【IT168信息化】2014年对于联想服务而言，最大的收获之一就是获得了国内桌面IT外包服务第一称号，稳座了2014国内桌面IT外包服务第一“宝座”。对于辛苦耕耘多年中国IT外包服务市场的联想服务而言，总算可以笑一下了。

　　针对联想服务获得第一的消息，联想服务最近举行了第一届联想IT管理服务杯垂直马拉松大赛(以下简称大赛)，据联想集团中国区IT管理服务与企业级服务业务部总经理林林透露，举办此次大赛一方面是希望通过此种方式向社会号召快乐健康的生活方式，传递出联想拼搏向上、勇攀高峰的企业态度，另一方面也希望借此机会与联想的合作伙伴与客户们共同庆祝联想服务桌面IT外包业务问鼎国内第一的喜悦。

▲联想集团副总裁中国区服务负责人李祥林 在大赛致词

　　NO.1是偶然 还是必然?

　　联想服务经过短短几年的时间就已经超越国外巨头IBM、HP，拿到桌面IT外包服务市场卓越“宝座”，对于联想服务而言，它能够成为第一，是偶然的还是必然的呢?在记者看来，联想服务它能够拿到第一的位置是必然的而不是偶然的。首先，在中国桌面IT外包服务市场上聚集了众多不同类型的服务商，既有IBM、HP等以先进技术取得市场地位的原厂服务商，又有神州数码、东软集团等大型综合IT服务商以及在某一些行业或区域中有独特优势的服务商，还有业务结构较单一、专注于桌面IT外包的服务商，如金道天成等。从服务商的规模上看，跨国IT巨头和几十人的团队型服务商同时存在于这个市场，导致中国桌面IT外包服务市场的竞争格局较为复杂，在不同层次、不同行业、不同地域呈现出不同态势。实际上在中国的桌面IT外包服务市场已经形成“群雄逐鹿”态势。而赛迪顾问提供的2014年上半年桌面IT外包服务收入额来看，联想服务、HP、金道、IBM和护航科技五大品牌位居中国桌面IT外包服务市场份额前5位，中国本土服务商的竞争力正在逐步增强。而联想服务稳座第一位置。　　

▲　2014年上半年中国桌面IT外包服务市场品牌结构 (数据来源：赛迪顾问 2014，08)

　　其次，得益于联想的整体战略。众所周知，联想作为全球领先的科技公司，不断深耕各个领域、提升自身的综合竞争力，自2013年实现PC业务登顶全球先进之后，联想继续发力企业级市场、移动互联和云服务等多个领域，先后完成了对IBM x86服务器及MOTO移动等业务的收购，进一步强化了端到端的整合服务能力。在刚刚过去的2014年，联想还提出了“优势叠加”的战略路线，其中特别强调了要为全部的硬件设备插上软件的翅膀，发布“腾云计划“重点发力云计算市场，从而构建完整的联想体验。

▲联想集团中国区IT管理服务与企业级服务业务部总经理林林(左),联想集团副总裁中国区服务负责人李祥林(右)接受采访

　　而在这其中，服务正是“优势叠加”战略路线图中承上启下的重要组成部分。联想服务的桌面IT外包业务、企业级移动互联、云服务等业务都将针对不同类型的客户提供不同层级的客户专属服务，确保联想可以为客户提供硬件、软件的非常好的体验。联想服务能够获得桌面IT外包服务第一的位置，恰恰体现了联想服务对联想集团优势叠加战略的有力支撑，对联想来说具有重大的战略意义，是构建整体企业大格局中的重要一环。

　　另外，联想服务的优势在于：首先已经具备规模优势;第二，专业的流程优势;第三，知识库的优势，这三方面为联想服务带来了巨大的竞争力和效益是呈爆炸性的增长的。

　　联想集团副总裁中国区服务负责人李祥林在大赛上指出，联想服务能够获得桌面IT外包服务第一，这是联想服务三年前定的目标。“联想服务希望借助联想在PC业务上的登顶，使得在桌面IT服务中也能够取得更好的成绩。一方面借助联想PC中客户结构优势，同时也借助原有的服务网络，把IT外包服务给更多的客户推广。”

　　“守擂”No.1 要延伸服务深度

　　从国内IT外包服务市场来看，它本身是一个分散的市场，联想服务虽然占据了第一的位置，但只有5%的市场份额，因此，对于联想服务而言，虽然今年稳站市场卓越位置，2015年以及未来如何“守擂”，成为联想服务所必要关注的，李祥林指出，随着IT外包服务市场的飞速发展，未来我们希望在桌面业务领域做到绝对的第一——是第二、第三名市场份额的总和。在记者看来，联想服务想要“守擂”第一的位置，需要能够更加延伸服务暨由桌面IT外包服务向企业整体IT服务进军，相比于桌面IT外包服务市场而言，整体的IT服务市场蛋糕更大，更具有吸引力。这也是下一步联想要发力的重点市场。事实上，联想服务下一步不仅仅会深耕桌面IT外包服务，而且还会以桌面IT服务为切入点，逐步为企业客户提供整体的从桌面到数据中心到网络的整体TI管理解决方案。以桌面IT服务作为切入点，在加上过去积累的大量客户基础，更加有利于未来能够做得更好。联想服务借助在桌面IT外包服务的登顶，有助于在企业级IT发展的新建设取得更多的成功。

　　“联想服务做到第一后，为了适应行业的高速发展，肯定存在并购的选项，尤其是联想在过去成功并购经验，让联想尝到了并购发展的甜头。”

　　除此之外，联想服务企业级IT外包服务也将成为联想服务的战略重点。“桌面IT外包服务登顶更有利于联想服务向企业级整体服务迈一步进军。” 林林说道。

　　在过去联想服务的技术储备能力、品牌影响力等各方面都还不足，但今天联想服务进国企业级外包服务有很多的‘东风’：一方面联想服务在桌面领域积累了很多客户口碑，在这些桌面IT外包服务客户中3%到5%的客户因为联想桌面IT外包服务做得好，他们已经把企业级的业务也交给联想服务来做，有很大的客户的基础。另外一个‘ 东风’在于来自是政府的大力支持，而且现在许多客户已经从 原来选择‘高大上’的国际服务商服务向国内有实力的服务商转变。另外，联想服务近几年在人才、在技术和体系积累上也已经很大的基础和积累，而且联想企业服务和桌面服务整个的理念和规范是一样的，这些所有的积累可以帮助联想服务进一步向企业整体服务来进军。

　　从联想服务的现状来看，联想服务在企业级的服务发展速度可以说比桌面IT外包服务的速度要快得多，预计会达到几倍的增长。“未来联想服务的两个主要目标：第一，在桌面IT外包服务成为绝对第一;第二，全力发展企业级的整体服务，为客户提供整体的IT管理服务，随着不断的积累，相信企业级方面的服务会在未来的一两年得到飞速的发展。”林林最后说道。

　　小结

　　联想服务从2011年正式发力桌面IT外包服务市场，做到2014年成为行业第一以后，对于联想服务而言是一件很自豪的事情，通过第一届联想IT管理服务杯垂直马拉松大赛，联想服务也向客户以及未来潜在的客户传递一个声音，联想服务会说到做到的，而且会做得更好，相信我们能够在下一届的联想IT管理服务杯垂直马拉松大赛上能够看到更加卓越的联想服务。

▲第一届联想IT管理服务杯垂直马拉松大赛 启动