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金道某汽车项目试点的阿米巴运营微创新

2014-12-23 15:55    it168网站 原创  作者: 佚名 编辑: 李伟

  【IT168信息化】为了更有效地管理项目团队,调动成员的主动性、积极性,实现小团队的自主经营和管理,从2013年起,金道陆续在一些项目中试点阿米巴运营。阿米巴管理理念是日本“经营之圣”稻盛和夫先生提出来的,它把组织细分成一个个独立组成单位,对每个单位进行独立核算,其核心是独立核算、自主经营、鼓励员工通过提升单位时间内工作效率来实现业绩增长。阿米巴运营模式在世界500强企业获得成功后,被许多公司效仿。

  阿米巴管理微创新

  今年三月起,金道公司对服务于某全球领先的商用汽车制造商项目团队中部分成员试点实行了阿米巴管理。对于阿米巴指标如何计算,阿米巴长Yan指出,他们根据日常工作的实际情况,将所有Ticket进行分类,首先分成若干大类,其次划分为几小类,细分后的Ticket用时间作为单位去计算,再乘以某个平衡系数,来得出最终的阿米巴分数。

  “因为给用户重装一套系统和单纯发一台打印机,所需要的时间大不同。”如果按照传统计算Ticket数量的方法,对于团队成员来说是不公平的。而将Ticket细化,并按时间来计算,这其中也包含了员工在完成时的技术难度。这样的考核方法更具公平和科学性,对员工有更大的激励作用。

  先保证质量 再提升利润

  阿米巴经营,是要通过充分调动起基层员工的主动性、积极性,发挥每个人的聪明才智以及洞察力,提升工作效率。而这一切的前提在于,为客户提供良好的服务质量和服务体验。在阿米巴试行和摸索的过程中,Yan所在的商用汽车项目团队也面临着如何平衡二者的挑战。阿米巴运营启动后,工作效率得到了明显的提升,但是管理人员也面临着很大的压力。作为阿米巴长,Yan不光要考虑团队管理、团队氛围,还要考虑工作效率,以及如何提高人均收益的问题。

  “现在纠结的点很多。”Yan笑着说。“不过,我们始终不会只顾着提升利润,而去牺牲服务质量。如果一味只追求利润率,而把我们自己本身最优势的东西丢掉,那就太得不偿失。我们的本质仍旧是保证服务质量,然后去提升利润率。”

  除了硬指标的考核,阿米巴的管理理念中,还有一些软性内涵的呈现,包括乐观、向上、精益、进取等金道所提倡的价值观。只有信奉统一价值观的人聚合在一起才能始终如一专注于同一件事。在面对困难和分歧时,也更容易达成共识。“阿米巴除了要通过提升效率让整个项目增加收益,让员工收益能拿到奖金之外,还要考虑激发正能量,团队凝聚力等。”

  据悉,阿米巴的管理模式对员工的激励作用非常大,每一季度奖金的获得者都有变化,大家都在奋力追赶后来居上。

  延伸阅读:阿米巴经营

  阿米巴管理理念是日本“经营之圣”稻盛和夫先生提出来的,它把组织细分成一个个独立组成单位称之为阿米巴,对每个单位进行独立核算,其核心是独立核算、自主经营、鼓励员工通过提升单位时间内工作效率来实现业绩增长。阿米巴运营模式在世界500强企业获得成功后,被许多公司效仿。

  金道从2012年开始探索阿米巴经营在中国IT服务行业中的落地,结合国情,因势利导,逐渐形成了具有金道特色的阿米巴经营模式——以提升员工工作效率和客户满意度为目标,通过为客户带来持续的价值而实现业绩的增长。目前金道已成立大大小小的阿米巴团队数十个,在多家企业客户项目中进行实践。

关键字: 金道 , 阿米马
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