【IT168资讯】由中国电子信息行业联合会主办、工业和信息化部电子第五研究所(中国赛宝实验室)承办的首届中国电子信息行业质量高峰论坛(以下简称论坛)在京召开。中国电子质量管理协会理事长林宁在论坛做了“遵循“三个转变”要求，进一步发挥质量在电子信息行业转型升级中的作用”主题报告。她指出，今年5月9日至10日，习近平总书记在河南考察时强调，“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。”

　　李克强总理今年9月15日在中国质量(北京)大会上指出，中国经济要保持中高速增长、向中高端水平迈进，必须推动各方把促进发展的立足点转到提高经济质量效益上来，把注意力放在提高产品和服务质量上来，牢固确立质量即是生命、质量决定发展效益和价值的理念，把经济社会发展推向质量时代。

　　这是中央领导对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展，为建设质量强国、实现中国梦指明了方向，这既是对质量工作莫大的鼓励鞭策，也是电子信息行业的重大机遇和努力方向，更是新时期行业转型升级中质量工作明确具体的行动纲领。

　　随着经济的发展和社会的进步，人们对质量的需求不断提高，质量的概念也随着不断深化、发展。具有代表性的质量概念主要有：“符合性质量”、“适用性质量”和“广义质量”。

　　符合性质量的概念。它以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。“符合标准”就是合格的产品质量，“符合”的程度反映了产品质量的一致性。这是长期以来人们对质量的定义，认为产品只要符合标准，就满足了顾客需求。但如果符合的标准是落后的，也不可能满足顾客需求。

　　适用性质量的概念。它是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品“适用性”，即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。”“适用性”的质量概念，要求人们从“使用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。

　　质量从“符合性”发展到“适用性”，使人们对质量认识逐渐把顾客的需求放在首位。顾客对他们所消费的产品和服务有不同的需求和期望。这意味着组织需要决定他们想要服务于哪类顾客，是否在合理的前提下每一件事都满足顾客的需要和期望。

　　广义质量的概念。国际标准化组织总结质量的不同概念加以归纳提炼，并逐渐形成人们公认的名词术语，即：质量是一组固有特性满足要求的程度。这一定义的含义是十分广泛的，既反映了要符合标准的要求，也反映了要满足顾客的需要，综合了符合性和适用性的含义。

　　中国电子质量管理协会(以下简称中电质协)1979年11月成立，秘书处设在中国电子技术标准化研究院。今年10月进行了换届，选举我担任理事长，CEC、CETC等14家单位领导担任副理事长，现有会员262家，会员单位涵盖了电子信息行业主要的大企业，如CEC、CETC、联想、海尔、海信、TCL、康佳、华虹NEC、上海贝尔、深圳桑达等。伴随着电子行业的发展，紧密围绕行业和质量发展需求，中电质协主要在以下四个方面开展工作。

　　一、扎实推进电子信息行业QC小组活动不断深入发展

　　自1980年以来，中电质协在电子信息主管部门领导下，已经成功举办34届电子行业质量管理小组暨质量信得过班组代表会，超过10000人次参加交流和成果发表。据不完全统计，1980-2014 年，电子行业累计完成QC小组成果196076个，共创经济效益超过1413363万元。

　　除了坚持在国有企业推进QC小组活动外，中电质协还积极吸引外资企业、合资企业、独资企业、民营企业和事业单位参与此项活动。

　　为推动中国电子信息行业优秀质量管理小组活动迈上新台阶，中电质协还深入企业提供贴近实际、具有特色的咨询服务。

　　值得一提的是，中电质协多次获得“全国质量管理小组活动优秀推进质协”。在2008年10月中国质量协会召开的“全国第三十次质量管理小组代表会议暨质量管理小组活动30周年纪念大会”上，中电质协以具有特色的活动方式和良好业绩得到中国质协的肯定，被指定作为行业质协代表做大会发言。

　　中电质协自2006年以来，每年坚持举行电子信息行业六西格玛成果发表赛。先后共有超过200个六西格玛成果参与了行业发表，有力地推动了六西格玛管理在电子信息行业的应用和推广。

　　二、有针对性开展军工电子质量管理服务工作

　　一是加强质量培训，提高各层次人员的质量意识。根据上级要求和企业需求，组织开展了一系列行业培训、研讨和入厂(所)培训。主要有：可靠性工程技术培训、军工产品检验员培训、风险评估与综合保障培训、软件工程技术培训、装备采购国家军用标准宣贯培训等多项专业技术培训。使军工产品承制单位对有关标准中的重点和难点有了进一步的认识，对实际工作起到了很好的指导作用。

