【IT168厂商动态】众所周知，大型OTA都有自己开发的ebooking系统，酒店通过该系统可更新房型、价格、订单等信息。但是此套OTA后台系统，操作上有很多不便之处，顾客在OTA平台下单后，需要OTA供应商与酒店通过电话、传真等方式确定订单。耗费大量的人工，还容易造成漏单、顾客下单却无房可住等状况，这也是ebooking系统不能与酒店宾馆管理系统软件直通的弊病。

　　为了解决这个酒店行业信息化的头等难题，近日腾云酒店管理系统推出了接口机功能，业界也称为“Switch”。接口机功能能够连接多渠道的OTA供应商，省去酒店前台在多个OTA后台间切换及手工录入订单。Switch能做到酒店某个房型有房即可确认，无房则自动拒绝，从而完全避免预订无效酒店和房型。一步到位的订单交互让酒店、OTA供应商、消费者都全面避免了人工操作，也消除了等待时间。

　　改变传统模式，订单直通PMS

　　腾云酒店管理系统通过swicth接口与OTA供应商进行直连，使酒店将不再使用ebooking对OTA订单进行价格、订单、日夜审处理，而是直接通过PMS(酒店前台系统)与OTA供应商进行合作。通过Switch管道，酒店和OTA供应商将共享最实时的销售价格、房间状态。

　　酒店不再需要人工通知OTA供应商变价和房态，而直接通过Switch传递出去。OTA供应商也能像售卖机票一样知道某酒店的哪些房型是有房，且对它的销售政策是有效的，并把这些信息能实时转达给预订中心和消费者。再不需要签约部、房态中心来人工维护价格，问询房态了。消费者也就能选择可预订的酒店直接确认，而不再是先选择酒店，再等待是否能确认预订。

　　PMS直接处理订单，降低漏单率

　　以往酒店管理人员接到OTA供应商的预定信息后，需要切换至酒店前台管理系统进行订单的手工录入等繁琐处理。现在只需接入腾云酒店管理系统的Switch功能，OTA供应商将不再需要等待确认，酒店前台管理系统(PMS)能够直接收到预订信息，无需手工录入订单，就可以将OTA订单信息直接自动写入PMS，实现接单、分房和拒单等功能。最大程度上提高确认速度，确认订单时间也由以往的几十分钟到1天缩减到实时确认，为酒店节约了大量的人工成本。

　　酒店人工录单、下单，从行业的最高准确率来说也仅仅70%左右。Switch能将OTA订单中的客人资料、入住离店时间等信息100%准确的写入酒店的PMS系统，节省人工操作成本的同时，有效避免了酒店和OTA供应商人工处理的失误。这不仅大大节约了酒店获取OTA订单的成本，提高了运营效率，并且通过降低拒单和全部即时确认，有效提升了顾客预订体验，让顾客更便捷更省心。

　　多种支付方式，提升服务品质

　　腾云酒店管理系统本次上线的swicth接口机功能，客户通过携程预定酒店，可使用预付、现付和携程钱包三种支付方式，兼顾了传统的现金支付用户与现代网络在线支付用户，方便客户自由选择，有利于提升了服务质量。同时由于swicth对接OTA供应商的在线支付渠道，有利于后期酒店与OTA方进行查账对账。

　　腾云酒店管理系统推出的“Switch”功能，将极大程度上节省酒店人工成本，全面颠覆酒店以往分销渠道、独立作业的局面，突破影响酒店业务发展瓶颈。提升酒店竞争力、服务质量。腾云酒店管理系统的“Switch”将酒店与OTA供应商紧密连接在一起，大家的最终目的一样，就是更好地服务终端客户。

　　腾云酒店管理系统的“Switch”对于酒店网络营销所起的作用类似“转换器”和“引擎”，是酒店软件供应商在网络营销环境下的一种战略转型，是实现酒店与各种渠道“无缝对接”的核心所在。

　　腾云酒店管理系统官网：http://www.85160.com

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