【IT168信息化】O2O会改变每一个传统的行业，现在市值450亿美元小米科技同样对O2O产生了浓厚的兴趣，在日前召开的O2O博览会上小米科技联合创始人、副总裁洪锋详细介绍了他们对于O2O的看法以及小米在O2O所做的尝试。

　　从外观上来看，小米是一家做手机的硬件公司，但我们不能只看其“外表”，在小米手机内部，我们看到小米有很多基于020模式的软件，许多小米的合作伙伴在O2O方面超过80%的用户来自移动互联网。

　　当采用O2O服务沟通时，对于身边的设备会显得很重要，这是因为身边的设备会随时改变决策,小米为开展O2O提供了良好的基础平台。那么，小米作为移动互联网平台能够为行业用户提供什么帮助?洪锋认为，让他们能够更好的享受到各种各样的服务，让这些创业者可以更好达成他们创业的目地。

　　“小米要做的不是一个具体的服务，而更多是怎么做一个商业中心(Mall)。”

　　那么，Mall应该如何来做?首先，要解决客流问题，给所有的商家引来高质量的客流，这是很好的基础服务，让商家可以专心做生意。第二，营造整体业态进行运营。好的Mall，会有大量的人流进行消费。小米在营造整体业态运营方面做得不错，2014年小米已经占到中国互联网流量12%，相信再过一年，有可能能够接近20%的数量，也就是为所有的O2O企业能够提供五分之一有消费能力有想法的用户。

　　我们也可以看到，在O2O领域，小米做了小米生活和小米黄页两个应用。小米生活主要把各个商家好的创意整合在一起，而小米黄页主要是Mall的概念——各种各样的商家入驻到应用中去。除此之外，小米也在系统的许多方面都是想了很多的方法和合作伙伴进行相整合，从而给他们带来流量比如当消费教进入商店或者给商家打电话时，小米会做相应的号码翻译，促进进一步的消费。

　　无独有偶，当给麦当劳致电时就能显示麦当劳的菜单是什么，而且把服务商不同的语音菜单变成可视化的，能够让用户更好操作它，这一切都是在整个交互方面能够带来用户好的体验。

　　洪锋坦言，做好Mall需要提供高质量的流量以及提供好的技术服务。而小米也能够为合作伙提供使用小米帐号的机会，这样做的好处在于：第一，服务安装APP后都有注册或者登陆的过程，而在小米手机上超过75%的用户一直处于登录的状态，极大减少登陆过程，而且当用户登录合作伙伴可以询问用户，整个过程中进一步的方便。

　　第二，业态运营如购物节或者商场的用户,所有业态运营都是小米今年在O2O领域希望进一步扩展的。

　　以发送快递为场景，在小米用户中在手机滑到黄页发快递，不需要打电话，只需填写信息下单，就可以完成快递业务，快递公司同时也会把他们所有的快递员的照片和快递员的姓名都融入到了小米的数据库中。我们共同维护这个数据库，所以，当客户接到电话时，我们不仅把这个快递员大头照放出来，而且他姓什么也可以，对用户感觉比较安全，而且产生人与人之间的亲切感。然后上门取件之后，整个派件签收提醒在短信中非常方便体现出，通过这个案例，说明了小米和合作伙伴一起怎么样把整个体验能够做到更好，原来的体验单单靠合作伙伴单个做一个APP的力量没办法做得这么好。

　　在2014年小米业务已经有非常多的合作伙伴，未来我们希望所有的合作伙伴能够提供更多的价值在小米的平台上，也可以让用户得到更多的价值。