　　二是做好质量体系认证咨询工作。为确保咨询质量，我们不断改进和完善工作方法，耐心细致地做好咨询服务工作。在选派咨询师、确定咨询方案中，充分与用户沟通;结合案例宣讲标准，深入现场指导帮促，让领导清楚、员工明白，使认证咨询成为一个学习、贯彻、实施标准，不断提高认识的过程，以满足军工产品承制单位对国军标质量体系建设要求。

　　三是紧密联系实际开展课题研究。为帮助解决军工产品承制单位工作中的实际问题，我们从加强军工产品质量和提高员工质量意识的角度开展了一系列课题研究工作。如：《军用电子元器件贯标线单位按GJB9001A-2001标准建立管理体系研究》还被收录到2005年国防科技工业质量与可靠性成果名录中。

　　四是定期召开军工电子承制单位质量处长会议。质量处长工作经验交流会是中电质协和中电科技集团公司联合开展的一项工作。通过军工电子质量处长工作经验交流会，质量处长的知识结构得到扩展，发现及解决问题的能力得到加强、政策把握水平和沟通技巧得到提高。质量处长的工作已经从单纯的质量把关发展到了预防、指导、管理的复合型工作。不少质量处长走上了更高层次的管理岗位。

　　三、以用户为中心，促进企业提高质量水平和增强市场竞争力

　　1996年，由中国质量管理协会、国家技术监督局等八部委联合发布了《关于实施用户满意工程的通知》,正式拉开了在全国实施用户满意工程的帷幕。电子信息行业是全国实施用户满意工程的重要领域，我们一直全力推进和宣传。近五年来，先后为四川长虹电器股份有限公司、四川九洲电器集团有限责任公司、上海三思电子工程有限公司等50余家单位进行了第三方用户满意度测评工作，授予中国电子信息行业用户满意荣誉称号;向中国质量协会推荐其中15家单位或个人申报全国实施用户满意工程先进称号。

　　在电子信息行业积极开展质量品牌建设工作。组织了召开了“电子信息行业重点培育质量品牌座谈会”，工信部相关司局领导、行业协会代表、企业代表出席了会议。举办了三期“电子信息行业质量品牌培育培训研讨会”，共有134家单位、28家行业协会和组织的代表参加了培训研讨活动。举办“2013中国电子信息行业质量品牌大会”和“2013河北国际信息产业周”期间组织的中国电子体验展(石家庄站)。经中电质协遴选，推荐京东方科技集团股份有限公司和北京致远协创软件有限公司参与中国工业企业品牌竞争力评价工作。

　　四、积极推进电子电器产品污染控制工作，促进行业可持续发展

　　随着社会发展和技术进步，用户对电子电器产品的环保要求越来越高，环保指标已经成了产品质量的重要组成部分。为了帮助会员单位应对不断变化的法规要求，在主管部门的大力支持下，我们组织了一系列的活动：

　　一是开展了电子电器产品污染控制相关法规、标准的培训。围绕欧盟《关于报废电子电气设备指令》和《关于在电子电器设备中限制使用某些有害物质指令》、EuP、REACH以及我国《电子信息产品污染控制管理办法》、《废弃电器电子产品回收处理管理条例》等国内外相继出台的有关绿色制造、绿色回收、节能减排等方面的法规、标准开展培训，使会员企业及时了解国内外电子污染控制领域的最新变化，以便采取积极主动的应对措施。

　　二是举办绿色制造、绿色回收技术研讨和管理经验交流活动。每年举办了不同主题的电子污染防治论谈会。这些活动为业内人士和政府主管部门分享信息和经验搭建了有益的平台。

　　三是每年编辑一部《电子电器产品污染控制法规、论文汇编暨中国绿色电子电器产品生产企业名录》，至今已经出版7部，为电子信息行业节能和污染防治工作提供基础性资料和相关活动活动信息，已成为业内人员的重要工作参考资料。

　　习近平总书记“三个转变”的要求和李克强总理提出的“质量时代”新概念，是对加快实现党的十八大提出的“把推动发展的立足点转移到提高质量和效益上来”要求的再促进、再强调，是对尽早形成“人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量”社会氛围的再督促、再鼓劲。

　　中电质协愿在中国电子信息行业联合会统一领导下，抓住行业转型升级和质量时代的机遇，努力构建全行业质量共治机制，充分利用市场机制倒逼质量提升。具体做法可以在行业范围内表彰质量先进企业和质量优秀的产品，设立对假冒伪劣产品的投诉渠道，进一步调动全社会关注电子信息产品质量的积极性，加强舆论监督，让优质产品畅行无阻，让劣质产品寸步难行。中电质协愿在联合会统一部署下积极承担此项工作。

　　质量时代是美好生活的基础，高质量是行业发展、转型升级的源动力。让我们共同努力，为打造我国电子信息行业的高质量而奋斗!