何为O2O商业模式？

    O2O商业模式是一种新诞生的电子商务模式，这种模式大大的缩短了消费者决策时间，是由TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell提出的，“O2O”是“Online To Offline”的简写，即“线上到线下”，O2O商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。

   O2O崛起，企业面临大洗牌
 
    当下，必须要认识到O2O，作为一种全新的电子商务模式，从诞生之日开始就引起了众目关瞩。这也给了我们更多的启发，客户的需求，客户的感受，是当今评判企业市场经营水平的第一指标，O2O的出现，让企业有了加速发展的机会，而O2O的崛起，亦让越来越多的企业面临市场格局大洗牌。

    不念“圣经”，念“佛经”

   O2O作为西方成功的商业模式，在中国，不论大小企业纷纷想要借鉴一用。然而，这其中成功复制的只有极少数一部分，大多数成为了投湖的石子，只得了个响声，却不见实际成效。莫非还真验了那句：外来的和尚才会念经？其实仔细分析一下就会发现，这经压根就是人家的“圣经”，作为中国的本土企业，想要把西方这一套融会贯通的用起来，还得先转换成适合咱们的“佛经”，否则学起来只能是两眼摸瞎。
 
    思考者科技CEO张亚强表示：“我们不是在照搬Alex Rampell提出的O2O商业模式。鉴于O2O模式有着地域性的差异和社会化的差异，面对于中国目前的国情和市场，我们可以将企业本有的优势，嫁接到O2O商业模式上进行实践型演变，分成两个层面。即：“Offline To Online”（从线下到线上）和 “Online To Offline”（从线上到线下），根据我们自身的实际情况，在不同的运营时期用不同的O2O模式。”
 
    正是凭借着敏锐的市场洞察力，以及丰富的营销经验，思考者科技已开始筹划实施适合自身企业的O2O模式， 并且成为管理软件行业类O2O模式的创新者。
 
    思考者科技步向管理软件行业类O2O商业模式的开辟之路
 
    思考者科技是一家专做CRM客户关系管理软件的IT公司，秉持的就是开放创新IT的精神。因此，当问及张亚强先生是如何构架自身企业的O2O商业模式时，他毫不保留的回答了笔者。
 
    张亚强先生表示：“在对于O2O商业模式的架设上，思考者科技遵循的是服务营销的理念，即：一切以客户为中心，不论是对经销商，还是对用户。因此，对O2O模式最看重的就是它依赖于互联网，能快速、广泛的为客户带来产品体验和服务。在目前，公司走的是从“线下到线上”，我们通过发展渠道经销商，由经销商发展用户，而用户对产品的体验和售后服务可以在线上、线下同时获得。
 
    公司为此，专门搭建了“用户服务平台”，既让用户对于一些常规问题解决方法的时效提高了，同时，也减轻了服务商的压力，集中精力帮助那些遇到不是常规问题的用户。
 
    在未来，公司完成全国500家经销商布点后，此时的用户基数也累计到了一定数量，在结合“从线上到线下”，我们将把渠道这一环压减，从而实现厂商直接对接客户，而经销商，则变成线下的服务商。
 
    这个时候我们会选取有实力和服务能力强的经销商，将他们升级为“服务营销中心”，教会他们如何做服务，而用户的需求线索在线上就规整好，公司再分配给当地的“服务营销中心”，这一切都将通过“经销商服务后台”完成。如此，销售就成为自动化，服务则被价值化，真正体现出软件即服务的奥义。”