2014年4月26号,“赢在中国 颠覆2014之O2O高峰论坛”在北京饭店盛大启幕。盛会齐聚阿里巴巴、腾讯、京东、百度、万达等一众巨头,还有良品铺子、易到用车、歌瑞尔等O2O时代下的行业先锋。会议内容涵盖O2O、互联网金融、智能穿戴设备、大数据和B2C四个新领域,力助传统企业插上互联网的翅膀。
O2O(online to offline)是目前最为火热的商业概念之一。此次会议中,众多经验聚首,分享未来O2O的战略布局,滴滴和快的打车两位创始人更在论坛上一决高下。良品铺子作为O2O局势下零售业的领头羊,其创始人兼董事长杨红春先生,受邀在此次会议中进行了成功案例的分享。
在华中各省有着1400余家门店的良品铺子,线下基础过硬,一直强调顾客诉求倾向,利用线上资源进行商业拓展的二次加速。在今年“3.8手机淘宝节”中,良品铺子完成400余家门店的WI-FI铺设、硬件设施更新,当天即实现7995笔当面付数量,稳坐全品类第一。成果虽只寥寥数语概括,而背后所付出的努力非言语道尽。
零售业如何能将O2O完美融合?杨红春先生特别强调了一点:以小破大。用小门店优势连接小社群,给予关怀与互动,增强顾客黏性;用小工具连底层技术,在门店搭建预售系统,连接线上线下的销售与服务,普及二维码应用;用小应用试客户体验,以满足顾客诉求为首任,搭建地缘关系创造大生态平台。
在杨红春先生的分享中,良品铺子O2O的运行逻辑是打造一个大型运营平台:从残点、断线的顾客关系状态转为多维、互连、互动、互生、依赖的顾客关系;将各项资源高效调动,实现足以匹配信息时代中的数据运营机制;将交流、交易、教物、制造、产业贯穿,搭建多层平台网。
互联网时代的到来,行业必将迎来一场关于品牌与营销的战争。“赢在中国颠覆2014之O2O高峰论坛”,众多互联网巨头及各大企业高管,分享他们多年来积累的商业智慧和经验,畅谈战略规划。为彼此,也为无数商海里的新生力量,催生出更多的想象空间。