早早地来到公司登陆系统接收派工单。岁末年初，每天的派工单量特别大。但当被问及是否有所怨言时，赵师傅却坦言，为了让用户得到更好、更及时的服务，每天早出晚归其实忙得不亦乐乎。

　　美的售后服务贴心关怀、坚实可靠，一如电影中温暖人心的“大白”。正是这样拥有这样高尚的品德、专业的技术、用心的服务;不论是节假日、亦或是严寒的冬天、酷热的夏天，都坚守岗位，才能得到客户对美的的信任和依赖，增强客人对美的品牌的认可。美的热水器售后永远会是你最温暖可靠的“大白”。