【IT168 资讯 】下文摘自北京罗盘公司CEO李喆先生的采访，谈罗盘酒店管理系统走向国际化的几个动作。

　　问：我们知道罗盘云PMS正在走出国门走向世界，那么对于您服务的国内酒店来说，带来的第一个利好是什么？

　　李喆：我们在罗盘云PMS走向国际的规划中已经有几个动作了，更国际化的公司官网已经上线，云PMS的英文化基本完成，更加国际化的软件UI也在研发当中，再有就是我们为原有的罗盘云计算酒店管理系统增加了一些更先进的功能，如RFID布草管理、渠道管理系统，以及酒店收益管理系统。

　　就比如这个酒店渠道管理系统，它在当今移动互联和云计算的时代，是可以直接帮助酒店做好营销工作的，尤其是国际营销工作！

　　问：罗盘渠道管理系统到底是一种怎样的服务？它与罗盘酒店管理系统的关系是怎样的？

　　李喆：罗盘公司的渠道管理系统（Channel Manager）也是一款在线的酒店管理软件。它提供的核心服务是：酒店管理者可通过单点控制来高效地管理他们所有的在线分销渠道，包括在线旅行社（OTA）、全球分销系统（GDS）、酒店集运商、中央预订系统（CRS）和酒店自有官网预订引擎等等。

　　渠道管理系统与罗盘酒店管理系统同属“罗盘云PMS”的重要组成部分。通过任意的上网设备，两者数据可互通协调管理。

　　问：请介绍几个关于罗盘渠道管理系统的细节。

　　李喆：因为各种原因，此前国内还没有很出色的酒店渠道管理软件，但是这种需求是比较强烈的，尤其是外籍旅客比较多的区域，像北上广、旅游区、其他沿海发达城市等。

　　酒店在线分销通常包含多种渠道，比较典型的是国内外的众多OTA网站和酒店自有的官网预订引擎。各个渠道都有不同的接口、规则和功能来支持酒店的价格策略。手工管理复杂的分销渠道体系会耗费大量的时间，增加犯高代价错误的风险，很难实现预订收入和利润的最优化。

　　管理众多的国内国际分销渠道有多繁琐，我给你举个例子：酒店一个人工常常管理十几二十个的渠道，假使每个渠道放5间房，就是一个很大的量级了。在高峰期，当你发现酒店所剩的房间已经不够预定了，没等你关房呢，就超预订了，这不就是给酒店自己找麻烦了么。再有，传统的渠道价格管理方法是分别登录每一家OTA去设置价格，费时费力，还容易出错，如果实行收益管理，每天变换几次价格，人工操作几乎是不可能的。

　　所以，罗盘的渠道管理系统的价值就在于：它为酒店提供了智能自动化渠道管理服务，使酒店业者轻松同时控制并管理众多分销渠道，大幅度降低渠道管理成本和工作量，并进而为酒店业者提供了实施收益管理所需的动态价格优化策略的数据和洞察力。一下操作可以改N个价格，N个渠道，把渠道关掉或打开等等。它还与罗盘酒店管理系统一体化对接，PMS操作设置什么，它跟着都改了。这样，预留房等操作都变得自动化了，渠道预订订单都管理的清清楚楚。另外，我们还提供全球性的24x7售后技术支持服务来保障酒店的国际销售需求。

　　问：那么都能管理哪些分销渠道呢？

　　李喆：目前可以对接并同时同步管理几十个国际OTA，包括：Expedia、Booking、Agoda这些主流平台，有对外接待需求的酒店可以重点关注罗盘的这项服务功能。国内的分销渠道现在目前还不能提供服务，但原因不在我们。

（罗盘Channel Manager 渠道管理系统 渠道合作伙伴）

　　问：为什么？

　　李喆：与国际OTA统统开放给酒店PMS或渠道服务商预订接口不同，国内的OTA基本上还没有对酒店PMS或专业的渠道服务商外开放他们的系统接口。个别OTA只开放了对国际渠道服务商的系统接口。

　　问：为什么会这样？是我们的意识还没有达到吗？

　　李喆：不是没有意识，如果没有这个意识为什么各大OTA都要收购自己可控制的PMS呢？我可以说是垄断思维在作祟，很遗憾！

　　国际上，像Expedia、Booking、Agoda都是全开放的。在欧洲，只有七、八个小房间的小旅店都可以通过这些渠道带来销量，渠道接口开放是很普通的事，大大降低了人为增加的管理成本。国内的OTA都不开放，直接的后果就是不能方便的对接酒店管理系统，增加了酒店的管理成本。

　　我们要知道，近年来OTA不断壮大，这种增长的核心原因是国家整体经济实力的提升以及个人消费实力和倾向的变化。OTA本身也是需求增长下的产物，而其本身并不直接创造需求，它只是将人们的住宿需求与酒店对接的更快更方便。但是我们要看到，在OTA足够强大的今天，它不但左右了人们的需求，而且更左右了酒店业本身。

　　一方面，较为明显的营销效果对于中小型酒店和区域型连锁来说，OTA是一个不得不做的选择；另一方面，使用OTA渠道的管理成本又很高。我们从不否认OTA正面价值，但OTA在大赚特赚的同时，能不能帮助酒店更多的降低连通及管理成本，像国际OTA们学习，开放系统接口，方便酒店，为行业的发展做些好事，做些同国际接轨的事，难道不好吗？