【IT168信息化】每一个从业人员对服务行业的了解都不同，这就需要通过一系列的培训来提高个人的业务能力，心态和自身的素质使其统一规范标准化，只有具备掌握新知识和技能，才能获得生存和发展，培训是提高个人掌握知识和技术的重要途径和手段，对于企业而言亦是如此，企业随时要面临来自外部环境或内部环境发生变化，只有通过培训要不断去适应这种变化才能生存和发展。基于个人和企业的需求，也因此催生出了一系列的教育培训机构。

　　从相关的资料中了解到，2012年，整个中国的培训市场总值已经达到9600亿元，平均每年的复合增长率达到12%，教育培训业总量快速膨胀的同时。竞争也变得更加剧烈。以北京为例，北京市每年新增培训机构300多家，同期自然“死亡”的也有300家左右。残酷的市场竞争让培训机构除了要有过“硬”的产品外，还需要不断的优化提升培训管理水平，为学员更好的服务。众所周知，在众多的培训机构发展中往往存在一些问题影响培训企业的正常发展比如培训机构扩大师资力量如何协条?如何能够及时的通知到学员?等等这些都是日常我们最为常见的问题，而且这些问题严重影响到学员以及培训机构的体验以及满意度。那么有没有办法来解决培训机构中的问题?让我们看一下培训领域做得比较好的悦成移动互联网孵化基地(以下简称悦成移动基地)他们是如何来解决这类问题的。

　　悦成移动基地现状

　　成立于2004年，悦成移动基地是面向高速发展的移动互联网和文化创意产业，一直致力于Android、iOS、WindowsPhone等移动平台应用的开发教育与推广。在国内开创了移动开发技术培训、产品开发、产品运营和产品孵化相互联动的独特发展模式。随着智能手机的快速普及，悦成移动基地得以快速发展。通过多年创新和不懈努力，悦成移动基地已经为2860余家大型移动互联网名企输送了数千名精通最新移动开发技术的专业开发人才。2012年7月，悦成移动基地继续扩大业务范围，在北京开设5大校区，在全国铺设北京、上海、广州、深圳、天津、济南、南京等多家分校。

　　随着悦成移动基地规模的不断扩大和分校的增多，管理的问题也日益突显出来，“目前以人工操作为主的培训管理方式已经捉襟见肘了。”比如发送学员通知的工作量越来越大，对于教务部门而言过去手工整理邮件列表，逐一给学员发邮件通知的模式已经不堪重负。对于悦成移动基地而言，随着业务量大增，密集开课导致出现教室紧张、课程安排冲突、师资力量协调困难问题。对于那些在出差培训的教师而言，由于区域原因很难能够把知识如课件进行共享。而且悦成移动基地的新校区，除了必不可少的校区基本建设成本外，如果在成立一个IT团队，采购IT基础设施，相应的成本也会很高。

　　悦成移动基地解决思路

　　悦成移动基地已经意识到问题的严重性，并且积极想办法解决问题，在解决这些培训机构所遇到的问题时，悦成移动基地的思路是在扩张的过程中，希望能对所有参加培训的学员提供高质量的服务，保持良好的体验度和满意度。在内部机制中，也希望优化培训管理流程和方式，探索低成本高速扩展的途径。结合悦成移动基地的现状以及目标，悦成移动基地经过多次筛选，在了解了微软Office 365的服务、功能、性价比以后，最终选择它来支撑悦成移动基地的业务 ，并且优化培训管理，提升管理水平。

　　据了解，Office 365是微软于2011年推出的完整云中Office, Office 365不仅包括我们所熟悉的全套Office应用程序，还是包含企业级邮箱、在线视频会议、文档协同编辑等诸多功能的完整云办公服务，借助云计算优势，为企业带来灵活、可靠、有价值的革命性办公体验。悦成移动基地此次使用了基于Office 365中的SharePoint Online服务，拓展出学员自动通知应用，即时快速的完成大量通知工作，更加方便培训教师提前做好准课程准备。悦成移动基地同时还结合采用了Office 365中的Exchange Online和SharePoint Online服务，使得教室、设备与课程相互关联，避免排课冲突，同时自同步时间表。

　　“通过使用Office 365解决了培训业务中的多种需求，尤其是针对我公司有多处分校的特点，Office 365使遍布不同地区的同事高效及时地沟通，紧密地协作，解决了我们在课程安排和资源调度方面的难题，教师之间课件的分享也变得简单，对培训业务有很大的促进。”悦成移动基地副总经理耿赛猛说道 。

　　实际上，悦成移动基地在采用Office 365以后不仅仅实现了业务上的统一协作，还大大降低了IT成本。悦成移动基地采用的是Office 365云服务订阅模式，它无需自行建立复杂的IT支持系统，IT管理人员只需要为每个员工和培训教师建立帐号，他们就能在自己的电脑上使用最新的Office软件，并获得邮件、即时通信、内部网站等各种专业的企业级应用和服务。而且面对新开的校区，只需要简单的增加订阅数量，就能很好的控制成本。

　　“有了Office 365，它的可用性和稳定性让企业省去了很多维护和管理的工作，Office 365可以保障我们的系统全天运转，而且也不用担心系统升级、应用维护、技术支持等让人头疼的问题，让我们的工作重点更关注在业务拓展上面，可以说Office 365提供了我们业务的全面保障，让我们高枕无忧。同时，Office 365提供了简洁的操作向导和完善的技术支持，配置和使用起来非常容易上手。”悦成移动基地IT 专员何爽说道。

　　小结

　　对于悦成移动基地而言，Office 365确实解决了其大问题，而且最主要的在成本方面非常低廉，下一步我们可以看到Office 365凭借强大的功能以及低廉的价格，必然能够为更多的培训机构带来“福音”，从而优化培训管理，提升效益。