【IT168 专稿】不到20年的时间，亚马逊已经取得非常惊人的成就，一是因为亚马逊的天价市值(约1450亿美元)和同样惊人的市盈率(约537倍);二是它已经涉及到众多关键领域，是世界上最大的在线零售商，也是物流服务、云计算服务和数字内容提供商。对亚马逊中国来说，自2004年通过收购卓越网正式进入中国市场后，十年来可谓辉煌。

　　如今，亚马逊中国面临的环境完全不同，和十年前刚进入中国的态势相比，京东、阿里巴巴先后递交上市申请，聚美优品也上市在即，目前电商市场的竞争愈发激烈。

　　无疑，今年对国内电商行业来说是非常重要的一年。2014年5月9日，亚马逊中国启动了入华十年百天倒计时活动，推出了入华以来最大力度的市场营销活动，包括每天一款热销产品的限量闪购(共100款)以及6月的比价月活动和8月店庆月活动。

　　对此，亚马逊中国副总裁许长虹认为，十年之后，当所有的电商都上市的时候，也代表电商进入了下一个阶段：“规范”。“无论是财务还是运营方面，整个电商行业都会更加规范，这是一个值得兴奋的事情，” 许长虹说，市场正在慢慢调整，接下来将进入“长跑”阶段，或许这个策略才能够体现出亚马逊的竞争优势。

　　亚马逊的两大核心优势：技术和物流

　　对于国际互联网公司来说，中国市场的重要性无需过多说明。几乎所有国际互联网巨头都将中国视为重要市场，亚马逊也不例外。2013年，亚马逊将自己所有的重要业务都带到了中国市场：在线零售平台、Kindle电子书业务和AWS(AmazonWebService)云服务。

　　许长虹表示，亚马逊的竞争优势有四，分别来自物流、技术、营销手段和创新。而技术和物流无疑是亚马逊的核心竞争力。

　　在物流方面，亚马逊采用自建物流，全国库存，针对中国进行了很多本土化创新。许长虹说：“货物要放在离消费者最近的库房中。”这意味着，亚马逊需要预测消费者的需求，并在位于北京、上海、成都、武汉等城市的9个库房中预先存放货物。因此，亚马逊对原有的亚马逊物流系统进行了改进，并投入大量精力建设当地库房，几乎每两个月开一个，这对于系统、团队、财务、产品都是巨大的挑战。据介绍，目前亚马逊在22个城市拥有自建物流，22个城市可以当日送达，100个城市次日送达。

▲图  亚马逊北京运营中心

　　2013年电商行业纷纷推出O2O项目，亚马逊中国也完成了从线上到线下的布局：2013年开始与上海全家(FamilyMart)合作自提点，2014年初已经扩展超过300家，未来自提计划将拓展至全国。

　　当公司规模越来越大时，强大的技术支持为电子商务公司爆发式的增长提供了后台。亚马逊中国采用了与美国完全相同的平台，将前台和后台的技术结合，展现给消费者的是良好的体验。

　　但更大的压力来自供应链的管理、库房的设置、消费的预测等。许长虹介绍，五年前，亚马逊只提供5万种产品，系统压力并不大，现在逾500万种单品，相当于沃尔玛一家门店百倍的规模。这需要先进的供应链管理和IT系统来支撑，而这正是亚马逊系统的优势。实践证明，亚马逊的IT系统、供应链管理具备管理上千万级产品品类的能力。

　　发力中国市场 亚马逊的“长跑”策略

　　2012年电商行业的价格大战硝烟弥漫，而亚马逊却一直低调。到去年6月，阿里、京东等电商网站纷纷减少促销力度，控制成本，整个行业进入鸣金收兵期。但亚马逊中国却开始高调杀入战局，并更快扩建物流仓储以及全品类。

　　2013年里，亚马逊全品类倾情投入，涉及美妆母婴、3C数码等32大品类，逾5百万种热销商品，超低折扣回馈用户。截止2014第一季度，亚马逊第与上年同期相比增长23%，净利润增长迅速，电子产品和日用商品的销售在其总盈利中所占比重增长27%。

　　时值亚马逊进入中国市场10周年，许长虹表示：“今年亚马逊在营销上的活动会越来越多，十周年这个点是天时地利人和”。他强调，亚马逊对待中国业务的策略就是“长跑”，而正是亚马逊在中国市场如此大力度的投入，以及逐渐规范的市场环境，给了他竞争的把握。

▲图  亚马逊中国十周年倒计时

　　虽然亚马逊进入中国十年，策略几乎从未更改过，但许长虹认为，在移动互联网时代将会有明显变化。据介绍，未来移动端的购买体验会有改变：要么是技术或者运行，要么是成本控制或者创新。

　　他指出，移动网络跟PC不是互相竞争的关系，移动互联网可以把这个盘子做得更大。如何在移动互联网的上做到一致的客户体验，这才是最难的部分。而亚马逊具备这样的技术实力。

　　写在最后

　　纵观亚马逊这家创业公司，20年成长为市值千亿美元的大公司，相比之下，沃尔玛的价值在近十年停滞不前。由此看来，电商企业要想成功不外乎技术和物流，当然还要能够为客户提供高价值的信息化解决方案。

　　如今，亚马逊作为一个电商、云服务、硬件领域的大亨，亚马逊帝国的下一个捞金利器是什么?我们或许可以猜测一下。